【OA办公】为什么那么多客户对OA办公系统不满意()

OA办公为什么那么多客户对OA办公系统不满意?
自主创新能力是企业竞争力的核心,创新是软件业发展的根本。科技发展的实践也告诉我们:一个软件企业只有拥有强大的自主创新能力,才能在激烈的竞争中把握先机、赢得主导。然而,放眼当今的OA软件市场,高昂的成本、各实施单位复杂多变、执行难度大,以致项目成功率不到40%,客户满意率仅为45%,一度使国内协同OA软件市场停滞不前,难尽人意。
为什么那么多客户对OA办公系统不满意?
根据小编调查发现,在不成功的案例中,50%是由于软件产品同质化严重,大同小异,低水平跟风,功能不够强大,不能满足不同单位的管理和流程的个性化需求; 30%由于软件供应商后续服务停滞或转型而造成,售后服务水平低一直让用户所诟病; 仅有20%是由于用户自身管理等内部因素造成的。
目前我国软件业生存难、生存期短已是业界的普遍共识。
从宏观环境角度而言,造成以上困境的一个根本因素就是企业创新不足导致产品技术滞后、产品竞争力低。可自主创新的周期长、投入大、风险高,中小软件企业本身资金不足、人才匮乏,创新投入往往用尽大部分财力;其次是重复性的自主创新严重,研发各自为政,产品过多雷同缺少吸引力,难有卖点。
OA办公系统的创新三大方向保障市场领先!
面对以上种种问题与困境,OA企业应学习美国、印度一些国家优秀的发展模式,加强观念创新、技术创新、服务创新,并以此为战略,使它们成为OA厂商发展的坚强支点。领先的产品才能成就领先的市场,而要保持领先只有创新。只有那些十分看重创新力、专注力、服务度的企业才能够做到长立潮头,不但能成功树立起品牌优势,而是通过这种品牌效应带来巨大的经济效益。
OA办公系统的观念创新是先导。
现在,软件市场已经从以产品为中心过渡到以用户为中心的时代,OA软件商不能自以为是因循守旧,应该始终坚持以用户需求为导向,摒弃一些不合时宜的理念,以产品质量为生命的原则,主动创新产品、用户服务模式,不遗余力地提高产品的适用性和质量。
因此OA软件商应认清OA发展方面,努力根据用户需求的变化而调整,通过不断的进行产品升级,加快产品更新频率,同时关注细分目标市场,开发符合用户需求的产品,从而赢得市场先机与主导权。
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