公域|惜别公域流量红利,流量电商的终局在哪?( 三 )


「在公域,我们必须根据平台的节奏去做活动;而在私域,我们可以更多按照自己的节奏去做活动,主动推送,而且能快速收到顾客的反馈。」在 wassup 主理人看来,私域给到品牌的自主性要明显高很多,触达效率也更高。
事实上,品牌之间其实就是比拼谁能够把精细化的运营做得更极致,一个选择是把运营交给公域平台,另一个选择是通过运营工具自主运营,哪一个选择更高效非常明了。
当然,两者也存在共同之处:不管公域,还是私域,都表现出了对会员制的热衷。那么对于如今会员的盛行又该如何看待?
美国半岛战略公司创始人Robbie Kellman Baxter在《会员经济》一书中谈到会员经济的三个要点分别是:订阅、社区和用户忠诚度。
在有赞看来,私域流量就像一种另类的订阅制电商,私域生态下,品牌就相当于个人订阅的某种服务。这种类似订阅模式通常具备较高的回购率,可以持续吸引用户付费,获取较好的现金流。
【 公域|惜别公域流量红利,流量电商的终局在哪?】电商行业的一个大趋势是,都在逐步进化为订阅制电商。另外,最关键的在不涉及隐私数据的前提下,私域运营下可以掌握目标用户的喜好,各大平台、品牌商重视私域流量也就成为理所应当的事。
三、私域:流量商业的终局?公域流量到私域流量再到品牌流量,这是以往品牌积累用户最常用的转化漏斗。
除此之外,还有一些品牌是直接从公域流量转化为品牌流量的,比如快消类可口可乐、百事等等,拼的品牌的瞬间记忆。
这里面有一个问题,就是形成品牌记忆的投入是很高的,换句话来说,直接从公域流量转化为品牌流量,效率非常低。
这也是为什么私域流量没有出现之前,大家拼命的都在平台投广告,而且投完一波又一波。
而私域流量出现之后,一方面是因为便宜,但更重要的是,私域用户的品牌记忆时间更长。
举个例子,数年之前,笔者曾在某个二线服装品牌店里消费过,这个品牌在私域流量还没兴起之前就通过微信做自己的私域流量,数年之后,笔者仍然记得那个服装品牌,即便它并不是家一线品牌。
品牌的内涵意义其实就在于获客,而对于品牌来说,最理想的获客链条需要经过三个阶段:流量驱动、品牌驱动、文化驱动。
流量驱动阶段,品牌与消费者都浮于交易的最表面,典型的“一手交钱,一手交货”行为。品牌的目的简单粗暴,就是为了卖货变现,而消费者目的也很简单,在于产品本身或者优惠的价格。
品牌驱动阶段,品牌和消费者构成了一种认同感,双方之间的联系浮于品牌的表层。本质上,链接品牌和消费者的还是产品本身,只不过消费者的消费行为有了记忆,偶尔可能会想到这个品牌的产品。
文化驱动阶段,品牌和消费者在认同感的基础上,凝聚了共同的品牌文化价值,这时的品牌不再于聚焦具体的获客,而是更注重给消费者带来价值,满足消费者精神物质双层面的需求,消费者不是在购买商品,而是购买一种更高质量的生活、工作、娱乐的方式。
在这三个阶段中,私域流量其实就是一条主线,把整个品牌获客的链路串联了起来。而对于潮牌来说,他们在第三阶段天生充满优势,如今正处于构建私域的最佳节点,而未来第一批成熟私域的构建者或许也将属于潮牌。
首先,潮牌的目标客户群体大部分是年轻人,这些年轻人不只是潮流消费者,更是潮流爱好者,可以轻易成为潮牌的忠实粉丝,而私域的构建基础需要的正是忠实粉丝,他们更容易成为品牌私域的奠基者。
其次,“潮”不仅意味着产品走在时代前沿,同样企业自身也要有勇气、有胆量拥抱新生事物,因此他们更愿意接触新的商业模式,更容易与私域的模式相结合并产生私域价值转化。

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