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重庆新航道老师介绍 新航道如何

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图/Gettyimages
1次暗访
地点:新中关A栋咨询课程:雅思
设置一个咨询场景来帮助解决问题 。
小张是北京某高校HND项目的学生 。2017年要出国留学 ， 需要考雅思 。11月18日 ， 采访人员陪同她来到新航道新中关A座六楼校区进行咨询 。
新水道校区刚装修过 ， 环境不错 。采访人员和小张来到前台说明来意后 ， 由于负责雅思课程咨询的老师比较忙 ， 另一位负责留学的老师安排两位采访人员坐在咨询区 ， 一边等一边和小张聊了几分钟留学的事情 。
后来负责雅思课程咨询的老师到了 。她首先带小张参观了新装修的教室 ， 向她介绍了8人教师和25人教室的环境 。之后 ， 我们开始在一个小教室里聊天 。
小张说她没考过雅思 ， 但是她考了 ， 大概5.5分 。她的目标是得7分 。
顾问老师说总分达到7分 ， 努力就能达到 ， 但有些学校会要求单项成绩 。“而且要拿高分 ， 不是老师能解决问题的 。自己消化才是最重要的 。”
【重庆新航道老师介绍 新航道如何】接下来老师介绍了新航道的雅思课程 ， 大致分为A、B、c三个阶段 ， A阶段是基础阶段 ， 30个小时 。B阶段和C阶段分别是提升和强化阶段 ， 每个阶段持续60个小时 。学生完成这三个阶段后 ， 新渠道保证学生雅思成绩最低达到6.5分 。如果学生考不到6.5 ， 可以无限次复读C课程 。
当老师问小张什么时候可以上课时 ， 小张说要等到下学期开学 。咨询师建议小张牺牲假期时间去学习 。因为雅思考试明年有望改革 ， 最好明年六七月份出成绩 。最理想的状态是现在开始学习 ， 5月中旬学完 ， 5月20号考试 ， 这样如果考的不好可以再考 。“雅思改革后 ， 你之前学习的一些内容和方法可能会有所改变 。当然 ， 能力强也行 ， 但在改革前先考考他们更好 。”
小张已经听说了雅思的改革 ， 她同意老师的观点 。请教小张老师 ， 新渠道是如何保证课程效果的？老师说新航道有18位雅思梦之队老师 。他们都在新航道有很长的教学经验 ， 每年也都出国培训 。他们上课说的绝对是干货 。如果报一个8人的班 ， 每个学生还会配有VIP助教 ， 助教会给学生建立档案 ， 帮他们改作文 ， 答疑等等 。
小张还提到自己自制力差 ， 课后不爱好好学习 。老师指出 ， 学雅思课后一定要更加勤奋 ， 助教可以在一定程度上督促她学习 。
然后小张问了一下价格 ， 说考虑一下 。
采访人员点评:咨询过后 ， 小张觉得老师很专业 ， 态度也很好 。“现在的机构不是想尽办法去推销 ， 而是想着你 ， 设置情境 ， 帮你解决问题 。”小张说 ， 他最看重的是老师 ， 但问太多可能就没什么意义了 。老师好不好 ， 要上课才能知道 。
由新京报主办 ， 北京民办教育协会、北京留学服务协会、北京教育评价院特别支持的“金粉笔奖” ， 以及新京报2015教育行业评选活动于上周正式启动 。在这次评选中 ， 暗访媒体调查是评选过程中的一个重要环节 。活动期间 ， 新京报采访人员将暗访不同行业和领域的参与机构 ， 体验各机构提供的教育服务 。采访人员暗访的对象是课外辅导培训机构 。三家暗访机构的咨询服务都是专业的 ， 没有过度宣传和拉拢客户的承诺 。服务态度好 。
2次暗访
地点:丁鑫建筑咨询课程:少儿英语
强调实地考察 ， 不要过度宣传 。
11月19日上午 ， 采访人员以消费者身份来到位于丁鑫大厦的新东方泡泡少儿学习中心 ， 一位家长正在咨询少儿英语课程 。
家长想给孩子报新概念英语 ， 说明孩子的情况 。咨询老师听了家长的叙述后 ， 提出让孩子做个测试 ， 但同时表示测试不一定完全准确 。孩子可能回答很强 ， 但是听说能力比较弱 ， 还是要让老师知道他的实际情况 。“可以让孩子插队试镜 ， 看看他的表现 ， 哪个年级适合他 。”
老师强调 ， 一般试听只能一个小时 ， 但是她孩子的情况有点特殊 ， 需要仔细观察 ， 所以可以听完整节课三个小时 。咨询老师的做法让家长满意 。
接下来 ， 轮到采访人员咨询了 。采访人员说他亲戚的孩子小学一年级 ， 想学英语 。他们不知道应该选什么课程 ， 也不知道这些课程的区别 。采访人员之前拿到的寒假课程宣传单显示 ， 有剑桥、新概念、自然拼读三种课程 。
咨询师听了采访人员的叙述后 ， 似乎觉得采访人员太不专业 ， 没有过多解释这几种课程的区别 。他只是说先带孩子来听课 ， 因为新概念是学不来的 。
采访人员再次提出想了解几类课程 ， 咨询师简单给采访人员解释了一下 。她说新概念很难 ， 一年级学生学不会 。剑桥讲的是知识 ， 自然拼的是发音 。目前剑桥英语基本满员 ， 没办法换课 。春天只能等新的课 ， 自然拼只有假期有课 。
采访人员又问这些课程有什么效果 ， 能不能评分 。咨询老师说英语比较全面 ， 希望采访人员把孩子带过来 ， 亲自听课 ， 让老师看看孩子的情况 。
采访人员点评:在简单的咨询过程中 ， 咨询师比较专业 ， 不做过多的承诺和推销 ， 一直强调希望实地考察孩子的水平再做选择 。
3次暗访
地点:丁鑫建筑咨询课程:高中数学
分析老师的优势 ， 中肯的表达建议 。
智康是学而思的子品牌 ， 主营课后一对一辅导 。11月19日中午 ， 采访人员以消费者身份来到智康1对1广渠门校区进行咨询 。
采访人员说他亲戚的孩子在高三文科班读书 ， 想补数学 。
顾问老师说一对一辅导是有针对性的补课 ， 学生哪里有漏洞就补哪里 。理科学习思维强 ， 数学是强项 。学生报名后 ， 可以用平时的试卷或者错题与老师交流 ， 看看他们的想法 ， 看看他们的交流如何 。“高三学生耽误不起 ， 一定会给孩子找到最好的老师 。”
采访人员试探性地问:通过辅导能提高多少分？咨询师说 ， 不保证能提高多少分 ， 但是上过课的同学基本都有进步 。他们从来不爱学习 ， 也能养成良好的作业习惯 。“学习和思考之后是后来的学习 。每次课后老师都会反馈 。每次课后留作业 ， 都会有作业完成情况的反馈 。而且两三节课之后会有考试 ， 家长可以知道 。过段时间就不行了 。”
当采访人员问及学而思相比其他辅导机构的优势时 ， 引起了老师的警惕 。她说之前有竞争对手咨询过这个问题 。学而思最大的好处就是有总部老师做的讲义库 ， 会详细研究每年的高考题 ， 每周四是老师们一起搞教研的时间 。另外 ， 学而思非常重视老师 ， 面试老师会特别严谨 。
最后 ， 采访人员询问了课程价格 ， 顾问表示学而思的课程不是很优惠 ， 只有报了大量课程才会打折 。老师说 ， 让他们无奈的是 ， 很多家长知道半天就是为了比价 。学而思在价格上没有优势 。其实最重要的还是老师 。
采访人员点评:咨询老师的回答都很中肯 ， 教学问题的回答都很中肯 。在交流的过程中非常热情 。
本版采写/新京报采访人员月空

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