美容院开拓新客户的方式越来越受到美容院经营者的重视 。美容院开拓新客户的方式一般是用打折或者产品奖励的方式 , 鼓励老客户介绍新客户到店 , 大部分老客户都可以介绍给自己的亲朋好友 。如果仅仅是因为一点点折扣 , 客户绝不会热情地向朋友推荐美容院 , 更不会让朋友知道他们是因为“利益”而推荐的 。所以美容院在定位“以旧带新”时 , 一定要有正确的思维 。
首先 , 美容院需要美容师掌握专业技能 , 加强美容师的服务水平 , 才能为老客户创造良好的口碑 , 从而介绍新客户 。只有美容院的专业技能、服务和产品能够同时得到顾客的认可 , 顾客才会愿意主动把好东西分享给自己的亲朋好友 。这就是好名声的新旧效应 。当然 , 这需要长期保持 , 效果是循序渐进的 。
1.自由法律
凡是在美容院消费达到一定金额的熟客 , 都可以获得相应的项目代金券 。美容院可以根据自己的情况设置送多少代金券 , 每张代金券的金额是 。这个代金券不是给客户的 , 是以客户的名义给客户的亲戚朋友的 。每人只能使用一张代金券 , 不能重复使用 。凡持此券的顾客朋友 , 均可限时享受店内项目 , 无需开卡 。老客户在拿到项目代金券时可以要求客户留下朋友的姓名、联系方式和联系地址 。美容院负责把这个代金券发给朋友 , 签上顾客的名字 , 附上一些祝福 。代金券上会留下美容院的地址和联系方式 。当然 , 老客户也可以选择自己带朋友去美容院 。这两种方式都能让老客户和新客户看两次“脸” 。
2.激励方法
这里的激励措施主要是针对店里的员工 , 鼓励美容师用最专业的技术和最好的服务水平为老顾客服务 。比如把美容师分成两组来PK , 或者搞一些优秀员工评选活动 , 或者绩效奖励等等 。美容师分组后 , 将颁发冠军和亚军 。一般比如100元的卡 , 员工开卡可以考虑交15元钱 。冠军还可以拿到总销售业绩的15% , 亚军可以拿到总业绩的5% , 总金额会扣除20% 。顾客到店后发放 , 10万元卡给30-40 , 0
3.刺激方法
【销售拓展客户的方法 如何拓展客户】如果没有对老客户的实质性回报 , 依靠技术和服务来打动客户 , 为美容院增加新客户 , 显然是太慢了 。所以美容院还是要给介绍新客户的老客户一些优惠 。比如老客户每带来一个新客户 , 他们都会给客户的社会卡加积分 。只要他们积累了相应的积分 , 就会获得相应的奖励 。积分越高 , 奖品就越丰富 。相反 , 老客户介绍的新客户越多 , 积分越高 , 而老客户会得到 。需要注意的是 , 美容院设置的奖品一定要有吸引力 , 这样才能吸引老客户来店里带新客户 。美容院不妨把这些奖品放在产品展示柜里 , 让顾客一目了然 , 更有动力有这样的行为 。
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