手机|华为、苹果，为何＂盯＂上二手机？( 三 )
另一方面，消费者对二手的认知因为新经济平台提供的履约服务也在改变。
【 手机|华为、苹果，为何"盯"上二手机？】以年轻人为主力消费群体，低碳环保的消费理念已经开始逐步形成，对手机3C在内的二手商品的接受度不断提升，交易二手闲置已经成为时尚和主流的生活方式。
不得不说，传统二手市场以前的确是鱼龙混杂，现在也依然面临一些行业痛点，比如信息的不对称和用户信任度还有待提升等。
这些痛点，随着闲置物品循环流转平台的涌现以及履约服务的不断提升，也得到了显著改善。
以转转集团为例，C2B2C模式下平台提供估价、质检、质保、售后等一系列服务，将非标的二手商品逐步标准化，有效减少信息不对称并增强买卖双方信任，为二手商品的交易提速。
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为了提升货源品质，转转集团还从供应链发力打造核心竞争力，目前已在全国30个省市都建立了供应商网点；此外在业内率先推出针对二手3C 产品的验机质检体系，同时还针对自营二手手机商品提供 7 天无理由退货和长达一年的质保服务。
C2B回收业务上，转转集团借助“互联网+”回收模式，基于AI系统和海量真实交易数据对二手手机进行科学定价，帮助用户可以将旧手机卖出高于行业平均水平15%-20%的价格，也显著提升了交易的透明度和效率；B2B领域，该集团旗下采货侠平台携手供应链建立适合B端销售的定级和流通体系，同时开拓直播基地服务加速B2B市场供给端和销售端的流通效率。
二手电商平台所推出的这一系列举措，不仅提升了行业的信任度，也在推动二手3C商品在内的闲置物品的有效流转和循环再利用。比如今年双11，转转集团28小时大促B2C业务手机3C的支付订单量就超过17.1万单，可见消费者对二手手机等商品的喜爱以及对能提供履约服务的平台的认可。
自我“和解”，融合共赢
IDC报告数据显示，2021年三季度中国智能手机市场的出货量约为8080万部，同比下降4.7%；与之对应的是，二手市场的崛起：IDC预测二手手机市场交易量持续增长，到2024年有望达到3.516亿部。
这意味着，蛋糕够大，二手确实很香。
苹果CEO库克此前就表示，超过三分之一的用户购买苹果新设备时选择的是以旧换新计划；换言之，新机消费转向存量市场的情况下，闲置手机的流转模式被越来越多人认可，对于厂商来说这也是触达更多消费人群的新机会，甚至可以形成引导用户从初次购买到不断复购的闭环，建立起完整的生态。
主流手机厂商越来越关注二手手机存量市场并逐步开放授权，不仅是一场自我“和解”，对二手行业来说也是融合共赢的新机遇。
比如上文提及的转转集团等闲置物品循环流转平台所提供的履约服务，不仅对消费者来说越来越重要，对手机厂商来说也意味着可以通过合作实现服务闭环。
随着电商、物流技术服务的日趋成熟，二手手机的流转率逐年提升，线下市场的增速也在不断加快；但整体看流通阶段中回收触点高度分散，交易效率较低。目前，厂商开辟二手手机业务主要也是和能够提供服务的二手电商平台合作，未来随着市场逐渐扩大还需要有回收、维修、整备、销售能力的服务商助力。
目前在二手3C领域，转转集团在线上用户交易、B2C领域和C2B回收领域均已位居行业领先位置，同时在B2B产业链端相比业内其他平台也已取得更快增长和发展。
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