网易蜗牛阅读APP产品调研报告（之前写的）
下面是2017年写的一份产品调研报告，时间比较久了。但还是发出来与大家交流下。可能有很多产品细节的地方已经与现在不符了，望谅解。
阅读这件事，一直是人们获取信息的一个主要渠道，手机阅读类APP现行的收费模式：1.按照书籍本身为单位收费2.按照章节收费等。而最近新出的一款APP，网易蜗牛阅读主打时长收费，颠覆了传统收费模式。在知识付费时代，时间碎片化严重的当下，也许时间才越发宝贵。通过调研希望了解这种收费模式之后的产品是否在流程，体验等满足用户的需求。
深度体验产品
【网易蜗牛阅读APP产品调研报告（之前写的）】核心用户：1.阅读界的“书虫”，即有长期的阅读习惯，喜欢深入沉浸式的慢阅读。对书有明确的喜好，有自己精通的领域
2.阅读界的“新手”，没有稳定阅读习惯，希望利用闲余时间快速获取一些有用的知识，打发无聊时间
典型场景：1.平常上班中午休息时间和上下班的公交地铁上，打发无聊时间，看看有没有什么新书推荐，看看书评
2.周末想去图书馆“泡馆”，但路程有点远，而且人多没有位置座。
3.想看某本书，图书馆没找到，网上也没收到全本。看看手机阅读APP里有没有
需求：1上班期间每天碎片化时间较多，需要定时获取一些知识，但不知道如何选择适合自己的高质量的书籍；周末两天希望能掌握完整的时间，来深入阅读
2．没有良好的读书习惯，不能坚持读下去，都是浅尝辄止
3. 喜欢沉浸式的阅读，有很多关于读书的积累，希望找到一个读书交流的社区，发表自己的观点，传播自己的知识
还原产品
核心流程：网易蜗牛阅读主要有三个角色：领读者，普通阅读者，网易蜗牛团队
作为一个致力于为热爱阅读的用户提供沉浸、简洁的电子阅读体验，并希望与用户一起构建起立体化、全方位的移动阅读社区，满足不同阅读层次用户的个性化阅读需求。可以看到产品定位是：电子阅读新体验+移动阅读社区，所以主要流程第一集中在提供选书，读书，记笔记这块是满足了用户自身的需求；第二就是创建书评，发表动态，关注，私信等满足的是用户与用户之间交流连接的需求。
文章图片
业务架构图 核心页面及交互
文章图片
安卓端-领读/书评页面 可以看到，领读页面在新版本中被放置到了首页，正如网易蜗牛读书的产品经理说的那样，领读人是这款产品的核心内容资源，他们的思辨能力和阅读经验是一种宝贵的财富，而帮助领读人更好地体现他们的价值，同时也让读者在看书之外获得更多知识交流的机会，便是网易蜗牛读书设立“领读”概念的初衷。在1.1版本中能被选入首页的内容，都是经过蜗牛编辑团队精心挑选的优质书评或书单。可以看到目的是为了：给领读人更多的展示机会和输出价值的通畅渠道。同时给普通读者获取更多知识的机会。
同时，右上角的“写书评”是本版本的一大特色：用户可以一键写书评，而且普通用户首次发书评可获得30min时长奖励，也有机会获得首页（领读页）推荐。可以看到现在普通用户和领读人都可以发表书评了，直接给与了普通用户输出价值的渠道，分享自己的读书体验和故事。这样显得更人性化，而且首页推荐的书评都是蜗牛团队严格审核的，这在初期可以保证UGC内容的高质量。
文章图片
安卓端-分类/书桌页面 现在就用户选书的流程分为两种：一种是用户不知道读什么书：主要有两个选择渠道：1.首页（领读页）书评里的推荐书目2.分类模块里的“在读榜”、“新书榜”，这里汇集了高质量的图书；另外一种是有明确目的性，知道自己想看什么书，也有两个渠道：1.直接顶部搜索框：找书找人2.分类查找。
通过这几个手段可以基本满足用户选书的需求
当然还有不得不提的的一个新的小功能：分类页面右上角“扫一扫”：主要是扫描网页版蜗牛阅读登录二维码从而登录网页版：写书评（目前网页版只提供这一个这一个功能）
对此功能，网易蜗牛阅读的官微给出了解答。（如下图）
文章图片
网易蜗牛阅读官微关于新版本功能解读 书桌界面是看书的核心页面，也是一个自己私人的收藏空间。本次新版本拓展了空间，在保留原来的只能添加三本书的基础上，通过一张页面聚合的方式收录用户喜欢的其他书，让用户不错过好书。（关于这一点，我的建议是仿图书馆或者是私人书房的形式，在我的书桌上方增加一个“我的书架”，然后增加一个收藏进书架的功能。这种模式可以让书桌保持极简，让用户专心图书）
文章图片
安卓端-阅读页面 
文章图片
安卓端-记笔记页面 阅读界面主要是靠各种交互来唤起操作（左右滑，点击等）提供：复制，划线，记笔记等小功能，还可以设置字号，调节亮度，主题背景灯等（目前暂不支持字体设置）。
产品结构：产品功能结构图如下图
文章图片
产品功能结构图 分析产品
产品表现：首先，我们来看网易蜗牛阅读在APPstore的排名及用户评级等关键数据表现。
文章图片
网易蜗牛阅读在APPstore产品排名变化（数据来源于酷传及网络） 从上面排名看出：网易蜗牛阅读在图书免费榜排列最高时达到第四位，总榜免费榜排列最高时达到160位。
文章图片
网易蜗牛阅读在APPstore版本评级情况（数据来源于酷传及网络） 看评分情况，可以得知当前版本（iosV1.1.0）因为刚刚发布，评分情况不错，主要集中在4-5分。综合之前所有版本而言评分在4.5分左右。
然后，通过用户评论看用户表现情况：截止2017-5-16，共收集到用户评论713条，通过数据去重后（主要是评级，标题，作者，评论详情，发表时间完全一致的评论）得到有效数据共615条，5分评价：418，4分评价：97条，3分评价：43条，2分评价：15条，1分评价：42条
文章图片
网易蜗牛阅读在APPstore评级情况统计（数据来源于酷传及网络） 对1-3分的评论进行了统计，主要问题表现在早期版本1.0.0-1.0.2，手机发热严重，耗电快
最新版本IOS V1.1.0 问题主要在于：书桌空间拓展给部分用户带来了选择读哪本的障碍。
典型用户评论：1.蜗牛刚上线的时候忍不住给身边朋友安利了N次，就是觉得用年费时长的方式让人养成看书习惯很好，书桌限制只能放3本书能让容易半途而废的人看完，书架的藏书方式很合理也很好用。然而现在，除了免费时长没变，其它两点都变了，书桌能放好多好多本，那和真实世界的书桌上摆了一堆书，不知道看哪本的感觉有什么区别？书架的概念也没有了，之前的藏书被放到一个书评下面，想要收藏新书，要么就放到已经很拥挤的书桌上，要么就点到「想看」的书评，点修改，点「加书」，搜索想加的书，然后还特么得写1个字以上的评论？！读书本来就分私密场合和公众场合，让用户分享书评、建线上读书会都是公众场合的需求，这是很好的，但请不要伤害用户的私密读书体验好么？？？
2．我也算早期用户吧，好用之处就不多说了，已经推荐给身边很多朋友使用了。但是新版改了之后，真的很想吐槽啊，打开第一页不是书桌变成了领读，很不喜欢；然后书单功能居然没了……还有以前点阅读时长，下面就会显示阅读统计，今日阅读多少字，在读的书照这个速度多长时间内读完，现在找不到在哪里看了……真心希望应用越做越好，本来操作很简洁的，真的不要乱改啊……现在更新了之后也不能降回原来的版本，哭啊。
再来看下载量：（数据更新与5.17日）
市场总下载量3604722
百度30000应用宝10379豌豆荚15640华为63438OPPO12513VIVO388552魅族120749联想22938
文章图片
安卓端的下载量渠道统计（数据来源于酷传及网络） 由于安卓版本下发渠道分散，不好精确统计，以上数字只是大概情况。
产品运营迭代分析
文章图片
安卓端的下载量增长曲线及产品版本迭代路径（数据来源于酷传及网络） 目前，网易蜗牛阅读已经更新到V1.1.0版本（ios V1.1.1版本），短短三个月，安卓端用户的下载量已经逼近70万，其中有几个节点需要关注：1.0.2版本这个版本也是目前用户吐槽最多的一个版本，问题较多，还有就是1.1.0版本属于全新改版。
将迭代阶段分为三个阶段，第一阶段：前期测试阶段（1.0.0版本以前）主要是产品种子用户内测阶段，微博微信先期运营。第二阶段：产品冷启动，打磨阶段（1.0.1-1.1.0版本）：集中搜集用户反馈，及时解决问题。第三阶段：高速发展阶段（1.1.0版本至今）：产品全新改版，配合大量运营活动，持续拉动用户影响力。当然站在大的产品生命周期来看还是处于：前期的用户积累期。
文章图片
网易蜗牛阅读运营路径图（信息来源于网络） 由运营路径图来看：微信，微博的先期持续内容宣传，持续的小活动，线上读书会等，上线后各大媒体（36氪，三节课等）争相报道，著名人物入驻推荐，及时搜集用户反馈，持续打磨产品。由网易牵头进行的大型线上线下活动引流(4月读书日活动集中上线)，并且在4月被APPstore首页推荐，影响力进一步扩大。
总结来看有三步：微信微博先期宣传——上线后持续搜集用户反馈，打磨产品——新版本上线，配合集中宣传活动。
从迭代路径和运营路径来看，产品版本迭代是配合持续运营活动进行的，而且像线上读书会，领读计划等小活动从未上线之前到现在一直都在持续做。
横向比较同类型产品
网易蜗牛阅读目前直接的竞品应该是微信读书，两款产品设计风格和目标用户群都很像，市面上对比的也比较多了。
文章图片
同类型产品核心功能对比图 通过以上的展示，我们可以发现：
微信读书基于微信庞大的用户积累，围绕好友关系来进行社区搭建，而网易读书围绕领读人进行社区搭建；
微信社交感强，网易读书工具感强；
微信读书以书的价格计费（免费读部分章节），而网易读书则仅仅围绕阅读时长。
尽管两个产品在诸多地方略有不同，但是网易蜗牛读书仍然可以在它们的共同点中找到可以借鉴的点。
微信读书在排版、笔记、书单等功能的体验会更好；
微信读书有赠送好友书籍的功能，网易阅读也可以借鉴做：送给关注的人时长，增加一个用户获取时长的渠道。
调研结论
从以上调研来看：目前网易蜗牛阅读从“选书-读书-记笔记-交流”这个流程已经全部打通，体验也能够满足普通用户的需求。
1.营造时长的稀缺性可以让用户能够每天坚持阅读（是一种反向刺激），而且每天只给一个小时免费阅读时长相信也是经过了用户调研和数据统计分析的结果，可以满足很大一部分用户碎片化阅读的需求。
2.对于深度阅读的人，在某个领域精耕的人，提供领读人的通道，给他们价值输出，实现影响他人的价值。
由此看出，网易蜗牛阅读满足用户需求的核心是：围绕领读人打造移动阅读社区，围绕时长收费培养用户阅读习惯，围绕慢阅读打造优质阅读体验。
推荐阅读
- 考研英语阅读终极解决方案——阅读理解如何巧拿高分
- Ⅴ爱阅读，亲子互动——打卡第178天
- 上班后阅读开始变成一件奢侈的事
- 历史教学书籍
- 绘本讲师训练营【24期】14/21阅读原创《小黑鱼》
- 21天|21天|M&M《见识》04
- 绘本讲师训练营7期9/21阅读原创《蜗牛屋|绘本讲师训练营7期9/21阅读原创《蜗牛屋 》
- 桂妃研读社|桂妃研读社|D124|如何有效阅读一本书 Day1
- 4.23世界阅读日，樊登读书狂欢放送，听书中成长
- 绘本讲师训练营【28期】15/21阅读原创《活了100万次的猫》