患者满意度问卷(医疗满意度问卷)
【医疗满意度调查问卷 患者满意度调查表】医疗服务质量的有效手段随着社会的发展进步和公众权利意识、法制观念的不断加强，人民群众对社会公共服务，特别是与生命健康相关的公共服务提出了更高的要求 。医疗机构作为与生命健康相关的公共服务提供者，对其服务质量也需要更高更严的标准 。尤其是在当前医患关系紧张的情况下，更好的医疗服务可以有效降低医患冲突的概率 。
在第12届国际医疗质量保证大会上，有关专家认为可以将患者满意度作为评价医疗质量的有效手段，并明确提出要将患者满意度作为提高医疗工作和医疗服务质量的重要参考标准 。近年来，卫计委不断出台一系列相关文件，推进优质护理服务 。同时，相关管理部门还将医疗服务质量与医院等级评定、医院绩效考核挂钩 。
患者满意度调查正逐渐成为整体医疗服务质量控制的重要组成部分 。患者满意度可以从三个方面考虑，最直接的一个是患者在医疗服务机构接受治疗后，对自身疾病治疗和健康恢复的满意程度；其次，患者在治疗期间对医院其他相关科室如入出院处的满意度；最后，患者是否愿意把医疗单位推荐给别人 。
满意度是基于患者对疾病的认识和生活质量，对其医疗服务和治疗预后满意度的综合评价 。是医疗服务质量最直观的体现和评价方法 。患者是医院服务质量的最终评价者和评估者 。
目前，我国大部分医疗机构开展的患者满意度调查都是由医疗服务机构自己独立进行的，甚至在患者接受医疗服务期间也是如此，导致保留了患者的真实意愿，调查数据和调查结果缺乏可信性和有效性验证 。自2012年起，南京市口腔医院参与南京市卫生局开展的患者满意度第三方调查，异地第三方服务机构受南京市卫生局委托开展住院患者满意度调查，以发现医院工作中的不足，对医疗服务质量的提升起到监督作用 。
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