大师游戏031~VAK的意识
今天是大师游戏第31天星期三,今天完成了第四次教练实战,有点开心也有点不开心,开心的是客户反馈通过今天的对话解决了困扰她一年多的问题,不开心的是感受到自己的VAK意识还是不强,写到这里,好像又有点开心了,意识到自己要加强VAK练习不应该是一件开心的事情吗,哈哈。
【大师游戏031~VAK的意识】今天客户谈的是一个关于自己觉得记录很重要但就是不想记录的问题,可爱的客户自己还打了个比方,大意是为了买到价美物廉的水果,会跑到比较远的地方,但是如果途中碰到了困难,比如堵车,自己就容易放弃。当时我给出的反馈是:“仿佛当投入大产出小时你容易放弃。”
现在想一下,如果我可以用画面的方式反馈给客户就更好了,比如客户看见前面有一个小宝石在发着光,走着走着,发现宝石前面还有一个小怪兽守护着,客户发现这个小怪兽还蛮厉害的,不一定打得过,于是可能就不去拿这个宝石了。
那我如何才能发展自己的VAK意识呢?昨天永澄老师分享了自己是如何带着VAK意识回答女儿问题的,原来VAK练习可以随时随地进行。
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这让我想到今天早上我和女儿的对话,我本可以带着VAK意识去对话的。背景是这样的,女儿昨天开始咳嗽,今天早上一起床还是咳嗽,就和我说:
“爸爸,你帮忙写个请假条给老师吧,我今天不想去上学了。”我先摸了一下她的额头,没有发烧,又感受了一下她的状态,除了咳嗽,都非常正常。然后我就陷入了自然反应,当时我就想女儿一定是想偷懒了吧,请注意这是我的内心世界,不是女儿的内心世界,后面证实我的想法是错误的,在还原客户的决策背景之前得出的结论多半是错误的。
然后女儿又提到了一个很关键的信息,她说:
昨天老师说我这种情况完全是可以请假的。因为当时我仍处于自然反应之中,没有特别在意这句话,如果我带着VAK意识去还原女儿的决策背景,我就会发现女儿的真实意图,女儿的真实意图就藏在这句话里。
当时我想女儿想请假就请假吧,在家里休息一天也挺好的,一年级的课程落下一天也没关系。但是当我吃完早饭以后,我又有点不甘心,女儿现在是完全健康的,我还是希望女儿可以去上学的,但是我不能强迫女儿去上学,我要如何做呢?
感觉女儿听老师的,于是我在微信上把女儿的情况和老师说了一下,老师的回复如下:
如果没有发烧,可以带好口罩来学校的,也可以请假。家长实际情况决定吧。然后对女儿说:“老师说如果没有发烧就可以去学校。”,然后女儿就表示同意去学校了。所以女儿的真实意图并不是不想去学校,如果我当时带着VAK意识去聆听就好了,简单来说VAK意识就是带着下面三句话去聆听:
- V:See what they see. (看他们所看)
- A:Hear what they hear. (听他们所听)
- K:Feel what they feel. (感受他们所感受)
女儿并不是不想上学,而是女儿感觉到老师不建议她咳嗽上学,这才是女儿的真实意图啊。。。
昨天晚上,女儿拿着《口袋神探》,说希望我成为一个脾气好的爸爸,我想我找到了方法。
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