投稿|“世纪佳缘们”怎么进了年轻人脱单“避坑”指南？投稿|婚恋网站|年轻人们

文章图片

图片来源@视觉中国

文 | 锌刻度，作者 | 孟会缘，编辑 | 温之周

“这些网络婚恋交友平台对于网站注册及充值用户没有任何基本信息审核，消费者即使花费额外金额充值高端服务，其接受到的信息也存在不确定性。”
这两天，随着江苏省消保委对世纪佳缘、百合网（两者已经合并为百合佳缘）、珍爱网、网易花田、我主良缘等平台的深入调查结果出炉，老牌网络婚恋平台的“遮羞布”又双叒叕一次在公众面前被扯开：消费者看到的任何对方信息均可能为虚假或伪造，平台既没有尽到审核义务也没有尽到提醒注意义务。
容易“踩雷”不说，关键是收费还相对较高，近1/4的消费者在网络婚恋交友平台上花费了1.5万元至3万元。但在重重乱象buff介入过后，“高额收费”对应的“低质量服务”，最终只让6.8%的消费者成功“脱单”并步入婚姻殿堂。
长期以来，老牌婚恋交友平台困于信息失真、会员信息审核不严、注册门槛低等行业顽疾，而对它们当下的用户基本盘，也就是那些正值妙龄等待配对的年轻人来说，抛开问题频出且毫无改进之心的“老行尊们”，外面的世界已经变得非常精彩。
抖音、快手的在线红娘相亲成为新时尚；猫乎、轻聊、欢遇、探探、爱聊、赫兹等多款陌生人社交软件伺机抢夺市场；成本更低、范围更广的“线上红娘+直播相亲”的模式被越来越多人接受；“地摊月老”、“脱单盲盒”、“百人脱单大会”等个性化线下社交新范式火出了圈......
非此即彼的生死抉择下，老牌婚恋交友平台逐步丧失主动权。
越来越 “坑”的婚恋社区“世纪佳缘就‘杭州小吴相亲’事件致歉，承认其服务人员并没有按照公司规范流程审查和存档，轻信了用户的不实陈述。”
“天眼查APP显示，百合网络集团股份有限公司新增一条行政处罚，处罚事由为侵害消费者权益，处罚结果为罚款320000元，处罚单位为北京市朝阳区市场监督管理局。”
“据钱江晚报报道称，用户小莉在珍爱网相亲之时，遭遇到了‘杀猪盘’ 。据1818黄金眼报道，有用户在珍爱网也遭到了‘杀猪盘’，被骗119万。据温州反诈中心消息，温州有5名女性在珍爱网同样遭遇了‘杀猪盘’，累计被骗金额上百万元。”
在网络上随手一搜，关于老牌婚恋交友平台的“黑历史”四处可见。当然，之前的零散报道相比江苏省消保委，这一次对几大头部婚恋交友平台的集中点名和深度揭秘，算是“小巫见大巫”了。
据江苏省消保委调查结果，本次调研15个样本，信息审核不合格率达93.3%，婚恋平台只顾推销、无审核的行为，使消费者人身、情感和财产均暴露在巨大风险中，已严重侵犯消费者安全权。
具体来看，在信息审核方面，不论是普通会员还是付费会员，世纪佳缘、百合网、珍爱网、网易花田、我主良缘这5个主流平台，均未对会员的身份证明、财产状况等主要信息进行强制性认证审核，也无任何特别提示告知消费者“注册用户存在信息不真实可能性” 。
在营销宣传方面，涉及到门店引流的世纪佳缘、珍爱网、我主良缘在消费者注册后进行的电话推销、实体门店咨询两阶段均会不断营销其平台安全性、信息可实名认证、婚恋对象真实性，作为宣传噱头，以此吸引线上会员至其实体门店进行实名认证和服务体验，并引导消费者充值。但在实际服务中，却做不到在宣传时进行的安全性承诺和宣传内容。