最近看到群里有人很迷茫 。。。
A组:我们是房地产公司 。老板想在这个项目的投标中占优势 。可以拿到ISO9001证书吗?
B组:我们是一家贸易公司 。我们想进入一家汽车原始设备制造商的供应商名单 。洪都博客能拿到IATF16949证书吗?
C组:我们是制造企业 。目前,我们已经有了ISO9001的证书,但是老板已经在另一个城市开了另一家分公司 。法定代表人不一样,公司名称也不一样 。我们可以共享这个ISO9001证书吗?
D组:目前正在自学IATF:16949标准 。我怎么感觉和9001标准差不多?我该怎么学这个?
。。。。。。
面对每个问题,群里顿时炸开了锅 。
(1)让我们了解一下ISO9001:2015的发展 。
很久以前,是军队大量采购物资,因为当时战争需要采购枪支弹药等必需品 。那么,采购的材料如何才能符合要求,如何才能相信采购的产品质量可靠呢?如果你买的炮弹不响,作为采购方的供应商,你如何保证采购生产原料的过程质量,包括设备、检验、人员状态等管理要求?
为此美军标发布了标准MIL-Q-9858-1959《质量大纲要求》,1963年发布了检验系统要求,1972年英国发布了质量保证指南 。
20世纪80年代,ISO借鉴军用标准的内容,成立了ISO/TC176,负责制定质量管理和质量保证的国际标准 。
(注:ISO:是由约120个国家的国际标准化组织组成的世界联盟 。)
在中国相当于ISO9000族标准的国家标准是GB/T19000族标准 。
一、ISO9000系列标准于1987-1986年发布
ISO8402(术语)ISO9001、9002、9003质量保证模式ISO9004通用指南、服务、流程性材料、质量改进
二、1987年版质量保证模式:(主要是制造业,有20个要素)
ISO9001质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式ISO9002质量体系生产、安装和服务的质量保证模式;ISO9003质量体系 最终检验和试验的质量保证模式;
3.1994年,ISO对标准进行了小幅修订,认证标准仍然是ISO9001、9002和9003质保模式;
但是!我们不是制造业,没有生产流程,没有进货检验,没有巡检,没有最终检验,没有出厂检验,还想做质量标准认证 。
4.2000年,为了更贴近实际,更好地适用于制造业、硬件、软件、工艺材料和服务等行业,ISO系统地提高了质量标准 。
将过去三个质量保证模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并为ISO9001标准,定义为质量管理体系-要求 。采用过程的模式,把标准分为管理职责、资源管理;产品实现;测量、分析和改进四大部分 。引入PDCA戴明循环管理模式,使持续改进的思想贯穿整个标准,要求质量管理体系及各个部分都按PDCA循环,建立实施持续改进结构 。
这样,ISO9001管的领域越来越广,其范围适用于各种类型、规模、提供不同产品和服务的组织,如一些寺庙、监狱、殡仪馆、房地产、酒店、贸易公司、政府机构等等,都可以通过ISO9001的认证,是一个通用的质量管理体系标准;
看啊!发生在您身上的案例:
【随想】灵隐寺成为中国第一个通过ISO9001认证的寺庙 。
5.面对各行各业,ISO9001质量管理体系-要求不可避免地存在一些缺失点,因此在2008年对ISO进行了小幅修订,使标准内容越来越具有相关性和现实性;
6.ISO会每5 -7年修订完善一次 。2015年9月,ISO9000家庭标准将被修订,该标准将提高服务行业的适用性,加强组织环境,加强对领导的要求,并更加关注实现预期的过程结果以增加客户满意度 。
(2)ISO9001:2015质量管理体系的内容
1)标准结构由8章修改为10章,成为高级结构 。
2)整个质量管理体系采用过程方法建模:
输入-4.1组织的内外部环境和4.2相关方的需求和期望,并确定质量管理体系的范围4.3;
以组织内的过程为基础,结合4.1、4.2、4.3进行质量管理体系及其过程策划 。第六章过程的策划、资源和支持第七章过程运行第八章 。结果如何呢?我们需要监控并进入第九章 。质量目标实现了吗?进入第十章改进,在整个质量管理体系的过程中,核心是第五章,领导力 。
输出-顾客满意、质量管理体系结果、产品和服务 。
3)过程方法结合了“策划-实施-检查-处置”(PDCA)循环的框架;
4)整个标准采用基于风险思维的方法 。
风险“四步曲”即刻修复质量管理体系
可见,过程方法、PDCA循环和基于风险的思维是质量管理体系的三大法宝 。
㈢实施ISO9001:2015的目标如下:
1)稳定提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力;
2)促进提高客户满意度的机会 。
3)应对与组织环境和目标相关的风险和机会;
4)证明符合规定的质量管理体系要求的能力 。
(四)申请ISO9001:2015认证的基本条件
ISO9001质量管理体系必须至少有三个月的运行记录才能使用 。
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