阅读前请点击“”，每天2篇职场文章伴随你成长 。作者|金思明编辑|燕子
销售给人的总体印象是能言善辩，口若悬河 。最近一个偶然的机会，接触到几个金牌销售，发现事实并非如此:职场中，会说话固然重要，但更重要的是讲点格局 。
首先，好的销售似乎知道如何读心 。销售离不开客户开发、客户维护，最终促进开票交易 。送礼是其中一个小环节 。注意，这里说的送礼不是所谓的歪门邪道和灰色地带，而是礼尚往来的商业礼仪 。
比如在《我是演员》中，当很多学习不好、爱耍花招的同学送他“礼物”时，李成儒非常生气 。
演员要卖的是自己，却没有完全了解接受者的个性 。反而弄巧成拙 。还不如不送 。
我的一个金牌销售朋友很有想法，会有意识的先联系客户，了解他们的特点和内在需求 。她给她的大客户的家乡送去了一些特产 。价格不贵，但又正宗又周到，大客户自然对她印象深刻 。
时间长了就成了职业病，我很会观察朋友 。她来我家做客，悄悄看出我可能需要 。过了几天，她特意送了我一套非常适合我喜好的茶具，真的让我大吃一惊 。
所以，恐怕正是这种观察和思想，在工作中润物细无声，待人接物，在生活中表现良好 。你必须先建立信任和关系，然后才能说话 。
第二，催款也分谁说话 。我一直相信，好的销售其实是团队合作:有人负责脸不好，有人负责脸不好 。
最近给家里的孩子报了个班，被安排转班 。我对此有意见 。我觉得过渡期还是需要的，不如0基础课程有效 。
他们这里的服务有点不尽人意，销售人员描述的承诺和实际服务根本不匹配 。开学一周后，销售的一个电话让我更加生气 。
事情是这样的 。因为种种原因，转班的学费是7月份到的，我们的学费是6月份到的 。销售让我跟转班其他同学一样补课时费，再交一个月的费用 。
当初承诺半年一付，不会多付 。服务没做好，上来就得收钱 。我立刻生气了，骂销售人员:我一直都是迎合你的安排，你却一点都不考虑我的感受 。简而言之就是不续费，不然就退课 。
上面马上把新手撤了，先冷静了3天，然后换了个金牌业务员跟我交流，还把课堂老师叫进来了 。
业务员表达了自己团队的歉意，老师也询问了孩子的学习适应情况 。我觉得自己受到了尊重，自然的态度也缓和了 。然后他们做出了让步:可以免费给孩子提前上半个小时的课，弥补转班前的进步 。我走了这一步，交了费 。
所以，明确自己的立场，明确自己的目的，在各个关键环节理顺人的情绪和心理，主动出击比口齿伶俐更重要 。
第三，可以换位思考，双赢 。销售是做人的工作 。你首先要了解人的想法和想法，其次才是沟通技巧 。最近遇到一个做的很好的案例 。
我们这里上公立幼儿园需要摇号 。摇号结果出来后，民办幼儿园会招生 。我和老公为了孩子入园，不仅参加了公办园的摇号，还咨询、走访了民办园做准备 。
有一天一共逛了两个私立园，其实都挺满意的，但是最后还是因为他们的销售思路选了一个 。
销售员坦率地问:你还会参加大众公园抽奖吗？我们有这样的政策，提前到500元，锁定一个录取名额 。如果公开摇号成功，全额退款 。如果抽奖失败，来我们公园，我们会用500元钱填补入场费 。如果去别的私立公园，就不退了 。
附近适龄儿童多，连民办园的名额都紧张 。这家幼儿园的销售思路，其实在一定程度上帮我们家长做了双保险 。我们当即决定选择这家幼儿园 。
他们是如何成功的？
首先，准确锁定竞争对手 。以其他公办幼儿园为竞争对手，却直接把竞争对手从民办幼儿园中拿出来，并给予针对性的措施，可谓稳扎稳打，无情营销 。
其次，他们更多的是为消费者着想 。他们放弃了一部分权利，表面上吃亏了 。如果公开抽签成功了，他们就得放学生走，但他们又失去了什么呢？只是把提前收的钱退回来，但是一旦公开摇号失败，这个生源肯定不会丢 。最重要的是，善解人意很容易增加父母的好感 。这就是得不到就放弃的推销技巧！
第四，与金牌销售沟通 。说到这里，人们会问:我不是做销售的，所以没必要掌握销售思路、方法、用词 。我不这么认为 。与人打交道，说服对方，高效沟通，推销自己，解决问题，这些都会发生在每个人的工作和生活中！
总结一下:
首先，该说什么，该做什么，先下定决心再行动 。
像采访人员易立静，她能向明星提出很多发自内心的深刻问题，是因为她在背后做了很多功课 。她说不是我说话尖酸刻薄，而是想通过采访展现人物真实深刻复杂的特质 。目标之下，功夫更多在台下 。
同样，为了打动对方，迎合对方，说服对方，怎么能少了事先的功课呢？
其次，谁来说，怎么说，真实情况 。
在职场中，既要明白团队合作和角色扮演对项目的推动作用，也要提防别有用心的人，利用这一点制造问题，帮你出头 。永远真实的情况，然后分析谁是最适合说的人，怎么说比较好 。
正如美国第一位黑人将军鲍威尔所建议的:紧急的事情慢慢说，重要的事情想清楚，次要的事情幽默地说，不确定的事情谨慎地说，做不到的事情不说废话，伤人的事情不说废话，没发生的事情不说废话，别人的事情谨慎地说，现在做的事情说 。
最后可以得出结论，共赢才是王道 。
除了专业和团队合作，设身处地为当事人着想，击中他们痛点的策略和行动就是顶句，每一句都是成功的好话 。
【销售技巧和沟通话术 如何销售】俗话说，万事皆有学问，也许工作和生活才是最好的老师！我们只需要多关注，多复习，多思考！
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