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运营考题最正确的回答方式 面试问为什么想做运营怎么回答

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文章投稿给类总的时候 ， 心里面还有着一些忐忑 ， 不知道自己这个新手感悟能不能发表？今天得到发布的通知后 ， 竟有了一些不敢信 。不过这也更加坚定了我学下去 ， 写下去的心 。在运营这条路上 ， 我希望能与各位一起走下去 。
如同摘要中所说 ， 我在回顾自己的近期生活时突然产生了一些迷茫 ， 一种对自己本科学业不精通的无奈和未来工作不明朗的担心 。这个想法的产生来自于一个运营群组的讨论 ， 某位成员突然抛出一个犀利的问题：“大龄运营人员的出路在哪里？”然后群组沉默了很久也没人给出具体的答案 。后来讨论草草收场 ， 大家都推说开始工作 。但是我想很大原因是因为 ， 没有人可以很好的回答这个问题 ， 导致大家都陷入危机思索状态 。
这也是引发我思考和写下此文的原因 ， 通过此文 ， 我一方面希望能够坚持本心 ， 做好运营工作 。另一方面希望通过梳理自己的一些观点和看法来寻找问题答案 。
下面开始正文 。
●什么是运营
这个问题应该是每一位运营人员都要面对的问题 ， 而且是不可回避的问题 。在不了解一个事物的时候就围绕其开展工作是很荒唐的 。就像有些人从来没有见过真的椰子 ， 却煞有介事的告诉别人：“椰子有很硬的果壳 ， 很软的果肉 ， 还有清甜的果汁 。”那么当别人深究的时候 ， 这种人只能灰溜溜的离开 。
【运营考题最正确的回答方式 面试问为什么想做运营怎么回答】当然也有人直接去各种百科 ， 不过百度百科、互动百科和好搜百科对运营的定义是一致的：“运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制 ， 是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称 。”很显然这并不能让我们清晰的知道什么是运营 。
那么我们继续求助万能的网络：果壳、知乎、虎嗅网、互联网早读课、36kr、91运营（排名不分先后都很有用 ， 如果有什么神级网站没有写入 ， 原谅小北初来乍到不识尊容）……在上面这些网站多多少少翻阅了近百个帖子 ， 斗胆归纳了各位大神的回答：“运营是通过拉新、留存、促活 ， 分析产品数据、用户数据、开展各类活动来维持产品生命力和活力的一项工作 。”或者说这个样子还没有理解的话 ， 那么就只好说的更加简洁明了：“公司做一个产品 ， 根本的目的是为了盈利 ， 运营为了让产品更有生命力和活力 ， 实际上就是想办法为公司谋取利益 。”什么 ， 你还不懂？好吧 ， 只好用终极杀手锏 ， 最俗最好用的一句话：“运营就是帮公司挣钱 。”这次你懂了吧？什么叫运营 。
或许会有人说：“小北你总结的不对 ， 运营很高大上的啊 ， 有自己的理念 ， 情怀 ， 感情 ， 风格 ， 认识……（以及其它我知道和不知道的各种别的意义）” 。怎么说呢 ， 我个人并非是唯金钱主义 ， 而且是很浪漫主义 ， 但是事实确实让我无法反驳 。而且我认真地想了一些事情：一般的商业公司 ， 创立后的目的就是盈利 。至于解决工作岗位 ， 纳税 ， 培养人才等其实都是盈利的附属物 。在我的印象中 ， 没有哪一家公司创立后就是为了单纯的谈理想、谈情怀、谈天谈地而不谈钱 。举个例子 ， 罗老师再有情怀 ， 锤子再有工匠精神 ， 那也还是为了卖手机啊 。总不能放着东半球最好用的手机不卖 ， 专门和你谈东半球最人文的情怀吧……
所以 ， 我觉得一开始就要明确 ， 什么是运营：“运营就是帮公司挣钱 。”
至于什么用户运营、社区运营、新媒体运营、APP运营……不管什么运营 ， 都是一个目的——维持公司产品的生命力与活力；再继续深究 ， 产品的生命力和活力意味着——更多用户 ， 更多潜在用户 ， 更多可能性；这些又是为什么——盈利 。
OK ， 第一部分到这里就算是结束了 ， 各位被情怀、理想、教育所拐卖的运营者 ， 真的可以想一想了 。公司聘请你做运营 ， 真是为了让你做这些的么？其实公司只需要你为公司挣钱 ， 各位运营者的价值就是“维持产品生命力和活力” 。至于上面说的那些 ， 只是你进行这一活动的附带品 。也是你为公司盈利所需要的能力 。
其实当你接手运营工作的时候 ， 你已经接到了一个任务 。主线：帮公司挣钱 ， 副线：实现运营的价值 。但是千万要记得 ， 不做主线去做副线只有一个后果 ， 任务失败 ， 职场生涯结束 。
所以最后继续回顾一下什么是运营：“运营是通过拉新、留存、促活 ， 分析产品数据、用户数据、开展各类活动来维持产品生命力和活力的一项工作 。”实质就是：“帮公司挣钱” 。
●我对新媒体运营的认识
因为现在从事新媒体运营的工作 ， 而且严格来说只做过新媒体运营的我也只有资格谈谈新媒体运营了 。
接触新媒体运营是在13年 ， 一个新媒体刚开始上纲上线的时候 ， 各个组织机构都积极响应建立了自己的新媒体平台 。从这个意义上来说 ， 我算是在新媒体平台最火热的年代开始接触新媒体运营 ， 但是所做的也不过是管理微信公众号 ， 人人主页和微博 ， 现在看来只能算是入门级新媒体运营 。而且限于环境和能力并没有做出什么值得写下来的成果 。
那段时间 ， 每天和团队在一起 ， 讨论着平台定位 ， 内容推送 ， 平台功能的开发 ， ；讨论人员安排 ， 订立制度 ， 申请资源支持……很忙 ， 很累 ， 但是很感激那段时间的经历让我得到锻炼 ， 并且对新媒体运营有了自己的认识 。
在这里请允许我最后总结自己对新媒体的认识 ， 因为不想大家一开始看到我的认识 ， 就产生一个惯性思维 。说不定大家看了我的这几点认识后 ， 会产生不同的想法 ， 然后告诉我：“小北 ， 你说的不对 ， 不是这样子！”我欢迎大家这样子 ， 我喜欢交流 ， 思想对撞产生火花的过程 ， 如果各位觉得与我看法相异 ， 并且愿意和我讨论的 ， 小北正襟等待 。
1、新媒体运营是一项简单而又复杂的工作 。
说新媒体运营简单 ， 因为它真的简单 ， 最低标准不过就是一根网线 ， 一台电脑 ， 一个人 ， 然后就可以开展工作了 。工作内容也就是转转微博 ， 发发公告 ， 做做小活动 。保证每天有人关注 ， 有人互动就好 。是的 ， 这就是新媒体运营最简单的做法了 。
但是很显然 ， 这种做法并没有太大意义 。这样的工作 ， 为什么要专职招聘一个新媒体运营来做？完全可以交给实习生 ， 三方公司来做 。甚至实习生都可能做的更好 。那么 ， 如何让新媒体运营复杂化呢？
一件事情做到极简很难 ， 但是要复杂还不是很好办？如果你愿意 ， 我可以提出十几种方法让你瞬间不想去做新媒体运营 。大方向举例：公司竞争对手的新媒体平台认真分析了么？业内龙头老大的平台有没有研究过？现有的各个平台是否统一规划了？对平台的定位和发展有一定规划么？……小方向举例：每天内容的阅读率有统计么？用户习惯研究了么？日报周报月报制定了么？应急预案提供了么？数据分析能精准么？活动开展策划了么？……这些是一个人可以搞定的么？我个人觉得 ， 就上面这些工作就值得组建一个团队来专门运作 ， 而且新手还不一定能立刻上手 。
综上 ， 小北认为新媒体运营是一项简单而又复杂的工作 。
2、新媒体运营最重要的是定位
如果是做新媒体运营 ， 那么我个人认为最重要的一定是定位 。这一定位既有平台自身的定位 ， 也有目标对象的定位 。因为新媒体运营的最终目的很明确：帮公司盈利 。那么我们作为新媒体运营人员 ， 怎么样实现这一目的呢？最直接的就是扩大平台影响力 ， 增加更多粉丝 。所以要从平台自身和粉丝两方面来定位 。
平台定位比较简单 ， 新媒体平台的创立是为了做什么？一般来说不外乎
1）提升企业知名度 ， 树立企业形象
2）为用户提供更优质服务
3）作为销售渠道
4）内部企业文化传播
5）实现个人价值
这几点不详细说明 ， 显而易见前四点基本上是企业新媒体可能具备的功能 ， 最后一点专门针对于自媒体运营者 。不管是新闻公告类 ， 兴趣特长类 ， 甚至娱乐八卦 ， 科技大咖 ， 每一位自媒体运营者开创分享平台的时候 ， 其实已经在实现个人价值了 。
主要想说 ， 新媒体平台的定位一定要精准 。不要出现想做公司品牌的平台 ， 天天转发推送段子；想做销售渠道 ， 每天都在发布公司新闻；本来是为了提供客户服务 ， 结果客服平台经常故障 。只有你做好平台的定位 ， 你才方便继续进行粉丝定位 ， 然后才可以开展针对性的运营活动 。
说完了平台定位 ， 下面谈谈粉丝定位 。我觉得粉丝定位的难度是大于平台定位的 ， 毕竟这世上最难不过人心 。如果你的平台现在有50W用户 ， 那么他们因为什么原因关注你的平台？他们最想获取的是什么资讯？他们的年龄、分布？你都可以说出来么？
肯定有人觉得这个不算粉丝定位 ， 而要归类到数据分析里 。但是我给自己辩解一下：如果你的平台不是自己慢慢搭建 ， 粉丝也不是从零开始精准发掘的 ， 而是直接空降接手平台工作 ， 或者暴力导入50W粉丝 。这个时候 ， 你做的这些工作 ， 就是在定位粉丝 ， 你需要不断调整自己的运营策略 ， 分析这些数据只是为了做好粉丝定位 。
有了平台定位和粉丝定位 ， 你的运营算是有了大的方向 。现在差不多可以开始进入新媒体运营的实战阶段 ， 这方面有很多大神和文章在说 ， 本篇文章暂不讨论如何运营 。
3、新媒体运营有趣而又枯燥
结束对新媒体运营的简单认识和定位之后 ， 我们开始来说说新媒体运营的深入认识 。就是有趣又枯燥 ， 听我道来 ， 不要怀疑！
作为一名新媒体运营人员 ， 应该都是从最初的运营微信微博等平台起步吧？那么应该都经历过为了推送内容 ， 上各种神奇的网站 ， 复制别人的文章图片 ， 修改下水印 ， 编辑下文字的过程吧？也许一开始 ， 你真的会觉得这个工作很有趣 ， 刷刷朋友圈逛逛微博 ， 复制粘贴 ， 拿钱走人 。还能正大光明的看视频刷论坛 ， 这是我的工作！但是这种有趣应该只会持续一段时间 ， 因为很快你就会头疼每天的内容怎么发 ， 互联网上我抄你 ， 你抄他 ， 全都是一个内容换皮而已 。这个时候你就会觉得自己的工作太枯燥 ， 每天看着一样的东西 ， 然后还要绞尽脑汁改编一下 。恭喜你进入了新媒体运营的瓶颈期 ， 一朝突破 ， 中级运营指日可待 ， 现在是时候详细和大家说说有趣和枯燥的含义了 ， 上面只是字面意思 ， 小北怎么可能这么没格调呢 。
有趣：突破初级运营后 ， 你应该开始慢慢发掘工作的有趣了 。想想看 ， 那么多的用户数据摆在面前 ， 还有一个平台供自己实验 ， 你可以开始学习人类心理学 ， 用数据分析挖掘用户体验 ， 开始学习一些优化决策的知识 ， 策划主导用户选择 。是不是大有千万人在手的感觉 ， 一种自己成为高级运营之日可待 ， 发家致富伸手可及的爽快？没错 ， 这就是运营工作的有趣 。
枯燥：每天对着屏幕刷数据、分析数据、研究用户波动曲线 ， 策划活动 ， 钻研专业书籍 ， 给自己充电 ， 还要想一下今天怎么忽悠现有用户……有趣的工作建立在大量枯燥的重复工作至上 。因此 ， 当你觉得你现在的工作多枯燥 ， 那么它就有多么有趣；你觉得现在工作越有趣 ， 那么背后应该是越枯燥！
本节结束 ， 写了这么多 ， 感觉整个人都不好了 。我们开始下一节！
●我为什么选择运营
这个问题看起来很私人化 ， 因为我愿意啊 ， 因为我喜欢啊……但是实际上并不是这个样子 ， 运营不是想选 ， 想选就能选 。选择运营是有一定的运气成分 ， 而且也需要你有一定的能力 。
还是举例子 ， 在前几年 ， 每一个毕业生最想找的工作是产品经理 。为什么呢？因为从招聘要求来看这个最容易啊！在网上找了一个产品经理的招聘要求 ， 大家一起来看一看：
1、计算机和相关专业 ， 有互联网/移动互联网产品助理工作经验者优先;
【熟练使用计算机 ， 会编程】
2、具备很强的执行能力 ， 逻辑分析能力强 ， 善于沟通和协调资源 ， 对移动互联网市场的敏感度高；
【爱上网、能干活】
3、对移动互联网用户的心理特点有比较准确的把握 ， 并能有针对性设计相关产品和功能；
【门户、论坛、贴吧、QQ群深度用户】
4、对数据有极强的敏感性 ， 能够从市场和产品数据中提炼趋势 ， 为产品方向做引导；
【熟练使用Excel】
5、具备较强的文字表现能力、文案撰写能力、口头表达能力和学习能力；
【熟练使用Word】
8、有美工基础、产品交互设计、良好用户体验经验者优先 ， 有项目管理经验或产品开发经验者优先 。
【会PS ， 有合作经验】
我相信很多应聘者都是这么想的：产品经理的工作就是只要每天刷着网页和用户聊天 ， 可以熟练使用MS office工具 ， 能够简单应用PS就好 。然后很多大学生觉得自己本科浑浑噩噩 ， 不能做技术 ， 做销售嫌累 ， 做行政嫌工资低 。然后突然出现一个这样的职位 ， 大小还是个经理职位 ， 于是呼啦一窝蜂全部上去 。
【纯属举例 ， 请资深PM勿恼 ， 小北很尊敬真正的PM】
写PM招聘不是为了抨击什么 ， 只是想说这个也快是国内运营岗位的现状了吧？看这篇文章的估计都是运营人士 ， 招聘要求我就不贴了 。是不是也都很容易产生字面理解的意思呢？尤其是新媒体运营 ， 很多都打出“微信微博重度用户”这种要求 ， 导致很多人觉得 ， 新媒体运营就是发微信微博的编辑啊！！！这就算了 ， 居然还有人问修北：“新媒体运营是不是段子手？”！！！我内心几近崩溃啊 ， 新媒体运营这么高大上的职业 ， 通过平台可以传播自己思想、理念给别人 ， 可以分享文化、建立传承 ， 可以教化众生啊！！这么高尚的职业 ， 怎么可以是段子手！！
一个真正的运营人员 ， 在想着为公司盈利的时候 ， 内心一定是想着用户的 。是那种我给用户服务 ， 我也让用户付钱 ， 但是我要让与用户享受付钱的这个过程 ， 而且付的越多越爽！
一个真正的运营人员 ， 必定是有理想 ， 有情怀 ， 有思想 ， 有灵感的四有青年 。因为没有这些 ， 也许只能复制粘贴了 。在这个充满竞争的年代 ， 什么都没有 ， 就真的什么都没了！
写一个新媒体运营人员鄙视链吧：
原创大神à原创作者à微原创à复制党à伸手党à段子手
好像也没有写出为什么自己选择运营 ， 算了 ， 这种细节性的东西谁会在意！只要大家想明白自己为什么选择运营就好了 。运营水很深 ， 且运且珍惜！
顺便一提：题图是为了提醒自己 ， 虽然自己很渺小 ， 但是依然是风景！

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