3c|保卖被压价,质检遭质疑,转转游走在口碑下滑的边缘


3c|保卖被压价,质检遭质疑,转转游走在口碑下滑的边缘
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出品 | 创业最前线
作者 | 冯羽
编辑 | 蛋总
5800元就能拿下一台iPhone 11 Pro Max,香不香?
欢迎来到二手3C交易江湖:在这里,一台9成新的iPhone 11 Pro Max,售价比官网定价便宜3000元。以超高性价比换来几乎相同的消费体验,正是二手手机交易的魔力。
在这股魔力的背后,能明显感觉到资本热切的目光。最近,闲置二手交易平台转转宣布已获得来自于GBA大湾区基金、青樾基金的投资,共计3.9亿美元。
在以非标品交易著称的转转,二手3C产品就是它的王牌。
在过去黄牛和回收小作坊当道的时代,二手3C产品交易仍然是很容易“踩坑”的灰色生意。而当转转、闲鱼和回收宝们以互联网手段重新拆解二手机回收行业的产业链条,手机回收的生意开始变得相对透明,巨头们也终于捡起了闲置二手3C交易的流量生意。
随着国内互联网巨头开始警惕监管带来的风险,平台型经济企业也开始接受更多审视的目光。
转转作为主打C2B2C模式的闲置物品回收平台,能否将二手手机回收灰产带入阳光下?当5G商用势在必行时,存量市场的二手4G手机的归宿又将在哪儿?
1、性价比之王脱胎于58同城二手频道的转转最早采用的是C2C平台模式,即撮合个人买家进行交易。
而二手手机交易基于信任的属性,让线上平台不得不通过寻求与供应链的合作,在流量之外掌握渠道自主权。
2020年5月,转转战略合并二手手机B2C交易平台找靓机,后者继续保持独立品牌发展,这次合并也帮助转转进一步拓展到二手3C领域的B2C市场。
转转集团CEO黄炜也表示,合并后,公司将进一步巩固线上二手手机用户交易的第一地位,同时也将成为二手B2C第一和线上C2B的第一。至此,一家估值超18亿美元的科技独角兽诞生。
现如今,用户可以在转转上进行买卖手机交易,平台则扮演起“中介”的角色。例如转转在2020年推出“严选服务”,严选商品经官方验机,8成新起售,且享受7天无理由退货和一年质保服务。
“在转转,‘严选’频道的产品相当于平台自营。”转转线下回收店员工刘阳(化名)告诉「创业最前线」。

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图 / 转转App首页
严选之外,“自由市场”则全是个人卖家。
若买方不信任个人卖家,可在下单时勾选“验机服务”并支付验机费,卖家会将商品发货到平台的验机中心,平台将出具验机报告,消费者满意后,平台才会将商品寄出。
而卖家想在平台出卖手机,为了获得更高的回收价格,可在转转进行估价销售,即“保卖”服务。在转转的保卖承诺中,包含“平均比回收多卖35%”“平台托管”“上架24小时必卖”等字眼。

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图 / 转转App
“比方你的手机回收价在1300元,进入‘保卖’程序后平台上如果抢的人多,成交价会变高到1500元,然后平台会扣取6%的手续费。”刘阳表示。
同一成色机型,在线上和线下的估价也不完全相同。
以笔者所持的256G iPhone 8 plus为例,除屏幕有轻微擦痕外,其余功能均无使用问题,在转转线下门店估价为1300元。而在线上转转进行“保卖”估价则在1555元,其中包含142元的万能加价券。在退出邮寄页面后,“保卖”页面又出现了“最高可卖2456元”的标识。

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