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淘宝领优酷会员221 优酷怎么取消自动续费

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今年2月25日，消费者翟女士在优酷官方APP上看到了“1毛钱抢7天优酷VIP会员”的活动 。她觉得很划算，就选择了付费 。她以为7天之后，VIP权限就自动解除了，所以也就没再理会 。
6月16日，翟女士注意到一条支付宝扣款信息，显示她已被优酷扣除当月VIP会员费，15元 。翟女士立即与优酷在线客服取得了联系 。对方表示，在“10毛钱7天优酷VIP会员”的购买界面中，标注了该活动为连续包月产品 。在客服人员的提示下，翟女士在自己的支付宝消费记录中发现，除了这15元，之前的三个月已经扣除了6元的优酷VIP会员费 。
翟女士认为优酷的自动续费描述太不显眼，而且没有勾选项，扣费前也没有短信提醒，让她完全没有意识到这个自动续费项的存在 。
翟女士交涉后，优酷退还了她当月扣除的15元费用 。但优酷客服表示，翟女士已经享受了VIP会员服务，因此费用无法退还 。翟女士对优酷的处理方式非常不满，认为“用1毛钱抢优酷VIP会员7天”是“消费陷阱”，要求优酷退还所有相关会员费用 。
据特搜采访人员了解，目前优酷官方平台“10分钱抢7天优酷VIP会员”的活动已经下架 。但采访人员在网上看到了很多购买该产品的用户截图 。这些截图显示，当时在优酷的购买页面中，确实有一行小字:“10分钱抢优酷7天VIP，同时开通享受前三个月连续月VIP 6元/月的专属优惠(前三个月仅6元/月) 。原价第四个月起15元/月，随时可以解约 。”
【淘宝领优酷会员221 优酷怎么取消自动续费】随后特搜采访人员联系优酷客服，对方表示核实情况后会有专员回复 。
特搜采访人员在网络搜索中也注意到，很多视频平台运营商(如爱奇艺、腾讯视频等 。)在推出月度会员促销活动时都采用了类似的排版和文字描述 。这种行为是“消费陷阱”吗？北京史静律师事务所的林冰律师也给出了相应的建议 。
00:00/00:00重播00:00直播 。进入全屏画中画点击并按住拖动视频 。6月18日，截至发稿，尚未收到优酷官方回应 。专题新闻发布会将继续事情的发展 。
(注:本报告截止日期为2021年6月18日，由于审查过程，出版会有所延迟)

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