怎样成功的组织职位评估
经常遇到客户做完价值评估,对结果仍然不满意的情况,虽然是自己参与评估的,但是觉得结果仍然差强人意,这个时候客户就容易怀疑评估工具的合理性,或者操作中顾问没有有效的引导,指导大家评估,对评估结果的处理也不尽合理。
一般而言,对评估结果不满意往往是有以下两种典型的情况,部分岗位相比而言价值序列不对,就是有个别岗位的位置偏高或者偏低,尤其是在跟自己认为相似的岗位——没有必要就没有伤害,还有一种就是排序没问题,但是差距太大,不能接受,也就是说我认可两个岗位之间有差距,但是我不觉得有那么大的差距。一般而言,这些现象是具有偶然性的,出现颠覆性的排序是非常罕见的,有经验的顾问其实都可以及时发现先并予以处理,另外还有一些不确定的可能是,例如打分的时候不够认真,或者由于打分的时候,前紧后松——评估者因为开始评价的时候,内心中是没有坐标轴的,因此,最初评价打分的时候也是在尝试着建立自己的价值感,很多体育竞赛、歌曲比赛等也有这种现象开始出场的选手会稍微吃亏,因为评委的价值轴还没建立起来,只有通过相互比赛才开始逐渐建立起自己的坐标轴,渐渐的稳定下来,后面的一致性高,前面的稍微有一些偏差,或宽松或紧凑。如果评价的岗位多,人的判断敏感性就会下降,后面的认真程度也会下降。其实从本质上而言,岗位价值评估就是对岗位进行排序,除了对岗位价值客观的认识以外,也是组织内各部门利益博弈的一个平台,毕竟认知一部分是基于客观事实,另外一部分还受到情感和视角的影响。所有主要的原因有两个,第一,如何平衡不同的部门视角和立场,降低盲目攀比的心态;第二,提高评价效率,不要搞的太疲惫。
其实这些问题也可以在评估环节上予以规避或者降低影响,大部分通过成熟工具评价出来的结果,中规中矩的组织执行的,不可能出现大面积的大偏差,本来就是带有一定的质疑心理,这就容易造成信任问题,有些客户还知微见著,善于从点及面,把整体结论推翻也是正常的。
我们一般在评估工作开展前,要做充足的准备工作,首先是评估方法,其中最重要的就是岗位梳理,挑选典型岗位或者标杆岗位,然后对岗位进行对比分类,有些客户能接受只评估标杆岗位,有些客户喜欢全评,以免到时候扯皮,其实都差不多。
前面提到过,评委在做评估的时候最开始是缺乏评判基准,因此需要试评和对比,这样才能逐渐建立起自己的评判标准,我们在做方案设计的时候,就是要帮助评委快速的建构自己的评价基准,因此,我们会把相似的岗位及差距不太大的岗位——也是那些容易被相互攀比的对象放在一堆,根据经验最好是别超过5个,一堆一评,这样我们一般建议评估人员以5个岗位为一组,一个维度一个维度的对比评估,由于有比较,他们会比较快速的识别岗位价值差异,迅速的建构自己的评判尺度,同时,会首先评估相对比较核心或者普遍认同岗位价值最高的岗位,以及价值最低的岗位,从一头一尾的评价中,大概就会了解到评估区间,这样越到后面就越准确和快捷。
【怎样成功的组织职位评估】第二,我们还允许评委回头修改,因为评委自己也知道自己的评价尺度啥时候紧的,啥时候松的,在有多个参照系后,更容易对岗位进行定位,而来回的调整就是修正纠偏的过程。
第三,评委分组,所有的评估都是主观意见,由于认知不同,视角的差异,对部分岗位工作和责任内涵十分不了解,也会造成评估偏差,一般我会把每组都安排前中后台部门的人员,让大家集体评议后,打一个分值,这样的好处,在这个阶段大家通过相互的交流,甚至是争论,对评估的结果达成一个共识,这样可以避免将决策矛盾上移,由高管来做决策,一般的组员也可以安排5人为宜,多了讨论效率不高,少了视角不客观,同时也可以把未来可能的矛盾前置,把意见提前充分的进行深度交流。
一般最后达成共识的,不一定是最准确的,但是一定是最合理的,最能体现平衡的,也一定是相互之间妥协的过程,因此也会容易被各方所接受。
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