天津少儿英语 皇家少儿英语怎么样

近日,市民王女士向维权与纠纷解决站反映,称其子女就读于皇家少儿英语福州北路校区,交费后一直不去上课 。考虑到孩子现在大了,想退费用 。虽然皇家少儿英语承诺退费,但迟迟不退 。王女士认为这是商家故意拖延 。信(0532-80889431)从皇家少儿英语负责人处了解到,按照相关部门的要求,该培训机构已停止授课至一周前,刚刚开始工作,因此费用尚未退还 。
承诺的退款时间多次未兑现 。
2019年12月,王女士在皇家少儿英语福州北路小区交了13904元,给孩子报名学英语 。离家近,老师教学质量好 。这是她第三次在这个机构续费了 。
付款后不久,疫情爆发 。考虑到安全问题,王女士从来不让孩子去上课 。随着时间的推移和孩子年龄的增长,王女士觉得孩子不适合现在的课程,于是在2020年11月12日向学校提出退款 。
提出上述诉求后,学校同意退费 。双方迅速填写了退款申请,并承诺在2020年12月31日前退费 。然而,让王女士没想到的是,学校答应的很痛快,实际操作却费了好大劲 。
“我是2020年11月12日申请的,到现在还没退给我 。我一直拖着 。过完元旦,我们真的等不及要投诉了 。在市北区教体局的协调下,学校负责人当场给我们退了3000元,并签了承诺书,承诺2021年2月5日退6000元,其余3月5日退 。”但是承诺书没有效果,皇家少儿英语没有按时退款 。
皇家少儿英语表示会全额退款 。
日子一天天过去,退款一拖再拖,皇家少儿英语一次次食言,王女士对其毫无信任 。“现在我希望他们能当场给我一次性退款 。我真的不想等了 。”
为了了解具体情况,联系了青岛皇家少儿英语的负责人隋经理 。对方表示,经过核实,确实有客户王女士,目前已经答应给她退款 。具体办理时间是3月16日,届时她会全额退款 。
至于为何多次承诺退款时间,却一拖再拖,隋经理解释说,按照相关部门的要求,培训机构年前已经全部停止培训 。直到一周前,我才刚刚开始工作 。“我们刚开始工作,所以我没有给她退款 。3月16日就没问题了 。”隋经理说 。
市教体局多次约谈商家 。
信中获悉,关于皇家少儿英语的退款问题,市北区教体局已多次约谈商家,并出具警示函 。目前,皇家少儿英语不仅不接受面试,连年检材料都不提交 。
3月初,市北教体局的工作人员再次赶到皇家少儿英语,现场收集资料,发出面试通知 。如果负责人仍不履行合同,将基于家长投诉、未提交年检材料等多种因素采取惩戒措施 。网讯采访人员岳翔
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