消费者最快的投诉渠道 打消协电话技巧
随着消费新业态、新模式不断涌现 ， 在满足了大众消费多样化需求的同时 ， 各种消费陷阱、消费风险也逐渐暴露 。安全权是消费者受法律保护的基本权利 ， 2021年消费维权年主题为“守护安全 畅通消费” ， 官桥市监所将一如既往关注消费投诉热点难点 ， 破解消费维权痛点堵点 ， 强化消费教育引导 ， 加强商品服务监督 ， 为消费者排忧解难 。
文章插图
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World Consumer Rights Day
3.15的由来
“315消费者权益日”是国际性的 ， 315国际消费者权益日的概念是由一家非盈利组织“国际消费者联盟组织”在1983年确定的 ， 宗旨就是对消费者进行教育 ， 提高消费者维护自身权益的意识和能力 ， 并且处理消费者投诉 ， 帮助消费者挽回损失 。
自从1991年央视315晚会以来 ， 每年都会曝光大量消费者关注的质量问题 ， 深度揭露消费环境存在的问题 ， 目的是为了促使消费者提高维权意识、企业认识到自己存在的不足 ， 315晚会对国人生活水准的提高发挥着十分重要的作用 。
World Consumer Rights Day
3.15消费者如何维权
1.与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品 ， 可以先与商家协商解决 。
2.拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后 ， 问题得不到解决 ， 就可以拨打12315投诉电话 。
3.登录315投诉官方网站反映情况 。
4.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的市监部门反应自己遇到的难题 。
5.通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益 。
World Consumer Rights Day
3.15维权小知识之几个“时间”
“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障 ， 消费者可以选择退货、换货或修理；
“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障 ， 消费者可以选择换货或修理;
【消费者最快的投诉渠道 打消协电话技巧】三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算 。在“三包”有效期内修理两次 ， 仍不能正常使用的商品 ， 消费者可凭修理记录和证明调换商品 。
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