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聊天发abc是什么意思 abc是什么

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和王吵架
之前我们通过综合陈述来表达自己的观点 ， 也学习了AMPP四步法(询问观点、确认感受、重新描述、积极引导)来了解对方的观点和动机 。接下来 ， 我们常常尴尬地发现 ， 原来对方的观点和我们完全不同 。我们做什么呢
要不要像包龙星一样 ， 用“与王交朋友(吵架王)”的名头去打扰对方听我们说话？
当然 ， 我们不能这么天真 。这时候可以用ABC三部曲来应对 。
方法:ABC(批准-补充-比较)三部曲1)同意(Agree)
如果我们仔细观察激烈争论的情况 ， 就会发现 ， 在大多数情况下 ， 人们经常因为小细节上的分歧而争吵 ， 但实际上 ， 他们的观点是一致的 。这是我们前面说的“目的”和“手段”经常混淆的一种表现 。
我们在交流的时候 ， 一个重要的能力就是学会找到对方观点中与你相同的部分 。否则一开口就否定对方 ， 肯定会引起对立 。找到相同的部分和产生的认同是安全感的最大保障 。
2)补充(构建)
当然 ， 大多数人会在对话中把同意变成争执 ， 因为我们真的不同意他们说的一些话 。但这种“鸡蛋里挑骨头”的方式 ， 只会加剧矛盾 ， 扩大分歧 。
当交谈者发现对方遗漏了某些事实和观点时 ， 首先表示同意双方的约定 ， 然后对对方遗漏的内容进行补充说明 。他们没有说:“你错了 ， 你没有谈到……” ， 而是说:“你说得对 。另外 ， 我注意到……”
给对方补充说明后 ， 对方可能会发现自己没有仔细考虑的地方 。补充完后 ， 他可能想明白了 。
3)比较(比较)
最后 ， 你要明确承认自己的观点不同 ， 然后比较双方的观点 ， 这样大家才能做出对双方都有利的选择 。这种坦诚开放的态度通常用下面的话来表达:“我觉得我们的观点有些不同 。我来解释一下 。”
然后 ， 我们也可以用“综合陈述法”来详细阐述我们的观点 ， 即分享你观察到的事实 ， 试探性地提出观点 ， 然后鼓励对方提出观点 。然后鼓励对方进行补充说明 。
总之 ， 在回应对方的观点时 ， 只要牢记“ABC(同意-补充-比较)”三部曲就可以了 。当你认同对方的观点时 ， 要明确表示你认同 。如果对方的观点有疏漏 ， 你要积极补充 ， 并尽量与对方的观点进行对比 。这样才能建立信任 ， 不会把不同意见变成争执的导火索 ， 从而更有效地沟通 。
案例:ABC三部曲响应计划【聊天发abc是什么意思 abc是什么】产品经理小张曾经和UI设计师小李吵过架 。原来他们在为一家房地产公司开发物业管理系统 ， 但是对系统主界面的设计有不同的看法 。
看到小张小丽的用户界面 ， 他马上说:“这个界面需要修改的地方太多了！”看这里 ， 这里 ， 这里 ， 都得换！”但小李也很认真:“为什么要改？当我们一起见面时 ， 客户没有提出任何具体要求 。根据我的理解 ， 这个设计完全没问题” 。他们两个接连吵架 。
如果他们套用ABC三部曲 ， 会是怎样的传播场景？
当小张看到小李的系统主界面设计方案时 ， 当然还是很失望 ， 但他知道如果直接表示反对 ， 会打击小李的积极性 ， 效果不好 。
所以他会迈出第一步 ， 同意 。小张会说:“我很喜欢你做界面设计的配色 。整体蓝色很大气 ， 也很符合客户的CI体系和企业文化 。”这一步先由小李协调 。
然后第二步:补充 。小张可能会说:“另外 ， 你可能和这个客户接触时间不长 ， 不太清楚 。这个客户有按钮设置和字体大小的企业标准 ， 这一块可能需要重新修改 。另外 ， 我感觉你的系统的登录界面 ， 以及进入系统后各个模块的浏览和操作界面 ， 可能也需要改进 。我的具体建议是:……”然后他们开始讨论具体的细节 。
最后 ， 第三步:对比 。小张最后的结论是 ， “你的设计方案整体基调很好 ， 但是有些设计标准也决定了它需要遵循客户现有的标准 。但是 ， 对于每个模块的具体操作界面 ， 我的想法是
相信通过ABC(同意-补充-比较)三部曲 ， 会是一次非常愉快的交流 。
在过去的一两周内 ， 你有没有和别人有过不愉快的沟通经历？如果你当时回到当地 ， 按ABC三部曲 ， 你会怎么再沟通？
延伸阅读:关键对话(全书简介:做一个刀尖上的优雅舞者|关键对话)
(全文最后 ， “ManagerUp职场改善”、“习惯养成”、“应对的艺术”正在更新中...W.X《中层管理提升》 ， 欢迎赞 ， ！)

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