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亚马逊|电商和云业务还不够，亚马逊开辟下一个战场( 二 )


如果亚马逊能够在如此内卷的竞争中突出重围，并且从容驱散萦绕在头顶的反垄断阴霾，医疗健康将成为新任CEO安迪·贾西的最大机遇之一 。
杰富瑞分析师布伦特·希尔（Brent Thill）说：“亚马逊并不需要在医疗健康领域‘一夜间找到密码’，但若真的在此开辟新天地，那这个巨头的势力就更不容小觑了 。”
科技巨头竞相发力在美国，医疗健康的成本早已失控 。美国医疗保险和医疗补助服务中心 (CMS) 预期，2021年，美国的医疗健康支出将达到4.2万亿美元——约占国内生产总值的18%，到2025年这笔支出将达5万亿美元 。
大部分成本由雇主承担 。根据凯撒家庭基金会进行的一项调查，绝大多数高管（87%）表示，在未来5到10 年内，员工医疗健康费用的支出将变得不可持续 。
但与此同时，新的趋势正在出现 。健康追踪设备正愈发智能、愈发普及 。网络连接质量逐渐走高、价格持续下降，这使得远程护理正被越来越多的人接受 。凭借大数据处理，AI正为创建新的治疗或护理方案开辟更宽广的道路 。
科技巨头们无疑是相信自己处在风口 。2020年，除去内部建立的业务，Facebook、亚马逊、微软、谷歌和苹果的总体医疗保健投资飙升至37亿美元 。CB Insights数据显示，今年上半年，另有31亿美元已被投入该领域 。
亚马逊|电商和云业务还不够，亚马逊开辟下一个战场
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图：医疗健康将成为亚马逊新任CEO安迪·贾西的最大机遇之一
亚马逊的不同之处在于，利用自己现有的基础设施，尤其是其庞大的仓储中心和配送帝国，大力发展医疗健康 。
德赛概述了他对高科技服务如何运作的愿景：“我有送药服务；Prime会员可以尽快将药物送到患者手中；Alexa语音助手能预约医生，也可以让你通过视觉、问诊和数字方式就医 。”
员工至上虽然潜力巨大，但是亚马逊起初在医疗健康领域也犯了一些错误 。
2018年，亚马逊宣布，与摩根大通和伯克希尔哈撒韦公司合作，成立一家名为Haven的医疗健康公司，旨在为三个集团的员工降低医疗成本并改善结果 。
公告一出，医疗健康竞争对手股价迅速暴跌——Walgreens Boots Alliance的股价一下子蒸发数百亿美元 。
但事实证明，这种合作还不够成熟 。项目未能顺利启动，2021年1月份，Haven宣布倒闭 。三家公司表示，在改善员工医疗健康的问题上，Haven曾取得“良好的进展”，他们将继续“非正式地”沟通 。
但当时外界的事后分析得出的结论是，即便是这样三家具有影响力的公司联手，也不足以迫使成熟的医疗服务供应商提供更便宜的医疗服务 。
Haven的结局还预示了另一件事：降低员工医疗成本，亚马逊已羽翼渐丰 。
亚马逊仅在美国就有超过100万的员工，这为其大健康计划的大规模推行打下了基础 。有一个计划就是和加州的Crossover Health合作，为亚马逊的员工及其配偶与孩子提供访问医疗健康中心网络的机会 。到目前为止，该计划已经在五个地区推出，未来预期将覆盖更多地区 。
2018年，亚马逊收购了PillPack，后者是一家提供邮寄处方药服务，位于美国新罕布什尔州 。这再一次引发市场波动 。但收购之后，亚马逊却让这家公司几乎完全独立运营 。去年年底，亚马逊采取了所有人都预料已久的行动——推出亚马逊药房，在CVS健康等实体店提供配送和打折服务 。
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