绩效考核指标(什么是绩效考核？)
什么是性能？绩效是我们想要的一切，或者可以理解为绩效是结果，但如果某些因素相对于其他因素对结果有明显直接的影响，那么绩效的意义就可以等同于这些因素 。从这个意义上说，业绩是结果第一 。当其他因素对结果的影响相对不变，改变某些因素可以促进好的结果时，控制这些因素就意味着控制绩效 。
对于一个企业来说，期望的结果一定是持续稳健的经营，企业的中长期战略目标能够顺利实现 。但是，为了保证经营目标的实现，企业需要与战略直接相关的业绩指标，如年度利润目标达成率、销售收入目标达成率、净资产收益率、总资产收益率、人均利润、人均产值、企业市值等 。顾客满意度、订单准时交付、产品质量控制、产品成本控制等与过程相关的绩效指标；以及R&D项目计划达成率、生产计划、采购计划、工艺纪律有效执行率、万元产值售后成本、千台维修次数、原材料不良率、员工适岗率、员工培训计划率等与部门职能相关的绩效指标 。；甚至员工的技能(如执行能力、沟通能力、组织协调能力、领导能力、关键打造能力、谈判能力、解决问题能力、口头表达能力、书面表达能力等 。)、员工的工作态度(如诚实、负责、主动、顾客导向、结果导向、目标导向、大局意识、战略意识、过程意识、安全意识等 。)进行测量和评估 。
可以说，战略绩效指标的达成是企业想要的最终结果，但是过程绩效指标、功能绩效指标、质量指标对战略绩效指标的达成有着无数的影响 。战略绩效指标的达成往往是企业想要达到的最终结果，但是要达到这些最终结果需要很长的时间 。如何有效地测量和控制过程，保证最终结果的顺利实现，是企业绩效管理需要关注的重点 。
对于企业来说，我们常说的绩效包括三个方面:企业绩效、部门绩效、员工绩效 。
一般来说，影响绩效的因素不同，具体表现形式也不同 。
(1)个人品行 。如个人价值观、人生观、主动性、诚实、责任心、客户导向、大局意识等 。
(2)个人能力 。如员工个人的执行力、解决问题、项目管理、书面表达、沟通、计划、领导力、组织协调、创新、应对变化等 。
(3)行为过程 。如按规章制度办事，员工违纪，行为规范，工作规范，工作标准，岗位标准操作规程等 。
(4)管理机制 。如正向激励、负向激励、问责机制、奖惩规则、物质激励、非物质激励、短期激励政策、中期激励策略、长期激励策略等 。
(5)时间 。如工作效率、按时完成、关键里程碑、开始时间(最早开始时间、最晚开始时间)、完成时间(最早完成时间、最晚完成时间)等 。
(6)质量 。如质量合格率、美观度、灵敏度、可靠性、返修率、1000台维修次数、万元产值售后成本等 。
(7)成本 。比如单位成本、费用控制、人均工资等 。
(8)效率 。人均产值、人均利润、订单准时交付、新产品开发计划达成率等 。
(9)方向 。如路线、方针、政策、企业发展战略、年度经营计划、目标等 。
(10)说明 。如制定目标和计划、工作方法和手段、过程检查、结果评估、会议纪要、内部联系单等 。
(11)工作环境 。如6S、环境舒适度、环境美学、工作环境人性化、工作环境个性化等 。
我们把谈企业绩效的主要目的归纳为以下九个方面 。
(1)及时、客观地评估员工或部门、公司的绩效 。通过对绩效概念的介绍，我们知道绩效首先是结果，所以我们通常讲的是如何更好、更有效、更经济地组织各种资源，实施各种策略，最终达到预期的结果 。但是结果是什么呢？需要不断地对其进行评价，进而反映劳动者自身的工作表现 。
(2)及时肯定成绩 。一般来说，企业在进行绩效管理时，会根据公司、部门、员工在各个阶段的实际表现，及时肯定自己取得的成绩，同时针对需要改进的地方，提出整改建议，制定改进计划 。
(3)及时纠正绩效管理中发现的问题 。一个企业的数百名员工就像一台复杂机器的各个部分 。要让这台机器正常工作，企业中的所有部门和员工都需要保持步调一致，按照既定的程序工作 。如果某个部门或某个员工偏离了既定的运行轨道，就会直接导致企业中机器的失灵 。实际上，企业绩效管理的目的就是通过不断的目标修正、过程监督、结果考核和适时激励，使员工的目标与企业目标保持一致 。一旦员工有违背企业目标的行为，绩效管理系统会自动提醒员工回到企业发展的正常轨道 。
(4)落实责权利 。人力资源管理的三大核心是需要解决责任机制、激励机制和分配机制的问题，也就是我们通常所说的责权利问题 。如何评价企业责权利问题解决得好不好，会直接影响员工的士气和积极性 。其实一个优秀的绩效管理系统完全可以解决这个问题 。
(5)激励员工 。在绩效管理过程中，需要不断评估员工的绩效状况，同时根据绩效结果对员工给予有效的正向和适度的负向激励，从而激发员工的工作热情 。
(6)提高工作技能，帮助员工成长 。绩效管理的最终目的是提高绩效，也就是说，通过绩效管理，我们希望找到主要的“绩效短板”，然后通过改进“绩效短板”来提高绩效水平 。
【什么是绩效考核？ 绩效考核指标】(7)计算绩效工资和年终奖 。当我们经常谈到绩效的时候，很多人认为企业员工绩效考核的目的就是为了计算绩效工资和年终奖 。是的，没毛病 。绩效工资和年终奖的计算是绩效管理中非常核心的环节之一，但绝对不是全部 。
(8)创造交流的机会 。在一个完善的绩效管理机制中，每个绩效周期包括六个部分:绩效目标的制定与分解、绩效指标的制定、绩效考核、绩效沟通、绩效应用和绩效改进 。可见，绩效沟通在整个绩效管理过程中起着重要的作用 。一方面，沟通让员工知道自己的不足；另一方面，让员工看到自己的成绩，同时给领导和员工创造一个非常好的沟通机会 。
(9)为员工提供晋升机会 。通过企业绩效管理，我们会发现有些员工无法胜任当前的工作，同时也会发现有些员工完全能够胜任当前的工作，甚至有些员工的能力已经完全超出了当前工作的需要 。这就需要企业给这些员工提供一个晋升的机会，让他们为企业创造更多的财富，真正实现企业内部“能者上，庸者下”的用人机制 。
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