"我必须告诉你,我们的战区将从今天开始解散."3月21日下午1点30分,江浙一带约400名京西搏击员工获知这一消息 。战区负责人在全员大会上表示,社区团购已经进入深水区,接下来就到了拼耐力的阶段 。“但是我们不能打 。”
解散的消息突然传来 。有的战区仓库领导中午还在仓库里督导演出,下午就解散工作组;而如果早上战区首长开始准备告别,下午的会议将在五分钟内宣布一切的结束 。一位参加了全员会议的员工表示,“虽然知道这一天会到来,但心情还是很复杂 。”
JD 。2021年1月终于进入市场的COM的京西拼拼,原本在20多个省份开展业务,现在只剩下最后四个——北京、山东、河南、湖北 。本月初,社交电商京西的首页也为京西关闭了流量入口 。业内人士表示,京西门户为京西带来的用户流量占比不到三成 。
在京西已撤销的省份,京西商业集团仍将通过京西通为夫妻店提供批发服务 。其余四省,京西将提升供应链能力,继续减亏 。
此次裁员涉及整个京西事业群,包括社区团购业务京西拼品、快递业务京西达、社交电商京西,以及为夫妻店提供批发业务的京西通 。全事业群4000人(不含外包员工)中,裁撤正式员工400-600人 。此外,至少有1500名外包员工将不再为京西工作,这些下岗员工中的一部分将被转移到其余地区 。
即使第一梯队买菜多,美团也偏爱,但2021年的表现并没有达到预期 。《LatePost》了解到,美团优选在2021年完成约1200亿GMV(交易总额),而买多的GMV在800亿左右,两者都没有达到两家公司1500亿GMV的目标 。菜菜原计划在2021年完成约1200亿元的GMV,但到年底仅完成约200亿元 。
2021年底,拼多多已大幅缩减新业务和新业务的投入,第四季度盈利66亿元 。2020年底,拼多多通过可转换债券和增发融资超过55亿美元,主要用于农业和新品牌计划 。目前,拼多多账面上有979亿元现金及现金等价物 。
美团一位优选人士表示,业务已经进行了一年半,内部复盘的结论是,业务远比想象中难做,利润很薄,未来5-10年还会继续亏损 。“但是几百亿的投资下去了,只能硬着头皮继续干下去 。”
十年一遇的机会,一年一百亿的损失
从2018年开始,JD.COM开始试水区购、友店等社区团购项目,但并未将其作为重要策略 。直到2021年1月,京西上线,并入京西事业群 。事业群负责人的汇报对象从时任零售CEO的变成了集团CEO兼创始人刘,社区团购业务真正受到重视 。
当该项目在2021年初首次启动时,刘每天早上都与各个战区的负责人举行会议 。他鼓舞士气——能成为当地第一的省市份额,奖励2000万元 。一位京西战斗员工说,他的战区领导在转述这一激励政策时“充满激情” 。
【京喜拼拼关停大半省份业务,刘强东的2000万奖励发不出去】很多职工证明,从来没有哪个省真正拿到过这2000万 。一位湖北的员工说,2021年底战区在北京已经实现了业绩第一,全体员工一共拿到了200万的奖金包,外包的地推员工有650人,全部发放给了3000多人 。
即使并入独立事业群,京西拼品的内部定位也一直是“打入下沉市场,反哺主站”,在业务投入上一直有所克制 。项目启动4个月后,青海、甘肃、福建等6个绩效较差的省份被关闭 。
2021年12月起,全国开始了更严格的成本控制 。江浙一带的团长佣金由10%降至与美团优选、多买粮相同的水平,即3%-5%;在湖北省,用户需要从年前的10元购买足够的商品来筹集自己的钱 。过了年,自己筹钱的门槛涨到了20元 。湖北今年的营销预算也缩减了数百万 。
即使加强成本控制,京西品品目前的亏损水平也超过同行 。两名京西员工表示,剔除配送、佣金、员工等成本后,京西拼品的净利率为-40%,而美团优选和买多多的净利率在-20%左右 。
一位从橙心优化离职,加入京西拼品的员工表示,橙心的净利率在-30%的时候是不可持续的,他很担心京西拼品最终能否把净利率带到集团可以接受的水平 。
中信证券预计,2021年第三季度和第四季度,京西品品和京西的单季亏损可能分别超过15亿元和20亿元 。根据JD.COM的财报,2021年下半年,包括JD.COM生产和开发、京西、海外和技术创新在内的新业务亏损达到52亿元 。据中信证券估计,亏损大部分来自京西拼品和京西 。
对于其他巨头来说,社区团购也是亏损严重 。从2020年第四季度到2021年第四季度,美团在新业务上的投入不低于300亿元 。虽然拼多多没有透露,但据LatePost采访的多位分析师和投资人透露,拼多多也至少投入了100-130亿元 。
根据滴滴2021年12月30日公布的财报,由于橙心投资公允价值变动,滴滴第三季度确认净投资亏损208亿元人民币 。
任何一个环节都可能失血 。
社区团购业务链条长,涉及合作伙伴多,任何一个环节都可能出现失血 。
合作名单是所有平台都面临过的问题,但这个问题在北京尤为严重 。京西拼品的一位员工表示,由于各战区都有GMV考核指标的负担,战区负责人会默许夫妻店来平台批发商品,享受普通用户的补贴价格 。平台还将设置增值税油、增值税纸等大件商品 。
一位总部员工说,后台能看到的最夸张的数据是,一个偏远地段的小店,一天能进5-10万件货,“明显是在薅羊毛转卖”
另一位员工表示,他所在的战区在全国交易额中排名靠前,但直到本月解散,仍有近一半的交易来自夫妻店的批发 。“但真正有价值的是普通消费者 。”
2021年夏天,拼多多的很多区域都采用了类似的手段来增加交易量,但很快被总部叫停 。7月起,单价超过230元的订单将不再计入招商的博客业绩,风控也开始限制批发交易 。原因是大包装的饮料大大增加了网格仓的物流压力,导致网格仓服务商不稳定,最终影响整体物流效果 。
除了批发单,更严重的是交易欺诈 。京西拼品的一位员工说,他所在的区域会卖苹果手机、平板、手环,这些都是“平时平台上卖不出去的东西” 。只能购买几个固定的团点,很快就会被抢光 。他推测是团长为了刷提成而进行的“暗箱操作” 。
这种灰色交易曾高达当地交易总额的10% 。“看到这个数据后,我就知道应该找工作了 。”上述员工表示,“这完全是虚假繁荣 。”
北京的另一个大失血是在进货上 。当地多名员工表示,京西品品生鲜严重依赖当地采购,几乎没有全国集采,采购成本高,难以形成价格优势 。
原因是单个数量太少,无法形成集中生产的规模 。多位京西员工表示,2021年年中高峰期,日均订单量只有700万左右,而目前只有200万单,而美团优选和多买得的日均订单量已经超过40万 。
然而,即使美团优选并购买了更多的食品,生鲜集货比例仍在15%以下,大部分商品仍掌握在二、三批手中 。生鲜产品大多种植在全国各地,价格波动较大,货物在运输过程中有破损,运到销售地可能会发现当地价格比产地便宜 。
如果数量太少,就很难从供应商那里拿到有价格优势的商品,也会造成产品丰富度不够 。武汉京西拼的一位员工说,竞争对手可以提供10个不同价位的柠檬,而京西拼可能只有一种 。“如果你是用户,你会选择谁?”
《晚邮报》了解到,美团优选在全国大部分地区有1500个SKU,1000多个SKU用于购买更多的食物 。繁荣优选在湖南有2500个SKU,而京西的SKU在大部分地区只能做500个左右的 。
2021年初,京西拼品刚上线的时候,很多员工心里还是有自豪感的 。他们看到京西拼品的产品质量比一些竞争对手的好 。依托京西达,物流可以在部分城市主城区中午12点前送达95%以上的集团网点,这是当时很多地区竞争对手做不到的 。
然而,竞争对手发展迅速 。不到一年,各家都把自己的短板补上了 。大家需要面对的是一个全行业暂时无法解决的问题:如何在社区团购平台上一站式做好一个家庭店铺?如何让团长在提成减半后仍有动力推广这种模式?一群曾经热情洋溢的年轻人,如何还能保持对自己事业未来的信心?
2022年1月,已经升任JD.COM集团总裁的徐磊出现在京西拼品线上年会的镜头前 。在过去的十年里,JD.COM在电子商务领域站稳了脚跟 。未来十年,JD.COM需要做的是供应链的变革,京西拼品在其中扮演着重要的角色 。北控集团董事长陈表示,对下一步的业务发展“充满信心” 。
两个月后,大收缩开始了 。
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