作为中国三大电信公司,中国移动电信联通作为客户往往处于弱势地位 。以下是一些维护权利的方法 。
【如何投诉联通公司来维权】首先我们打10010给联通,它给我们语音提示选择投诉 。一般来说,这种抱怨解决不了根本问题 。联通想尽办法敷衍,但是这一步投诉也很重要,因为联通给你处理好了就没事,但是处理不好也是他们的问题,然后你就有把柄了 。
这个时候,还是没有解决的办法 。然后我们继续拨打10010,根据语音提示按4号键升级投诉 。这时,我们已经升级到省公司投诉了 。这时候联通能理解问题的严重性,所以他们会认真处理 。一般小问题72小时内就能解决 。
如果你的问题仍然没有得到解决,那就直接向联通投诉,拨打电话010-10064,继续升级你的投诉,维护你的权益 。此时联通会提示72小时内会有联通专员解决你的问题 。
这一步还是没有解决好,直接搜索工信部投诉,比如联通私下给你开通了支付服务,或者宽带速度不达标,或者收费不合理,我们可以直接在工信部网站举报,保护你的权益,让他们有机可乘 。
在以上四个步骤中,投诉的严重程度由小到大排序 。如果不是大而急的问题,建议第一顺序投诉 。如果情况紧急,我们直接选择第四步响应工信部 。
工信部负责中国移动电信联通的三家公司,所以第四步也适用于另外两家公司 。遇到不平等待遇,急着举报,所以不管发生什么事,都有专人负责 。
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