洞察029-日事日毕,日清日高
我在大学暑假的时候,去豆捞坊火锅店打暑假工,不想看到这句话,让我受益匪浅,至此我方理解我的父亲严格要求我,今天的事,今天做完,不做完不许玩的要义。我又去了海底捞做暑假工,海底捞的老师傅们,要求我你做完每件事,都要把你使用过的器械清扫干净,案台清扫干净,否则不可以去做其他事,不要去帮助他人。海底捞则告诉我,每件事都要清扫干净。到了华与华工作期间,华与华学习丰田管理方式,每天下班,按照自己定的基准,将自己的工作区域清扫干净。周一,更会分配一定的清扫区域,将自己的公司清扫干净。
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OEC是下列英文单词的缩写:O —
Overall,海尔称其为全方位;E —(1)Everyone,指每个人,(2)Everything,指每件事,(3)Everyday,指每一天;C —(1)Control,控制,(2)Clear,清理。
OEC管理法也称日清管理法,可表示为:日事日毕,日清日高。即:每天的工作每天完成,每天工作要清理并要每天有所提高。用海尔的话讲“总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核”。
【洞察029-日事日毕,日清日高】
OEC管理法由三个体系构成:目标体系-日清体系-激励机制。
首先确定目标;
日清是完成目标的基础;
日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
海尔OEC管理法又称为“日清日高,日事日毕”管理法,它包含着三个基本原则:
一是闭环原则,即凡事都要讲究善始善终,都必须有一个PDCA循环(即:计划-实施-检查-总结)的过程,达到螺旋式上升的目的;
二是比较分析原则,纵向与自己的过去比,横向与同行业比、与同类企业比、与相关部门比、与其他员工比,认识到没有比较就没有发展的道理;
三是不断优化的原则,根据木桶理论,找出薄弱项,并及时整改,以期提高全系统的水平。
(以上资料摘自MBA百科)
在华与华服务客户,每天会有3个以上代办事项,若不日清,必然形成堵塞。对我的客户来说,每个季度,我会有一个课题,到了一个季度的时间,我就要去给客户提案,给予他解决问题的方案,基于我的客户,相对执行能力不是很强,我会在每个季度,一边思考可策划下个季度的问题方案,一边落实执行上一季度的方案,于此同时还会有一些附加的小工作(客户的小需求,小问题,通常需要展开1-3天的时间解决)因此每天的工作很难一一件事的完成结束我一天的工作。最近我发现,我由于过年的期间,疏于整理归纳客户的问题,从而造成了严重的堆积。
两天的清扫,让我回归日事日毕,日清日高的工作流程。这就是隐患,没有日事日毕而形成的隐患,我需要付出的代价就是话费自己更多休息的时间,花费更多自己学习的时间,弥补此事,比如:我需要在周六周日如梳理,去清扫过去遗留的工作任务。当然既是如此也会造成工作的生疏。比如:某些问题因为时间比较久远,而忘记如何当时环境,细节的要求。
每天的工作每天完成,每天工作要清理并要每天有所提高。那就要做到,每天下班不仅要做到把自己的工作位置清扫干净,更应该把自己的工作内容,清扫一遍,总结一天的工作,反思一天的工作。
如三个体系所要求,确定目标,确定自己的工作目标,例如:给客户最佳解决方案;日清是完成目标的基础,既是每天完成一部分,日清的结果与正负奖励挂钩才有效,正:早下班、不加班,回家休息读书,写写文章。负,以上全是幻想。
套用管理法是三个原则:
1,闭环原则。必须有一个PDCA循环(即:计划-实施-检查-总结)的过程,早上计划今天一天做什么,工作期间实施,晚上下班前检查,然后做总结。
2,比较分析原则。与自己比较,与同事比较。相对我这次方案,比上次是否进步(同类型的事,是否不二过),和领导的差距又有多少(是否达到最高的要求)?
3,不断优化原则。找到自己工作的弱项,及时的修正。就是曾国藩的反思,每件事都反思自己是否有不对的地方,然后你出下次做此类事的套路。
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