2021·全球数字价值峰会|刘湘明：新概念已经推不动企业数字化了
刘湘明/文
在去年ITvalue和钛媒体举办的第十二届数字价值峰会上，在讨论时我问了大家一个问题：数字化转型成功的标准是什么？
一时间没有人回答 。
很多人都能感受到这个世界正在加速数字化，技术快速发展形成的压力气场，让数字化转型这个提法成为很多企业缓解、对冲焦虑的稻草和灵药，在过去几年风行一时，以至于很多企业就直接把数字化转型当作了目标，而忘记了它其实只是一个过程而已 。这种以过程为结果的打法，注定不会有结果 。
在过去的一年里，我拿着这个问题去和很多专家碰撞交流，依然没有统一的答案 。但是就像盲人摸象一样，每个碰撞出来的观点，都在拼接出接近答案的轮廓和框架来 。这些观点目前还成分布式、非结构状态，不成体系和逻辑，但也直接为我们策划最新一届数字价值峰会提供了最有力的支撑 。
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1. 数字化才是真正的一把手工程，因为它的难点在于业务而不是技术 。这个变化的好处是执行力变强了，坏处是技术在决策中的比例进一步隐性化、后台化 。
2. 数字化和技术的关系 。大数据、云计算和人工智能的技术复杂度在不断提升，造成的一个直接后果是，越来越多的企业反而放弃了对先进技术的跟踪，更多地从业务角度去思考、设计数字化进程 。一方面是因为企业的人力资源和学习资源的缺失，越来越难以跟上技术的升级发展脚步，另一方面也是因为技术进步带来的边际效用递减，企业越来越难以感知到先进技术带来的优势 。例如云原生技术最近快速发展，但是他们解决的弹性和敏捷问题对大部分企业来说，都是难以感知的，尤其是很多工业企业，数据量和生产流程都很稳定，甚至对于云计算的需求都不明显 。这造成在数字化的大潮中，技术的后台化趋势越来越明显，能够拉动先进技术向企业渗透的最重要动力变成了深度业务创新 。这些创新一方面来自于企业自身对业务的深度研究，类似于2015年招商银行的信用卡业务，因为网银、手机银行走的快，所以他们也最早开始研究容器、微服务技术来敏捷开发；而另一方面，也是更广泛的，来自于深耕垂直行业的创新公司，他们的产品会对未来趋势有所预判，技术上也会有所准备 。这个趋势的背后，预示着未来云计算的竞争，将从算力、价格的竞争，逐渐转移到价值和生态的竞争 。
3. 数字化和想象力的关系 。企业的数字化能否成功，其实很大程度上取决于企业家的想象力和愿景 。这种想象力是基于对于技术和市场发展判断产生的，它更像是一种认知能力 。对未来的想象越具体越准确，在数字化的过程中遇到困难就越不容易跑偏和动摇 。例如上汽大通很早就要做定制化的汽车，这个目标既定，就能引领大通在数字化的路上聚焦不跑偏，更容易识别问题、解决问题 。
4. 数字化与组织变革 。数字化不是单个的IT项目，更不是几个IT项目的累积 。真正的数字化是一个持续运营的过程，是“业务-数据-技术”相互作用、相互迭代的过程 。这意味着企业为了适应这些变化，自己的组织和文化都要做出相应的改变，去面对数据带来的真相，适应快速且持续变化的市场需求 。这其实是数字化最难的一个环节 。
5. 信息化的项目开发时人多，维护时人少 。而数字化的项目，开发时人未必少，但是后续的运营投入会更大，因为数据规模在不断增加，存储、分析、创新的成本都会越来越高 。
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