随着移动互联网的普及，我们在生活中越来越频繁地使用网上购物 。在网购的过程中，退货的问题会时有发生 。运费险的诞生完美解决了这个问题引发的纠纷 。所以很多卖家为了提高自己的服务水平和售后能力，都开通了卖家运费险功能 。有此标志的商品，说明卖家开通了运费险服务 。
【淘宝运费险人工服务怎么联系 怎么查运费险是否到账】网购过程中，如果退货，只要遵循运费险理赔流程，退回商家的商品快递费由保险赔付，退款成功后3个工作日内支付到买家付款账户 。
先说天猫和淘宝的运费险 。天猫运费险支持换货和退货，也就是说，在天猫商城购物，在退货或换货的情况下，可以获得运费险理赔 。前段时间有朋友说淘宝运费险也支持换货 。经核实，发现此说法有误 。目前淘宝运费险还不支持换货，只能支持退货理赔，包括收货确认后的售后退款 。但是，商品更换仍然不在保障范围内 。
淘宝的换货，如果需要使用运费险理赔，需要申请退款然后重新下单这个操作 。小伙伴们，你们清楚了吗？
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