运营策略
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图片发自App 今天在朋友圈看到这张图,挺有意思的,也发表下看法。
1、为什么冻结帐号?
共享资源最怕的就是“独享“,所以“架构师”们定义了一些模型,用于匹配“独享者”。
通过这个案例,反推制定的模型是:当1辆车在1段时间内仅被1个用户骑行,即认定为此人有“独享者”的可能性。而运营人员未对‘可能的独享者“做进一步的认定,而是直接“定罪“,即冰结帐号。
2、用户怎么办?
这个案例中,用户是弱势一方,通过沟通未得到任何有价值的进展。用户没有选择,要么忍受,要么“走开“
3、谁受益
制定这个策略的初心必然是希望共享资源得到更大化的利用,对有不良行为的用户进行排斥,保留优质客户。策略的执行方式有2种:
方式一:宁可错杀一万,也不错过一个;
方式二:宁可错过一万,也不错杀一个。
如果图中的信息是完整的、可靠的,那此案例匹配到的是“方式一”。
是否还有更优解:
【运营策略】答案必然是有的,更优解必然带来更高的成本,策略要变得更加复杂。
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