可不可以说不呢
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图片发自App 到底可不可以说不呢?问几个问题。
客人要求可以拒绝吗?家长要求可以不同意吗?老师的要求是否可以说不?孩子的要求是不是可以拒绝?朋友的建议请求可以say no 吗?同事的可以吗?可以对事情或行为说不吗?很多人会说这个条件环境不一样,肯定有的可以,有的不可以喽。真的不可以吗?这和谁来要求请求有关吗?还是和到底事情的合理性,可操作性,可接受性及你在对话中所处的地位有关呢?
在我的观点中,其实都可以SAY NO,看如何说,说了之后的contingency是什么。人不是不能接受不,毕竟很多事情确实就是无法满足,如果你在说不的时候给出解决方案或者建议,相信他会比听到yes,结果做不到要好上很多,信任也会随之建立起来。 很多时候人们怕说不,是因为担心say no之后对方的不满,不信任,气愤,不合作,丢失机会等等。可是是不是真的这样的呢,是否有人勇于尝试呢?事实上,不管你是说了yes还是no,你都在尝试。因为,当你知道做不到还勉为其难欺骗性的给了yes,你需要花更多的时候去解释yes下做不到的原因,找到让对方平息的方法,就好像说谎一样,一个谎言是需要更多个谎言来掩饰的。
我又想到曾经一个背猴子的故事,不学会说不或者授权,你永远是那个把越来越多猴子背在肩上的人,旁边围着一群喝茶看热闹还指手画脚应该做事情的人们。当我们收到一些需求和要求的时候,不管来源是哪里,我们都要来看需求和我们的能力,产品,覆盖,人力资源等综合资源是否匹配。如果不匹配,差距在哪里,我们是否可以通过其他途径去找到弥补或者改善的可能,额外的费用是多少。如果不能找到解决方案,那么市场上其他人是否有能力做到,如果能,我们是否可以采用外包或者推荐方式;如果不能,拒绝的风险基本为0。
如何say no会让人比较容易接受呢。我们在和孩子say no的时候好像考虑他们的情绪的时候很少,尤其在自己有情绪的时候;)有时候No可以用Yes, but来代替,所谓的有条件同意,会让人更容易接受。学会说No(Yes, but),是为了能更好的与客户合作,取得信任;学会说No (yes but),可以让自己更有优先排序的能力;学会说No(yes but),可以让自己学会授权监督和管理;学会说No (yes but),可以看到差距所在,是学习的机会;学会说No (yes, but),是谈判增值服务的机会;学会说No(Yes,but)是聆听他人真正需求的机会;学会说No(Yes, But)是学会市场洞察,了解自己所处位置的机会。
说No并不难,难在于你是否了解No背后的意义,你是否有这个勇气去承担可能的后果,你是否有不之后改变可能不利结果的能力……不可以说的婉转,也可以说的强硬,看你想软着陆还是硬着陆,你想让对方知道你的情绪还是想隐藏,没有绝对的对错而言,只是战术不同,想达到目的不同而已,当然也有情绪控制问题。
【可不可以说不呢】学会说不,让自己更有选择的权利,优先排序管理的能力,授权的能力,影响的能力。
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