小米|小米Civi的面世逻辑( 二 )
自出道以来，小米就走轻资产路线，避开了需要庞大且持续投入的线下渠道的铺设，同时也相对缺乏经营下沉市场的经验：如何在低线城市继续保持小米之家“零库存、高周转、派店长”的经营模式？如何应在低线城市应对两种渠道完全不同的成本结构，做到不同渠道相同价格？
之所以会面临这样的问题，是因为手机并不是高频消费品。对于人数较少、消费能力较弱的低线城市消费群体来说，手机短则三五月、长则三五年的使用周期再正常不过，但对线下门店提升坪效极为不利。除了依靠产品种类极为丰富的小米产品生态圈外，必须提高手机更新迭代的频率以吸引消费者，因此推出新的手机系列就顺理成章。
总而言之，不能因为小米Civi与其他小米系手机有较大差别，就认为它是孤立存在的，实际上它是作为小米公司新零售战略的一环而存在的。
动态化的O2O社群营销模式小米的新零售战略很有特点，并非简单地将线上渠道安置到线下追寻新流量就完事，而是希冀将互联网的效率与小米之家的体验结合起来，共同塑造场景化、个性化的消费体验，这个过程可以总结为“动态化的O2O社群营销模式”。
这个模式的塑造离不开小米在线上线下两方面的发力。首先是依靠小米的优势技能“小米社群”和“智能家居生态圈”，将一种“智能化的生活方式”推销给因小米手机而关注小米系产品的“米粉”们，从而增强线下小米之家对消费者的吸引力。
面对线下渠道不同成本结构的问题，小米缩减渠道层级，货品要么直达客户，要么只经过一层代理商到达客户，从而大大降低了此间成本，用雷军的话来说，小米新零售就是“效率的革命”。
其次小米之家反过来还能反哺线上渠道，真正成为小米庞大粉丝群体的落脚点。让消费者能够实际感受小米系产品，并且因为“全渠道一个价格”战略和“销服一体”的售后方式增强消费者的即得性和体验感。
小米对此抱有极大期望，卢伟冰在此前报道中曾言小米之家的数量“要在2-3年内达到3万家”，覆盖中国全部县级城市，“让每个米粉身边都有一个小米之家”。从更实际的角度来看，线下渠道的全覆盖可以更好地实现市场下沉。
得益于小米生态链产品的完善和“爆品战略”，小米之家能够依靠高频消费品（充电宝、数据线等）带动流量和转化率，从而提升低频消费品（空调、电视等）的客单价，并以此为基础增强消费者对品牌的认知，进一步提高复购率——如此策略带来的结果便是，小米拥有仅次于苹果的坪效。
简而言之，与小米Civi一同摆上货架的数百种商品与小米之家打配合，而小米之家又与线上渠道互相联动，其间辅以复杂的物流和信息流交互，就构建起了小米的新零售生态——对消费者来说，线上线下都是一回事，却能同时体验到两种渠道的好处。
小米仍面临严峻形势即便小米对新零售战略有了清晰的思路，但友商们争相追赶，谁也不让谁，仍给了小米极大压力，在此情况下，小米也难免暴露出来问题。
其中至关重要的就是小米没有自己的核心科技。上个季度出货量第一、第二的三星和苹果，前者虽然在国内不成气候，但在世界范围风生水起，并且拥有自己的屏幕技术；后者则拥有性能强大的M1处理器和极具个性和排他性的iOS生态圈。
小米在成立之初走领先成本路线，依靠巧妙的市场运作成长起来，导致在研发投入上远低于友商，过去广受好评的MIUI现在也因为bug频出而遭冷嘲热讽。而技术创新又是个需要持续投资的过程，小米想要实现弯道超车还是要加倍投入。
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