列清单:克服认知局限的基本方法
管理学家理查德·鲁梅尔特说,他曾经听人讲过一个关于钢铁大王卡内基和管理学家泰勒的故事。卡内基是人类历史上的第一个亿万富翁,美国钢铁公司也曾一度是全世界最大的公司。而泰勒则被尊称为“科学管理之父”。
1890年,在匹兹堡的一场鸡尾酒会上,有人把泰勒介绍给卡内基。在听说泰勒是一个管理学顾问之后,卡内基对泰勒说:“年轻人,如果你能告诉我一些管理学方面有用的东西,我就给你一张1万美元的支票。”在1890年的时候,1万美元还是一个很大的数字。所以,旁边的人都停下了谈话,想听听泰勒究竟会给卡内基什么建议。
【列清单:克服认知局限的基本方法】泰勒给出的建议是:“卡内基先生,我会建议您列出10项要做的最重要的事,然后,从第一项做起。”一周之后,泰勒收到了一张1万美元的支票。
管理学家理查德·鲁梅尔特说,他第一次听到这个故事的时候,第一反应是不可思议。为什么卡内基要为这个建议支付1万美元,列清单难道不是管理学里面最基本、最小儿科的知识吗?这样一个建议对于像卡内基这样的商业巨头能有什么用?
经过思考之后,鲁梅尔特说,他发现了这个故事背后的深意。卡内基得到的好处绝对不只是一张清单,而是列这个清单的过程。泰勒的建议,不只是简单列出重要的事,也不只是一些待办事项,更不是列出以后可能会变得重要的事。泰勒真正的建议是,让我们想清楚“重要事项”和“可做事项”之间的关系。在列清单的过程里,一个人可以借机梳理他对一些目标最初的想法,以及他对如何实现这些目标的方法的思考。
人们设立一个目标,然后就像导弹一样自觉地直奔目标行动。这是人对自己行为规律的一个误解。因为人的精力和思考能力都是有限的。人很容易在做一件事的过程中,忘记其他事情,其中很多还是非常重要的事情。比如,一个人可能忙碌于工作但忽略了家庭,但是忘记自己辛苦工作的本来目标是为了让家人过上更好的生活。再比如,一个CEO在竞争过程中,完全忘记了竞争本来的目的是什么,注意力完全都陷入对竞争的关注里。
鲁梅尔特说,其实列清单是克服个人认知局限的一个基本方法。清单本身有备忘录的作用,在列清单的过程里,我们可以把待办事项按照轻重缓急排序;除此之外,列一个“立即可以付诸行动的事情”的清单,而不是“用来担忧的事情的清单”,更能让我们把担心转化为执行力。
总之,列清单这项看似简单的管理方法,能够起到的作用,比我们想的要大很多。
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