邮轮这个词,最早听说可能就是从电影《泰坦尼克号》开始的,以前只关注电影情节,对邮轮的印象只停留在巨大而豪华上,从来没想过会跟自己有什么关系。想到去邮轮工作的念头起源于2016年11月份,在网上无意间看到一条关于海员的信息,当时对海员也不了解,就好奇地查了一下海员的工作环境及待遇,那时就在心里冒出一个念头:去邮轮工作应该挺好的,天天在海上,四海为家的感觉肯定很棒,我当时已经有了逃离北京的想法,那几年的空气污染已经达到高峰,国内的食品安全,环境污染已经让我开始思考留在北京的意义,因为在国内多年的旅行经历已经让我意识到,如果有一天我要离开北京,也只能去国外了,可是对于自己在邮轮上到底能做什么完全没有概念,再翻了一下网页,意外看到了美国皇家加勒比邮轮公司的招聘信息,看了看招聘的岗位,对中国开放的最高职位只有助理服务生,要是在以前我可能就放弃了,但当时因为已经学习了一段时间的种子法则,了解到想得到什么,就一定要先给出去,对于付出、利他行为也在积极实践,所以我并没有很抗拒这个职位,觉得可以有机会为他人服务也是一种很好的体验和尝试,而且是在国外,为外国人服务应该会比较容易,毕竟我以前的工作是对外汉语,也做过一些商务翻译的工作,经常跟老外打交道,我的英文是没有问题的,对于在外国人的氛围中工作也不算陌生,还比较喜欢跟老外打交道,简单直接好沟通,因此没有纠结犹豫先投了简历出去,第二天就收到视频面试的通知,而且非常顺利的通过了,由于外国邮轮公司在中国不能直接招聘员工去海外,所以是通过天津海运学院负责面试及各种培训认证的(我当时直接去皇家加勒比官网查到有这个合作机构才相信的,还有加勒比负责人事的老外负责口语的面试)。
有些煎熬的是上船之前要先经过三个月的培训才会安排最终的船期,期间还要进行海员证的培训考核认证,岗前培训,定岗面试、体检,办签证等有些繁琐的手续,这些都是在天津海运学院进行的,由于我已经决定离开北京了,所以对于这些安排倒也能坦然接受,我相信一切都是最好的安排,因为对于当时的我来说,做什么并不重要,去哪儿才是我最关心的,还有就是我的动机也很纯粹简单,所以在天津的那段时间过得也很轻松愉快,我的内心知道,不管这个过程中发生什么,都不会影响我的目标和想要的结果,经过培训后的各种复试,重新办理工作签证,体检等等,船期终于确定下来了,2017年6月11号,Liberty of the seas,从发简历应聘到最终出行赴任经历了长达半年多的时间,也是刷新了我的记录,感觉我也像应届毕业生一样,过五关斩六将才杀出重围的。但我其实已经是非常幸运的啦,因为我们一批一起培训的人里面,有三分之二都是因为各种原因没能如期登船,我基本所有的手续都是一次通过,没有经历什么波折,心里还是有些窃喜的,可能跟我的念头有关,坚定地相信我一定可以去邮轮工作生活。
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微信图片_20190624144905.jpg 【邮轮初体验】
一切手续办妥之后就开始期待登船的生活,从网上查了我要去的邮轮的航线,有些绝望地发现:这条船的航线很少有变化,这里给大家普及一下邮轮的航线安排,由于大的邮轮公司都会有几十条船开往不同的地方,像加勒比公司有将近30条船,每年有200多条不同的度假航线可供游客选择,300多个目的地,遍布加勒比海、欧洲大陆,阿拉斯加、大西洋,南美,地中海,波罗的海,中东地区,现在中国也有以上海为母港的游轮航线,每一条船都有提前安排好的行程计划,不同时间段的固定路线,这些信息在网上都能查到,当我们的船期下来的时候,每个人都被分到不同的船上,少数大船上有几个同学一起去,也有可能登船的日期会不同,根据公司人员安排情况而订,我当时就是独自上船,没有人同行,其他的有晚一周,两周或者一个月的,所以手续办完基本只能自己独自面对接下来买机票,转机,找接机摆渡车去宾馆等等,这些对于经常独自旅行的我来说都不是什么问题,如果是第一次出远门或者出国的同学就会有各种担心,恐慌,所以我们有一个海员群,专门供大家提问题,给建议,由于里面有很多已经在船上工作过或者还在船上的前辈们,在关键时刻还是很有帮助的,也有不同船的小群,方便我们有针对性比较具体的咨询问题,有时候每个船的管理或者在不同区域的船会有一些制度上的差异,提前知道的话可以有个心理准备,也有很多同学总担心自己的英语不过关,到了船上会受气,提前建立联盟。哈哈,我反正是没什么问题,知道自己的船在美国,不走亚洲我就很满足了,虽然航线有些单调,对于我这样第一次去邮轮工作的人来说,可以有足够的时间适应和探索。先看一下我们的日常线路吧:
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七天的航程,有两天是在海上航行,纯海景游,三天靠港,可以下船游玩,整年就在这两条线间变换,不过景色还是不错的,只有等你走过了足够多的线路以后才会觉得在哪都一样,海上的风景是永远不变的,只有港口略有不同,旅游景点全世界也都差不多吧。当然也有人被安排在自己不想去的船,或者嫌船小,中国人少,离中国太远等等,不得不说众口难调啊,但这个由不得我们,新人是没有权利挑选去那条船的,,只能希望第二个合同的时候可以换,所以我这样随意的人在第一个合同登船前真的是超级省心,没有什么乱七八糟的要求与担心,一切随遇而安,天天乐呵呵的。期间在人际关系中也出现了一些大的冲突,但都没有影响到我的整体心情,觉得自己好厉害!
我知道在船上用网不方便,特意下载了很多书在手机上,还有得到App上的付费课程,以免在船上的时光会无聊,甚至还计划在船上的健身房锻炼身体,想的一切都很美好,唯独没有考虑到刚开始上船的一团乱麻,需要花费一两个月的时间缓冲才能让脑子有空闲去考虑怎么玩。
好了,飞抵美国后出关的等待,找酒店泊车都可以忽略不计啦,到达酒店是美国时间10号早上(国内已经是11号的晚上),好像在飞机上已经把时差倒过来了,感觉多赚了一天,办完入住手续,稍事休息,简单收拾一下就先在酒店吃了简单的午饭就出门到附近溜达了一圈,呼吸呼吸美国的新鲜空气,先开始享受蓝天白云的日子,还浑然不知第二天等待我的会是怎样的命运安排,晚上回到酒店发现有另一个人在我的房间,一问才知道也是明天跟我一起上船的老员工,已经在船上干了五六年啦,是客房部的,来自毛里求斯,看着她有两个大行李箱,很好奇她是怎么运过来的,怎么需要那么多东西,我属于极简主义,出门旅行带的东西都很少,这次为了工作刻意买了一个28寸的大箱子,但自己的东西并不多,倒是给别人带了很多吃的,像方便面,老干妈之类的,我觉得在美国买东西还是很方便的,没有必要什么都大老远的从国内带来,我自认为我的适应能力还是很强的,属于是到哪都能活得很好的杂草,对于别人的超大行李我真的表示无法理解,另外我们在船上的房间也不大,东西太多我都不知道往哪儿放,所以随身物品极尽精简之能,我还挺为此引以为傲的,说明我的断舍离做得相当到位。同屋也是一经过长时间的飞行累坏了,我们就没聊太多,各自洗洗睡啦,第二天一早还要等班车送我们去港口登船,说也奇怪,我是第一次上邮轮,而且是到国外一个完全陌生的环境,按说应该很兴奋地抓住老员工问长问短,了解各种情况,但我却是一副淡定从容的样子,大有兵来将挡 水来土掩的架势,我都服了我自己,可能一方面是因为我在国内的各种工作经验使然,另一方面我觉得每个人的感受不一样,不同的部门情况也不一样,这么大一条船,这么多员工,每个人对船上的工作生活一定都有自己的想法和逻辑,与其浪费时间东问西问,换来各种说法引起莫名的担忧与焦虑,倒不如自己直接去体验来得痛快。
第二天一大早起床吃早饭,在餐厅看到了好多加勒比的员工,大家都是要在今天上船(这里还要补充说一下邮轮上的员工上下船的基本安排:由于船上每个部门人员数量基本都是固定的,员工上船的合同期也是6-9个月不等,休假时间2-3个月,管理层会短一些,视工作岗位而定,还有就是员工宿舍也是基本满员,很少有空位出现,除非男女数量不匹配或者出现了申请夫妻房的情况,空位不会超过一个航程就会被填上,在船上才真正见识了什么叫资源利用最大化,人尽其才,物尽其用,这就意味着有人下船腾出空间,就马上要有人上船填空,岗位和宿舍基本一致,公司也会有岸上的人才储备机制,以备不时之需,作为这么大的邮轮公司,人员流动性相对较大,又是在海上,很多不可控的因素都要考虑到,这也体现了大公司在人力资源管理上的优势,每一个员工上下船的日期都不一样,每一个航程都有人上船也有人下船,,能做到这么大规模的人事迁移平稳有序地进行,中间的各种工作交接,手续准备工作也是相当繁琐的,但也是有流程可以遵循,而且流程化管理是这里非常重要的一个特色,每条船都有一个母港,通常船靠母港的时候是最繁忙的一天,因为这一天有游客结束航程下船回家,新的游客到港上船,跟员工是一样的情形,下船的人都是笑容满面,因为马上要回家了,上船的人也满脸期待,特别是客人和新员工会更兴奋一些,邮轮通常是一大早靠岸,下午3、4点就要起航,3点就关闭船舱了,时间还是很紧张的,我们这条船算是大船,每次上下船的人员数量都在4000人左右,旺季会接近5000人,这时船方就要合理安排大家的上下船时间,保证上下船快速有序进行。上下船的人员也是来自各个不同部门,不管是管理层还是基层员工,流程基本都一样,唯一的不同就是在酒店的用餐标准和住宿标准不一样)早上在酒店吃完早饭,大家就都在大厅等接我们上船的泊车过来,这时老员工们有认识的或者发现是在同一个部门的人就会先聊起来,还有别的邮轮公司的员工也在这个酒店,司机进来会喊船的名字,大家根据自己船的名字上车,因为liberty 的人员数量很多,差不多有100左右吧,所以我心里也感觉踏实了,只要跟着大家走就能顺利到达港口,上车时也会有人帮忙把行李装车,7:30出发,开了差不多一个小时才到港口,远远看到港口的时候完全没有兴奋的感觉,因为这个港口有点偏离城市,周围什么都没有,甚至有些荒凉,我首先想到的是买东西不方便,但是想到反正又不在这里过夜,还要去其他的港口,就得到了一点安慰,到了以后大家下车排队,老员工回船的一队,新员工和从别的船过来的人一队,老员工先上船。
在排队的时候总算可以仔细端详以后要工作和生活的地方,在远处看没觉得大,到了邮轮面前的时候才意识到,这条船果然挺大的,外表看起来也挺新的,移动的五星级酒店也没说错,就是不知道经常在船上生活到底会是什么感觉。
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