良品铺子|网友称购买良品铺子鸡肉肠发现生蛆 商品仍在售、商家称系产品包装破损所致
3月21日 , 有网友发帖称 , 在某电商平台购买良品铺子的“低脂鸡胸肉肠” , 发现其中“生了蛆虫” 。网友称 , “在跟商家协商后 , 商家同意赔偿1000元 , 但要求该网友不要继续追究此事 , 包括不再进行投诉、不再追究良品铺子的责任、不再通过网络发布相关图片文字等” 。22日 , 该网友表示 , 他不要去商家赔偿 , 但希望商家公开道歉 , 保证以后对食品安全的重视 。22日 , 截至北青-北京头条采访人员发稿前 , 该产品还可正常购买 , 未在店铺下架 。北青-北京头条采访人员从该商家客服处获悉 , 对同批次产品进行排查 , 暂时未发现同类型问题发生;通过该图片核实产品发霉是由产品包装破损导致 。
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3月21日下午 , 一网友在社交平台发布图文及视频称 , 他于3月9日在良品铺子网店下单购买了4袋低脂鸡胸肉肠 , 花费了43.44元 , 其中一袋送给了朋友 。21日该网友拆开了一包 , 发现“里面全是蛆” 。“气死我了 , 可恶!”网友称 。
据该网友发布的其与商家客服聊天记录显示 , 客服表示 , “申请退款寄回剩下的2袋 , 退款4袋 , 或者直接退款2袋 。”随后遭到该网友拒绝 , “没有诚意 , 我不需要你赔我这四袋 。”随后 , 客服表示同意赔偿1000元 , 但要求该网友不要继续追究此事 , 包括不再进行投诉、不再追究良品铺子的责任、不再通过网络发布相关图片文字等 。但仍遭到网友拒绝 。
3月22日下午 , 该网友称他的诉求有两个 , 一是要求商家公开道歉 , 保证以后对食品安全的重视 , 二是不要求商家赔偿 。
此外 , 北青-北京头条采访人员看到 , 网友反映的此款产品仍在商家店铺内售卖 , 客服表示“关于店铺的产品可以正常拍的 , 是没有下架的 。”
3月22日下午 , 北青-北京头条采访人员从良品铺子店铺客服处获悉 , 关于该顾客反馈的低脂鸡胸肉肠有虫 , 公司高度重视 , 且目前他们的质保部门已对同批次产品进行排查 , 暂时未发现同类型问题发生 , 通过该图片核实产品发霉是由产品包装破损导致 。“公司产品均经过严格质检出库 , 有严格的质量保障 。”客服称 。
(北青-北京头条采访人员 张夕)
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