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Billibili是中国大陆第二大视频弹幕网站，有最及时的新动画，最好的ACG氛围，最有创意的up主 。被粉丝亲切地称为“哔哩哔哩” 。本文是作者的第一篇产品体验报告 。如有错误，请指正 。
一、产品概述1.体验环境 APP版本：5.29体验设备：iPhone 7 plus手机系统：iOS 11.3
2.产品概述哔哩哔哩，原名Mikufuns，由AcFun(a站)核心用户“@9bishi”于2009年6月26日创立，旨在提供稳定的弹幕视频分享服务 。后来改名为哔哩哔哩，被粉丝亲切地称为“哔哩哔哩” 。
哔哩哔哩运营初期，主要是更新情景喜剧，提供弹幕聊天服务 。这种独特的视频体验使基于互联网的弹幕超越了时间空的限制，构建了奇妙的共时关系，形成了虚拟的部落观看氛围，使哔哩哔哩成为一个互动分享、二次创作的文化社区 。
2018年3月28日，哔哩哔哩在纳斯达克上市 。
3.产品定位首先，让我们看看哔哩哔哩的网站对自己的宣传 。以下是PC端的网络搜索结果:
乍一看，哔哩哔哩这个名字是很多70后甚至80后无法理解的 。它由燕文和它的口号“干杯”组成 。颜的词生动地描绘了一个人拿着杯子祝酒 。这个生动的名字，第一次把人们带入了90后、00后的世界 。
没错 。事实上，哔哩哔哩将自己定义为一个受年轻一代ACG粉丝喜爱的视频媒体社区 。ACG(动画、漫画、游戏)文化起源于日本 。它是通过动画游戏音乐、图集、舞台剧、Cosplay、真人剧、手办产品、海报等多种形式来承载的 。它传入中国后，因为符合年轻人的价值观，迅速发展了一批庞大的二次元爱好者 。
4.用户需求分析(1)用户画像
以上数据均来自百度指数 。
从地域分布可以看出，哔哩哔哩的主要用户集中在沿海发达地区(广州、浙江、江苏、上海)和一线城市(北京、上海、广州) 。这些地区经济发达，教育水平相对较高 。他们可以更早接触多元文化，大多数人思想开放 。
从人群属性来看，2013年9月至2018年6月，使用哔哩哔哩的人群以30岁左右及以下人群为主，30岁以下人群占48% 。这个年龄段的用户主要是90后和00后，这意味着哔哩哔哩的用户结构普遍较年轻 。从性别分布来看，男性占73%，女性仅占27%左右 。
在童年时期，这类人广泛接受了来自日本、欧洲和美洲的卡通以及90年代逐渐兴起的电子游戏的影响，从而表现出显著的ACG文化特征 。同时，最初受ACG居家文化影响的多为男性，电子游戏的受众也一直以男性为主，所以男性比例远高于女性 。
(2)用户需求
内容需求：实时看番剧，获取动漫资讯，收看二次元（动画、游戏、舞蹈、歌曲）相关的原创视频，以及其他UP主的各类高质量自制视频 。体验需求：无广告，不卡顿，可发送弹幕吐糟，各个交互界面的布局设计体验友好 。社区文化需求：找到一批跟他们有相同爱好的人，相互讨论分享，找到精神家园 。所谓天下漫友是一家 。兴奋型需求：输出自己的原创视频，成为up主，获得成就感和认同感 。
5.市场现状及分析(1)行业分析
以上数据均来自艾瑞咨询 。
目前处于第二产业高速发展阶段 。根据上图艾瑞咨询提供的2013-2017年中国二次元用户规模及增速，2017年核心二次元用户规模达到8199万，而泛二次元用户规模达到2.26亿 。被称为“二次元用户”的总人数超过3亿，是2014年的两倍多 。
艾瑞咨询分析认为:
未来，核心二次元用户将稳步增长，而动漫的IP运营将日益凸显，动漫电影将持续渗透，泛二次元用户规模将持续增加 。
虽然行业前景很好，但也面临着随着90后、00后的成长，网站内容和老用户粘性是否依旧的问题 。
我们可以看到，哔哩哔哩已经开始探索内容的多元化，从一开始单一的ACG弹幕视频网站，发展成为综合性网站 。目前除了视频内容，还涉及直播、游戏中心、海外游等领域 。而且视频内容不仅仅局限于ACG，还注入了美妆、美食、时尚等丰富内容 。，满足各类用户需求 。
在多元化发展的同时，哔哩哔哩也应该深刻认识到自己的闪光点，如何保持自己在行业中的优势是未来不得不考虑的事情 。
(2)市场数据
独立设备数量，2018年6月，哔哩哔哩月均7200万台，日均约1900万台；2018年6月bilibili6总有效时长为6.6亿小时 。
二、产品分析1.产品结构图哔哩哔哩产品的内容非常丰富 。通过对结构图的分析，我们可以看到哔哩哔哩的主要产品是哑剧(动画)，其次是游戏和直播 。在首页、频道、动态页面，“音乐剧”都在最上方或者中心，让人一眼就能看出来 。因此可以推断，哔哩哔哩的主要目标用户是喜欢看音乐剧的二次元用户 。
2.手机APP版本时长记录哔哩哔哩移动端现在有iPhone、iPadHD、Android、WP8、UWP等多平台版本；本文只分析iPhone平台版本 。iOS版本于2012年9月5日正式上线，目前已更新至5.28版本(截至2018年7月20日) 。
随着2012年后iPhone在中国的普及，哔哩哔哩迅速开发了IOS版本 。经过五六年的版本迭代，逐渐的性能优化和Bug修复，IOS版本的性能已经相当稳定 。在过去的一年中，开发了许多用户友好的功能，例如:
直播支持小窗播放（便于用户在观看漫长的直播的同时，还能浏览其他动态，为up主和网站带来了额外的流量）专栏长按正文文字可生成分享图片（模拟长微博的形式，生成图片后便于保存本地）视频支持竖屏播放器（竖屏稿件观看效果更佳）手机投稿功能上线（便于up主随时随地分享视频，并且支持剪辑、变速等操作，非常方便）
3.功能体验分析(1)使用的主观感觉
二次元随处可见:哔哩哔哩界面随处可见二次元动漫元素，符合90后的审美和爱好 。例如，当你在注册时输入密码，哔哩哔哩的动漫形象2233娘就会闭上眼睛 。
加载视频时，会出现一个“神奇抖动”的小电视 。
随处可见可爱的“颜字” 。
无补丁广告:哔哩哔哩承诺绝不投放视频开场广告，深受用户喜爱 。
哔哩哔哩面对的用户大多是90后、90后、00后 。尤其是90后、00后被称为“Z世代” 。Z世代也是互联网原住民，用重度多屏的患者，严重不耐烦 。反而喜欢被熟人栽赃，信任社区圈子 。哔哩哔哩的产品开发商，深深地抓住了这一点，很好地满足了用户的需求 。
但是，众所周知，拒绝广告钱主无意毁掉我们自己的一条资金链 。事实上，现在在哔哩哔哩有一个独立的“广告”模块，听起来像一个传统的广告聚集地:
但是看了之后发现这个“广告”频道的内容和传统的广告是不一样的 。为了在短时间内给受众留下强烈的产品印象，传统视频广告往往采用口号式的宣传手法 。而哔哩哔哩广告区的广告以创意广告为主，涵盖搞笑、惊奇、讽刺等多种形式，以脑洞、槽点、想象力取胜 。
哔哩哔哩公关部也给出了相同的回应:广告区的整合更多的是内容细分，广告和广告业务在这个模块中没有直接的逻辑联系 。
虽然现在在广告领域还没有硬广的合作，但笔者认为未来能否衍生出新的商业价值还未可知 。毕竟对于大多数视频网站来说，广告是转化流量最直接有效的变现模式 。
弹幕的内容是和谐的:当你在哔哩哔哩看视频时，你会感受到一种强烈的社区氛围 。大部分弹幕都很友好，幽默或者可爱，或者能引起共鸣 。大多是表达对up主的喜爱，以及对视频内容的感受 。
和谐的弹幕观看氛围，一是得益于哔哩哔哩的“弹幕云屏蔽功能”，可以智能过滤低质量弹幕；第二，在哔哩哔哩定居的会员在注册账户时会通过一项测试 。在试题中，宣示了社区的和谐代码 。所以大部分用户都知道，要文明的发起弹幕 。第三，恶意弹幕也可以删除举报，被举报的用户会被封禁一段时间 。
(2)一些模块的体验
直播:
毕丽(直播)频道于2014年8月正式开始测试，定位于打造ACG相关内容的直播互动平台 。直播内容多样，聚集在ACG旗下，游戏直播、视频直播唱歌、绘画直播等受众相对稳定，内容质量相对有保障 。
目前经过优化，看直播的体验越来越好，直播已经可以支持小窗口播放 。
此外，直播过程中，观众不仅可以发送弹幕与up主持人互动，还可以填写“金瓜子”和“银瓜子”为up主持人购买虚拟礼物 。哔哩哔哩直播平台和up主持人可以按照分成比例获得收益 。因此，哔哩哔哩的视频直播平台是实现网站流量的一部分 。
游戏联运:
目前哔哩哔哩没有贴片广告，实行免费会员制 。因此，在网站流量变现方面，哔哩哔哩做了很多探索 。除了视频直播平台，游戏联运也是盈利模式之一 。
除了视频内容，哔哩哔哩还覆盖直播、游戏中心、海外旅游等领域 。根据上市招股书中的披露，哔哩哔哩的收入主要来自游戏、广告(弹幕池中的广告位)、直播和增值服务 。2017年，这四个方面的营收占比分别为83%、7%、7%和3% 。在商业化的道路上，哔哩哔哩非常 。-虎嗅网络
作为哔哩哔哩最大的非主流文化社区，拥抱大量二次元用户，比任何一家公司都更有资格做二次元手游，与游戏厂商联合运营的收益比渠道商高出数倍 。根据虎嗅给出的数据 。哔哩哔哩的游戏联运收入占总收入的83% 。可以看出，游戏的运营收入几乎是哔哩哔哩的资金来源 。
会员购买:
2018年4月，APP首页全新升级，底部导航新增“会员购买”入口，可直接引导购买手办模型游戏和漫画展信息查询 。在底部导航栏设计“会员制购买”，不仅可以更好地服务有需求的用户，还可以为哔哩哔哩带来更多的流量和潜在购买力 。
Z世代的时间和金钱去了哪里？文章曾指出，Z世代是爱花钱的一代，85%的90后都为自己的兴趣花过钱 。其中，为“动漫”付费是一个明显的指标——90后为动漫付费的比例比90前高出10个百分点 。我们有理由相信，哔哩哔哩在打开这个一级菜单之前，已经充分考察了这一点 。
然而，值得思考的是，哔哩哔哩如何在不失去用户的情况下，成功整合社交平台的电子商务内容 。如果在“会员购买”一栏出现购买商品质量差、服务体验差的情况，必然会招来大家的反感 。所以在这背后，笔者认为需要考虑的不仅仅是商品本身，还有物流、客服等等 。
(3)哔哩哔哩和UP相互成就 。
哔哩哔哩的受欢迎程度与社区建设密切相关，哔哩哔哩拥有大量高质量的UPs 。Upmaster指的是在哔哩哔哩上积极上传视频的人 。哔哩哔哩的Upmaster文化体现在他们强烈的文化认同上，整个氛围从早期的链盗和一些外国视频逐渐转变为原创视频 。
可以说UPmaster是哔哩哔哩的血脉，没有UPmaster，哔哩哔哩很可能就是“第二版”优酷或者爱奇艺 。与此同时，哔哩哔哩为年轻人提供了施展才华的领域和平台 。如果有人给UP主投币、收费、转发、点赞，视频制作人超级开心，很有成就感，UP主也因此有了人气和粉丝，而这可以带来流量的变现 。
第三，分析竞争产品在同一领域，另一家ACG弹幕视频网站是Acfun，它诞生在哔哩哔哩之前，是弹幕视频网站的鼻祖 。与哔哩哔哩专注于哑剧、游戏和直播不同，a站专注于视频和文章，而不是直播 。与哔哩哔哩相比，a站的内容相对简单，长词的形式在现在的年轻人中不是很受欢迎 。
从搜索指数来看，从13年开始，哔哩哔哩的搜索指数逐渐超过a站，18年2月，a站面临服务器欠费崩溃，网站无法登录的情况 。2018年6月5日，a auto faster全资收购Acfun 。
就哔哩哔哩而言，虽然目前哔哩哔哩领先于a站，但在Aauto quickless收购a站后，哔哩哔哩必须重视a站，而Aauto quickless在短视频和直播领域也有不错的表现 。如果a站与之整合改进，肯定会给哔哩哔哩带来很大压力 。
四 。用户评论以下评论选自App Store:
九仔:我能理解进步是必须的，但是这次大更新给我的感觉和大概12年前的那次一样 。抛弃了简洁的设计，变成了更加华丽的界面和复杂的操作 。
傻Oudoudou桑:哔哩哔哩的产品分类很清楚，画质不错，当然也没有广告 。顺便说一句，如果你在哔哩哔哩不用氪也没关系 。用久了档次就高了，用了就差不多了 。
哔哩哔哩投毒者Hyvi:缓存功能很差 。离线管理的视频顺序和你缓存的顺序不一样，导致缓存的视频和成品视频混在一起 。
293529:无论你换多少次手机，你总是在用 。
哈哈，欧债危机:我很喜欢一个软件 。弹幕环境更好 。有时候，看视频不是视频有多搞笑，而是看弹幕有多有趣 。感觉就像和很多朋友聊天 。
从上面的评论可以看出，大部分用户对哔哩哔哩APP评价很高，相当一部分人对哔哩哔哩有很强的感情 。我希望哔哩哔哩能经常听取用户的意见并为他们服务 。
动词 （verb的缩写）摘要??????????????????????1277777777虽然归属感在短期内是无利可图的，但它对产品的长期发展具有重要意义 。
不到十年，原本只承载创始人兴趣爱好的哔哩哔哩小站迎来了它的敲钟成人礼，二次元也不再只是狭隘的人群文化 。希望哔哩哔哩能始终保持初心，在引导正能量方面做得更好，给热爱二次元文化的年轻人带来更好的体验 。
本文最初由@发布么么么么么么么么么么么么么么么么么么么么么么么200404未经许可禁止转载 。
【b站弹幕举报制度 b站如何举报弹幕】图片由作者提供

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