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携程买票不用取票吗 携程买了机票怎么取

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青岛新闻网1月21日讯(采访人员孙)针对近期新型冠状病毒疫情 ， 携程、同程、驴妈妈等在线旅游网站保持高度戒备 ， 启动应急预案 。为了保障用户的权益 ， 今天 ， 他们陆续发布公告 ， 针对疫情启动保障措施 。如下所示:
驴妈妈:
最近 ， 新型冠状病毒引发的肺炎疫情席卷全国 。驴妈妈旅游网第一时间启动应急预案 ， 承诺为游客提供以下服务:
1.即日起至2020年1月31日(大年初七)在武汉预订机票、酒店、跟团游、自由行等产品的驴妈妈游客 ， 可申请全额无损退款 ， 驴妈妈承担全部损失 。
2.对于已经预订的以武汉为目的地的火车票、机票等各类订单 ， 驴妈妈将与游客、航空公司保持密切联系 ， 根据铁路局、民航局、航空公司的最新规定和要求 ， 积极协助用户办理退票或改期 。
【携程买票不用取票吗 携程买了机票怎么取】3.从机场、火车站、长途汽车站、客运码头等公共交通枢纽被隔离并劝返的游客 。 ， 被确诊为新型冠状病毒或疑似新型冠状病毒的患者 ， 以及与其为密切接触者的同行 ， 均可免费申请取消在驴妈妈平台预订的所有产品 ， 驴妈妈将承担所有损失 。
4.退款方式:游客可拨打电驴妈妈旅游网24小时客服热线(1010-6060)办理退款手续 。
后续 ， 驴妈妈旅游网也将密切关注肺炎疫情动态发展 ， 同时尽全力提供协助 ， 确保游客安全 。游客可拨打驴妈妈旅游网24小时客服热线:1010-6060 。
携程:
携程针对此次疫情推出退改政策:
1.被确诊为新型冠状病毒或因疑似新型冠状病毒被机场(口岸)隔离的用户 ， 以及密切接触者同行 ， 均可免费取消携程平台预订的所有产品 ， 损失由携程承担 。
2.携程提供即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、机票、汽车订单免费取消保障 。目前武汉大部分酒店接受协调 ， 可以退订 ， 没有损失；携程将承担不协调酒店订单的损失 。
3.对于公共交通的各类订单(机票、铁路) ， 目前民航、铁路部门尚未针对疫情推出专门的退票政策 。对于需要退订的用户 ， 携程会尽一切努力与杭空公司等产品提供商沟通 ， 协调为用户免费退订或减少损失 。
4.携程也将密切关注民航和铁路部门的退订政策 ， 及时响应国家相关部门的要求 ， 第一时间为用户提供安全服务 。
同样的旅程:
对于近期新型冠状病毒疫情 ， 通程集团保持了较高水平 ， 启动了应急预案 。为了保障广大用户的权益 ， 现推出用户无忧摆脱疫情的保障措施 。对于之前预订同程艺龙、同程旅游相关产品 ， 因确诊或疑似新型冠状病毒而被隔离并从机场(口岸)劝返的用户 ， 以及与其有密切接触的同行 ， 同程艺龙、同程旅游承诺免费为其取消相关产品(涵盖机票、酒店、火车票、门票、假期等全平台产品) ， 用户损失由平台承担 。
此外 ， 我们还采取了以下保障措施:
1.我们承诺 ， 对于用户在同程艺龙预订的1月21日-1月31日武汉地区酒店订单的取消 ， 没有任何损失 ， 公司承担 。对于上述时间范围内武汉以外的酒店 ， 我们会第一时间为用户协调变更酒店 ， 尽量减少用户的损失 ， 最终以实际协调结果为准；
2.国内和国际机票部门正在密切关注机场和航空公司的最新发展 。目前 ， 南方航空空、昆明航空空、天津航空空、华夏航空空、海南航空空等航空公司已经针对热门旅客发布了专门的退票政策 。3.火车票部门也全力支持铁路部门应对疫情的相关政策 ， 随时响应国家相关部门的要求 ， 为用户提供必要的帮助；
4.针对疫情 ， 同程艺龙和同程旅游客服中心已在第一时间动员全体人员 ， 确保用户的问题能在第一时间得到解答和解决 。

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