“现金1:1换来的
【正确认识京东卡使用范围 京东卡怎么买不了东西】京东
E卡 , 不仅使用上没有任何优惠 , 反而有一大堆阻碍 。”
——非常解读
在国内的人情社会里 , 送什么是一门学问 。
送礼品怕人家不喜欢 , 送钱又显得太过直接 , 于是以预付费形式诞生的礼品卡 , 一直是送礼人集中采购的首要目标 。
在琳琅满目的礼品卡中 , 京东E卡曾一度是大家最喜闻乐见的形式 。
然而 , 越来越多的人使用京东E卡时 , 却发现用得十分揪心 , 甚至有一种极度“坑爹”的感受 。
明明是京东自售的E卡 , 怎么就不能愉快的在京东上购物呢?
处处使绊的京东E卡京东E卡自诞生之日起就圈定了使用范围 , 必须是京东自营 , 且还规定了有限的自营品牌才可以使用 。可即便是认真执行京东的政策 , 也依然会出现E卡不能正常使用的怪圈 。
例如很多消费者投诉说京东旗下的“Apple产品京东自营旗舰店”就无法正常使用E卡支付 。对此客服的解释是“Apple产品多为预定后付尾款的形式 , 而E卡不能用于付尾款” 。
还有更奇葩的 , 很多消费者发现在京东上买大家电 , 只要使用E卡支付就一定没有节能补贴 。对此客服的解释也很干脆 , 就是不能用 。
对于这些解释 , 解读君也很懵圈 , 但也理解京东背后的逻辑 。
E卡作为预付费卡对消费者发售 , 一经售出概不退货 , 反正用户粘性已经固定 , 横竖都会来平台买东西 。而那些好卖的 , 优惠大促销的 , 并不缺买家 , 也就不是E卡的目标客户 。
所以 , 拿着E卡的消费者 , 需要引流到那些不好卖或高溢价的产品上 , 就因为E卡很可能是被赠予的 。
京东单方面修改E卡使用范围京东这招不可谓不奸诈 , 可能有很多人不相信 , 这么干是把消费者当傻子吗?同样是1000元 , 现金就可以在京东上买任何东西 , 换成E卡反而处处受限?
解读君曾经写过一篇关于京东自营的“变态”历程 , 而E卡其实也恰恰在这个转型期内 , 巧妙的修改条例 。
曾经有个爱较真的消费者 , 在苹果6发售前夕买了3张500元的京东E卡 , 结果等到京东正式发售时 , 却发现其单方面修改了E卡的使用条件 , 除了限定自营品 , 还加入不能用于抢购商品 , 最终结果就是E卡不能买苹果6 。
当然 , 这位消费者并没有放过京东 , 特意保留了使用条件修改前后的截图 , 并举报到消协 , 最终京东服软 , 赔偿了100元京东券 。
但这样有心的消费者毕竟少之又少 , 大部分人只是在E卡不能用时才会去看使用条件 , 殊不知面对的商家无时不刻会因为利益 , 修改最基本的承诺 。
E卡本身就是一场“痛苦”营销既然京东对E卡如此不友好 , 为何还要疯狂的推广呢?原因就是E卡的本质 , 就是一场营销 。
在互联网领域折腾了这么多年 , 京东也越发感受到品牌拉伸困难、流量成本增加、精准触达率低等等营销界最痛苦的难题 。
于是京东把目光瞄准了企业采购 , 企业采购预付费卡 , 无论是用来送客户还是给员工充当福利 , 总之品牌已经定位 , 京东E卡肯定不能在其他平台使用 。随后通过E卡的传递 , 顺便实现了拉新引流和精准营销 。
值得注意的是 , 京东E卡发售和平台购物 , 绝对是分属于两个部门 , 前者只要把故事讲好 , 把卡卖好就行 , 至于这张卡到底好不好用 , 那就全凭后者的良心了 。
所以 , 这一张因为营销“痛苦”而诞生发售的卡 , 只不过是将痛苦以另一种形式转嫁给消费者而已 。
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