现在越来越多的企业不是自己就是找第三方监测公司 。似乎找到的信息都不是那么有价值 。而危机公关在负面发生的时候，要监测是信息的成因，是媒体发布还是个人发布，事情的真伪性，舆情是刚刚开始，或者持续了多久，态势大致如何 。所谓知己知彼，公关才溜 。
【危机处理五个步骤】危机发声原则说，我们要真诚勇敢的承受 。其实根据监测结果，你为什么要背你的锅而不是你的？如果真的是问题，一定要自己承担，然后努力解决矛盾，给出解决的态度 。
控制危机，发展危机公关，就是今天早上结束危机，快速处理，快速回复，快速发现问题，更快引导舆论 。要引导好方向，要么维护自己，要么维护观众的利益，快速整改 。
恢复期稳定的危机公关可以解决负面传播，但企业本身要时刻保持冷静，把所有工作都做得有条不紊 。此时，危机公关需要维护 。帮助客户与受众建立联系、互动和沟通 。改进后要善后处理，持续维护品牌 。
梳理危机，梳理危机问题，制定相应的危机预案 。整理问题可以提高分数 。为企业提供有价值的建议 。
