1315城市消费者投诉举报专线*和全国互联网平台，是在全国范围内设立的专门受理消费者投诉举报的* *平台，包括口头投诉和书面投诉举报 。
拨打12315了解投诉流程1.12315消费者投诉举报专线*和国家互联网平台，在全国范围内设立的受理消费者投诉举报的专线，包括口头投诉和书面投诉举报 。
2.拨打12315后，消费者投诉举报中心工作人员会认真受理消费者的投诉举报，对投诉举报内容进行登记，并记录投诉举报* 。
3.如果是工商行政管理机关职权范围内的投诉或举报，将予以受理 。会根据具体情况分析，由不同部门处理 。调解后，将按规定程序告知投诉人具体情况 。
【网上12315投诉流程 拨打12315投诉流程】4.对事实清楚、情节简单、适合适用简易程序当场查处的案件，受理机关或者所辖工商所应当及时处理 。对需要查处的案件，由相关职能机构按照工商行政管理部门的职责分工办理 。
在线12315投诉流程
1.先找到12315网站，然后注册登录，找到网站上的操作页面，按照网站上的提示填写表格 。填写完个人信息和投诉信息后，要上传证据 。
2.填写完所有信息后点击提交，这样投诉就完成了，然后等待投诉结果 。一般来说，只要投诉人的权益确实受到了侵犯，就可以相对较快地给出结果 。
3.另外，也可以微信投诉 。先关注12315官方微信微信官方账号，找到投诉主体，然后点进去进行投诉 。投诉必须是真实的，否则，官方不会同意投诉人的反馈 。
1315投诉多久会被受理？
1.投诉人提出投诉后，会等待处理或调整的结果，一般会在7个工作日内完成 。
2.根据《工商行政管理部门消费者投诉处理办法》第十五条，工商行政主管部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日内处理完毕，并将处理结果告知投诉人 。符合条件的投诉予以受理，不符合条件的不予受理，并告知投诉人不予受理的理由 。
3.受理部门对举报涉及的违法嫌疑人作出行政处罚、不予行政处罚、撤销案件或者移送其他机关处理决定的，应当在10个工作日内将处理结果和理由告知被点名的* *和*举报人，并制作行政告知笔录，详细说明告知时间、*内容等信息 。
4.工商机关受理消费者投诉后，应在60日内结束调解 。对于消费纠纷，工商机关只能调解，无权强制一方对另一方进行赔偿 。调解不成，可以提起诉讼和解 。如需鉴定或检测，鉴定或检测时间不计算在60天内 。
12315投诉流程到此为止 。希望能帮到你 。如果您想了解更多12315投诉流程，请继续关注Qizhuang.com 。
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