销售如何引导顾客成交 如何快速成交客户

销售总监和我调侃“好销售好找老婆” 。上周公司组织了一次市场部全体员工的销售实战培训,销售总监担任主讲老师 。全场干货满满,全场掌声雷动 。
开场白之后,销售总监用一个案例开始了培训:
张先生想买车,已经分别去了BBA的三家4S专卖店 。经过对比,张先生在这三个品牌中陷入了艰难的选择,久久没有做出购车决定 。
这一天,张总经理再次来到了奔驰专卖店 。在销售顾问和张总经理聊天后,我了解到张总经理是在五年前开始创业的 。创业之初,很辛苦,连当年娶老婆的彩礼都拿不到 。
当时婆婆极力反对,不让女儿嫁给他 。
在过去的几年里,张总经理在事业上几乎没有什么成就 。他在考虑把自己换成一辆像样的车,提升公司的业务往来水平 。
在详细了解了张总经理的购车需求后,再来看看销售顾问是如何成功签订张总经理的购车合同的 。
销售顾问:“张总经理,这三个品牌是三兄弟,各有千秋 。没有好坏之分 。根据你的用车需求,建议你优先考虑奔驰 。”
“想象一下,当你和家人开着奔驰,你的妻子以你为荣,你的孩子以你为荣,你的婆婆看到你会笑,你的生意往来总是很有面子,尤其是签合同的时候,更能显示出公司的实力 。”
“上次你带你嫂子来,我悄悄问她更喜欢哪个牌子 。我嫂子说她更喜欢奔驰,但是买车的事我留给你决定 。”
“跟我订车,您放心,价格最优惠,赠品最多,让您享受优惠和尊贵 。”
张总是起床给妻子打电话 。过了一段时间,张总签了购车合同 。
一个简单的销售案例,销售总监正式推出“销售技巧”分享:
一针见血 。案例:张总经理的关键痛点不是价格,也不是某个品牌 。
但创业之初,结婚的时候,我们拿不到像样的彩礼,甚至遭受婆婆的冷眼反对 。老婆还是觉得对不起老婆,成功带给他内心的成就感 。
在销售中,客户的痛点来自于客户的需求 。只要客户有需求,就一定有值得深挖的痛点 。
但是客户的痛点不仅仅是产品表面的物质需求,还有产品价值之外的精神需求 。
给出计划案例:的三个品牌,张总经理难以抉择 。张总好像买什么牌子都可以 。
这里销售顾问巧妙地用了一个人物【嫂子】在这里,在张总犹豫不决的时候,引导他给老婆打电话,让她嫂子帮张总做决定 。
当一个顾客想买一个产品的时候,脑子里有一个模糊的答案 。对于犹豫不决的客户,这个时候就需要有人帮客户做个决定,就搞定了 。
创造价值在整个销售过程中,销售顾问根本没有介绍汽车的性能和技术参数,而是给客户一种制造场景的代入感,让客户在购买产品后感受到精神上的满足 。
《如何把梳子卖给和尚》【创造需求】怎么样?这里我们关注的是【创造价值】,因为价值是基于客户需求的更深层次的需求 。
促进单一交易【销售如何引导顾客成交 如何快速成交客户】这个环节是销售交易的“点睛之笔”,很多人玩不好 。例证:销售顾问多次向客户保证和承诺,给予更多优惠政策,是促成单笔交易的关键因素 。
接地气:这个环节就是张嘴向客户要钱 。有的人销售业绩上不去,八成是这个环节出了问题,因为不好意思跟客户要钱 。
各位朋友,该开口的时候就开口,客户付钱了你才能负责 。
总结:每一个销售行动的基础都来自于对客户需求的深入挖掘 。当你没有深入了解客户的痛点时,不要急于下一步的销售动作 。
换位思考,设身处地为客户着想,用“场景化、故事化”的沟通方式为客户创造更大的价值 。
在成交过程中,果断出手,向意向客户发布营销政策 。也许,当客户犹豫不决时,帮助他们做出下一个决定可以为销售“做出最终决定” 。

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