用事实说话
《用事实说话》就是在帮助我们在遇到层出不穷的沟通问题，在面对真相谈话方面，可以给我们带来很多启迪的书去。
【用事实说话】我喜欢里面说的一句话，我们总是说的太多，听的太少、批评太多，自省太少
我们回避真相的原因：1、无知自信，2、感知差异3、心里抵触4、利益抵触。无知自信是对自己的错误无意识且自信。导致无知自信的原因主要有三个1、培训不足；2、缺少信息反馈，3、因为达克效应。听到这个突然想起了最近学校发生的一件事情，一个学生画的一幅作品，不知道被谁毁了。我第一个反应是这幅画非常的可惜，就算肇事者怎么道歉都于事无补了。美术老师很肯定的说周日还是好好的，那么自然而然的锁定了周一上课的那几个学生，我心里也只是猜测，毕竟周一上课的那几个男孩子可能会比较的调皮，但是也觉得他们应该不会去做这件事情，毕竟在这里上课也不是第一天。这里我就犯了一个错误，一种认知的偏见，以为就是周一的孩子做的这件事情。在这场对话中，我聚焦的是观点而不是事实，而在对话中聚焦的应该是事实而不是观点，事实要具体客观不带感情色彩。
评估对方的抵触程度，可通过分析四种回避真相的原因获得启示
一、 无知的自信抵触；二、感知差异的抵触；三、心里抵触；四、利益抵触。心里抵触是最常见的抵触形式，除了要考虑谈话的特殊背景，还要注意对方的权利、期望和身份三个因素。周日晚上回去和爸爸吵了一架，周一我是休息的，早上很早就起来了，做完运动吃完早餐（外面吃的）又回房间去了，整整一天都没有出来。（我妈以为我一天都没有出来，其实我有出去过，去剪了一个头发，逛了一下街，吃了一个午餐），到了晚上我老公回来了，一句也没有给我解释的机会，直接说了一句，你怎么一天都没有吃饭，说了很多，我没有说话，因为我心里抵触情绪非常的大，觉得他没有给我一个解释的机会。到了周三他又提了这件事情，我跟他说了我没有不吃饭，我吃了，我二十几岁的人了，这点我应该还是知道的吧，（我老公的年龄比我大6岁，所以会唠叨一点，这一点和我妈比较像，所以他们两个比较合得来。）后来也没有再说什么了。
我们说话用了3年的时光，但却要用一生去学会如何说话。
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