了解鹤立丨鹤立装修模式为何这样火爆,原因在于这个
鹤立装修队老大常说一句话,要做长远生意,客户介绍客户是最稳定最长久的渠道,不想靠投机取巧赚一笔然后倒闭,只想细水长流,虽然不能大富大贵,但可以保证一辈子让小家过得稳妥丰足。
用一句话总结就是:要做长远生意。那种想一口吃成胖子,骗一把就走的思想,鹤立装修队不敢有。
有些企业大干快上,费尽心机从客户身上捞钱,总想着一夜暴富,一飞冲天;鹤立装修队是反其道而行,他不敢想一夜暴富,只想细水长流,用他自己的话说就是:龟兔赛跑的故事每个人都听过,我们不当兔子,宁愿当乌龟,乌龟虽然爬行慢,但是四平八稳,脚踏实地,不会摔倒。
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敢于先装修后付款
有的装修队怕客户赖账,直接以买材料,付工人工资为理由,让客户预付60%的装修款,比买房的首付还高一倍,但他们并没有拿这笔钱买材料付工资。 材料款可以拖欠,工资可以年底付。那么账面上趴着一大笔钱,就像狗看守肉包子,让它们不流口水都难。有的就会拿去投资,一个大型装修企业,一个团购活动账面就能多出几千万资金,这笔钱一般他们会拿去炒股理财投资,投资失败就销声匿迹,剩下了客户在风中凌乱。投资失败了直接跑掉的还算是有点良心的,更有那亏心的,知道要完蛋了,就举办一场大型的装修活动,说送汽车送彩电,装修款对半打折,装修款十年全返还,然后收上来一大笔,再突然消失。
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以前南京有个叫什么面的公司,倒闭后变成了什么号装修网,又要倒闭之前,做了个520装修活动,然后第二天办公室就关门大吉,下一次换什么名字再出现还不知道呢!
鹤立装修队是怎么做的呢?先装修后付款,干不好不给钱。
这个模式有很多很多好处,最显而易见的好处就是,装修公司绝对没有卷款而逃的可能,客户不会受什么损失。很多装修队为了建立信任感,租很大的办公室,招很多工作人员撑门面,其实羊毛出在羊身上,最后但还是要百姓掏腰包。很多传统装修公司对先施工后付款模式好奇,但他们不敢实行,他们怕什么呢?怕工人干不好就真的拿不到钱。为了让业主、工人都得到更实惠的方式,我们鹤立采用不租办公室的模式、绵阳加盟商本身在绵阳园艺山元通村有一栋自建房做办公用,成本相比租办公楼要少很多。
扁平化管理的好处
传统装修公司的工人都是项目经理带来的,结账的时候项目经理要先提二三十个点,设计师要提几个点,还有监理工程师要提几个点,工人是最辛苦的,结果拿到手里的钱却被层层剥皮。工人干完活,有监理验收,验收过去后就和工人无关了,售后服务也不会由这个工人负责。这个工人只要糊弄过监理的眼,就算大功告成;很多会办事的工人,没事塞给监理两包烟,跟监理喝一顿酒,过关就比较容易。至于质量嘛,表面看着像回事就行了。
鹤立没有项目经理和设计师,客服手边有几万张效果图供业主选择,看中哪一种,只要拿给工人师傅,他们就能帮你实现,为何还要设计师去网上给你扒个图纸呢?没有中间环节,工人拿到的钱就比较多,工人队伍稳定,容易培养手艺好的工人。其实工人手艺哪有太差的,就是制度催生出来的好和坏。鹤立的工人也不是天生素质就高,但他们没办法投机取巧。
首先他们想要在这个平台长期干,就必须整个环节都负责,从开工给客户开材料单,到现场再预算,到给客户提建议,到中期给客户及时报告进度发图,到帮客户接收主材,摆平邻里关系,甚至连跟小区黑势力打架都一手操办,到撤场收拾场地,到陪客户验收,到售后维修,全部是这个人的责任。
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因为责任推不掉,所以在做的时候就特别注意,明明刷一遍就能过关他怕不把稳,还要再刷一遍,以保证后期少跑路少返工。 这样的工人,你监理盯不盯着又有什么关系呢?做不好要拆掉重新搞,连主材都要赔,售后服务不及时,售后维修次数太多,公司会认为这个工人干的活不扎实,以后就不愿意给他派活了。所以不管过了多久的保修期,鹤立的工人都要免费去修,而且他们的服务态度会很好,还跟业主说:“如果以后家里出现什么问题,你直接打电话给我,我马上就会来维修,不要找公司管理层。”别的公司头大的售后维修问题,在鹤立这轻松就解决了。
工人们为了干的活越来越好,一次性验收合格,尽量少售后维修,也会利用空余时间请明星师傅来培训,年底休息那几天也不忘记加强学习。
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还有一点也比较厉害,大家都知道天猫淘宝,在那些平台开店的客户,对客户的评价非常看重,其实鹤立也是属于这一类的,接受着互联网的监督,像天猫淘宝的商家一样,对客户的评价非常在意,所以就会在服务质量和态度上下功夫。
反流式薪资发放制度
鹤立的资金脉络图非常有意思,采用的是由工人干完活后,验收合格直接跟业主结账,自己的工钱留够以后,才给老板发工资,所以工人们都是第一个拿到现金的,作为老板,是最后拿到钱的那个人。
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这种反流式薪资发放制度,让工人们首先得到实惠,不必像在别的工地一样,每到年底拉着布标上门讨工钱。这也是不断吸引很多人围绕在他身边的重要因素。对于在总部工作的各类工作人员,鹤立则从来不拖欠工资。他常说,看一个企业能否长足发展,就要看老板是3号发工资还是30号发工资。3号发是先给马吃草,然后让马跑,马当然就跑得动,精力充沛,干劲十足,而且总跟别的马说这个主人很好;30号发是先让马饿着肚子跑,吆喝着或用鞭子抽打着跑,马还眼巴巴地望着远处的草流口水。好不容易跑了一个月,终于能吃草了,但是马已经很疲惫了,这时的马心里对主人全然没有感激之情,只有不敢言说的抱怨。虽然用马来比喻人,多少有点不合适,但是它能很形象地阐述当今很多企业老板和员工的关系。
结尾语
人只有经过刻骨铭心的穷困和痛苦,才会珍惜来之不易的幸福。所以建立起了一种信念,可以小富即安,但不可以大起大落;可以不眼馋大钱,但不可没小钱进来。不能像兔子一样先快后慢,最后在比赛中成为输家;宁愿像乌龟一样慢慢前行,也要做那个坚持到底的赢家。
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