锐客网

  1. 首页 > 睿知 > >

美业前台岗位职责 前台岗位职责

生活知识睿知

【美业前台岗位职责 前台岗位职责】前台工作职责(美业前台工作职责)
接待:
1.接听客户咨询电话时，应熟练掌握标准语言，热情礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的培训相关问题，包括最新的培训安排、培训/报名费用、培训时间等 。
2.接待客户时，积极主动，热情周到，耐心解答客户培训相关的各种问题 。遇到问题要和老师协调，共同解决，保证客户满意 。
3.做好咨询登记表的记录，充分反映客户的个人信息和培训需求，为以后的客户跟踪和公司营销决策提供有利依据 。
4.保持敏锐和灵活 。对于第一次拜访的客户，要发给他们最新的产品资料，简单介绍产品 。在处理犹豫不决的客户询问时，要明确培训中心的优势、硬件环境、培训时间，树立“放心、满意、服务周到”的形象
5.协助客户填写信息，无论信息是否完整 。如遇特殊情况，应提出书面申请，并按照逐级申请程序提交，经批准后方可实施 。
二 。信息管理:
1.根据培训课程的特点，制定课程计划 。
2.及时分析咨询登记信息，整理潜在客户，并将相关信息传递给店长和咨询师 。专注于跟踪潜在客户 。定期检查整理咨询资料，及时更新补充，提出数据更新需求 。
3.积极响应客户要求，做好记录，及时得到客户信息反馈 。
4.积极配合客户的教育，与员工保持联系 。
5.负责公司的接待工作 。
6.负责公司的电话转接、传真收发、文件复印等工作 。
7.负责各类办公文件、合同和协议的输入、排版和打印 。
8.常设文件，数据处理和其他一般行政事务 。
9.熟悉办公室程序
10.熟练使用word、Excel等办公软件，能够使用互联网查找资料；
11.有一定的写作和表达能力；
12.良好的沟通协调能力，保密意识强；
13.熟练使用各种办公设备；
14.适应能力强，能在压力下工作 。
三 。每日作业
①做好电话接待工作 。
②做好文具采购计划和消耗汇总；
③做好月度考勤；
⑤对公司书刊进行编号分类，形成电子文档，规范书刊管理；
四 。临时工作
①每月组织团队活动 。加强同事之间的交流，活跃公司气氛 。
②管理公司内部期刊 。除了自身原因，也和管理等因素有关 。
③网站建设 。修改主页，将产品与其他部分链接起来 。
④做好办公室内务管理 。更换和清洁办公室；注意复印机、打印机等办公设备的维护 。
动词 （verb的缩写）协助其他部门
①销售部成立后，参加销售部的销售例会，整理会议纪要和销售部的一些常用资料和表格；
②协助制作项目图片；
③协助市场部排版整理宣传资料 。

    推荐阅读


    上一篇：e人e本t3还能用吗 e人e本怎么样

    下一篇：苋菜和鸡蛋一起吃的好处