用户|TCL X7S 智能门锁体验：用 iPhone 同款人脸识别，可视化安防老少可用( 三 )
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跨出城市和年轻人圈，将服务一视同仁才能赢来足够关怀用户的良好口碑，这也是曾经专注一二线城市和年轻人的小米之家、苏宁易购等服务渠道，逐步布局下沉市场的原因所在。
相比售后外包，自持服务的质量和效率之高是难以企及的。所以在 2020 年 5 月 TCL 第一次服务升级后，下单免测量、 7 步变 0 步。今年 6 月的第二次升级后，全国服务点也将安装过程中可能产生的「扩孔」费用免除，同时做到了远程上门免费。
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可能从用户的感知上，TCL 等科技品牌在「智能化」的节奏上没那么快，但即使起步稍晚也不影响产品智能化转型的速度。身为 40 年科技品牌的 TCL ，在上游的产品供应链成熟度和下游布局扎实的渠道，让智能门锁的服务转型在市场上更具主动权。从一而终的服务体系，也能拓宽用户接纳新产品的宽容度。
赛道新启，智能门锁重抢「入口」布局用上 3D 结构光的门锁，革新的不仅仅是开锁方式，它在满足我们对门锁安全的要求上，优化的是更舒适、方便的开锁体验。还有摄像头硬件进步、AI 算法突破和逐步普及的 5G 网络也在为结构光门锁的普适和降本铺路。
在此基础上匹配好后端服务，在用户能尝到甜头愿意接纳的环境下，其他门锁厂商看到 3D 人脸识别的潜力所在，才更愿意参与加入这一新赛道。继续在技术、硬件层面优化产品，在价格层面拿出更让消费者接受的成果。
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而站在智能家居「入口」的高点去看智能门锁，同样是家居硬件，智能门锁与其他带屏「入口」的区别在于，家中装锁是刚需，有屏设备却未必。
TCL 也正是瞄准了这个智能生态「入口刚需」的机会，从 2016 年 5 月开始布局智能家居以来，TCL 在 2017 年便上线了 Wi-Fi 联网智能锁，到了 2020 年就前瞻性的将人脸识别技术应用了起来，推出 K6X 智能门锁。今年的 X7S 智能门锁，又革新了人脸识别技术将安全级别、识别精度更高的 3D 结构光加入门锁。
而 科技领域深耕 40 年的实力，也帮 TCL 在智能门锁行业不断进击突围。就在刚刚开始不久的京东双 11 开门红盛典中，TCL 智能门锁在开售一小时后，就拿下了智能锁品牌榜排名前三，销售额同比去年增长 137.9% 的成绩。
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回看上一个「入口」智能音箱的起势，无非是占据了语音交互技术发展、智能生态市场初现、厂商降本升级产品的天时地利人和。
现在同样落地正在变化的智能门锁上，3D 结构光的技术更新已经打开了新局面，跨界巨头、互联网+科技品牌也正在投入革新这一产品，接下来只等用户接纳、市场开花的最后一步验证了。
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