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上海易果生鲜客服电话 易果生鲜怎么样

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近日 ， 国内电商专业消费调解平台315.100EC.CN接到用户投诉 ， 称上海郭毅电子商务公司旗下郭毅生鲜在关闭APP时 ， 声称原APP账户内余额全部为0 ， 导致大量储值卡无法使用 。
9月6日 ， 上海的方女士向“点女宝”投诉称 ， 郭毅鲜关APP原APP账户内余额全部为0 。新开通的郭毅生鲜微信官方账号无法对未使用的储值卡进行充值 ， 导致大量储值卡无法使用或无法返还 。严重损害了消费者的合法权益 。
(网经济社会注:图片由方女士提供)
收到上述用户投诉后 ， 我们会尽快将投诉移交给平台相关工作人员妥善处理 。但截至采访人员发稿时 ， 尚未收到被投诉平台的任何回应 。
据网络经济社会企业数据库(COP.100EC.CN)显示 ， 郭毅生鲜隶属于上海郭毅电子商务有限公司 ， 该公司成立于2007年2月16日 ， 法定代表人为张野 。郭毅 。com是一家综合生鲜服务电商平台 ， 专注于安全健康的水果、蔬菜、肉类 ， 致力于为城市家庭提供生鲜食材一站式购物平台 。
根据“电女宝”受理的用户有效投诉量(按投诉量排名) ， 郭毅生鲜排名第43位 。最新评级为“无评级” 。此外 ， 接到用户投诉的平台还有拼多多、淘宝、JD.COM、天猫、Tik Tok、闲鱼、微模式、小店、海豚之家、当当、有赞、小红书、红布林等 。
此外 ， 国内电商专业消费调解平台“电女宝”受理用户维权案例显示 ， “郭毅生鲜”也涉嫌存在发货、退款、售后服务、退货难、产品质量、网络销售等问题 。
[案例1]“郭毅生鲜”涉嫌拒绝退还用户余额 。
7月16日 ， 上海的华先生向点女宝投诉称 ， 其于2019年1月购买了500元鲜的储值卡 ， 但一次也没有使用过 。目前 ， 他的账户余额为500元 。华先生说 ， 他无法使用网上商城的原因是生鲜 。成都地区的商品已经全部下架 ， 没有商品可买 。切换到上海发现主页面的商品不超过10个 ， 点击购买发现都没货了 。华先生也表示 ， 多次联系客服 ， 沟通无果 。目前华先生的诉求是平台可以退还自己的余额 。
收到上述用户投诉后 ， 我们会尽快将投诉移交给平台相关工作人员妥善处理 。但截至采访人员发稿时 ， 尚未收到被投诉平台的任何回应 。
【案例二】“易果鲜”被指APP无法使用余额 ， 退款困难 。
6月15日 ， 江苏的高先生向《Dianv宝》投诉称 ， 他于2017年开始使用郭毅生鲜APP 。2020年以后就不能用了 ， 活期账户余额1300多元 。之所以不能用 ， 是因为郭毅生鲜网上商城的商品已经全部下架 ， 没有商品可买 。切换到上海发现主页面只有不到10件商品 ， 点击购买发现都没货了 。多次联系客服未果 。一年多过去了 ， 现在连APP都打不开了 。没有要求本平台账号内卡包余额大于1300元的处理结果 。
【上海易果生鲜客服电话 易果生鲜怎么样】收到上述用户投诉后 ， 我们会尽快将投诉移交给平台相关工作人员妥善处理 。但截至采访人员发稿时 ， 尚未收到被投诉平台的任何回应 。

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