自从苹果以“环保”名义停止向用户免费提供充电器后,国内手机厂商也开始纷纷效仿,不得不说,苹果带了一个非常不好的头,提升了消费者的购买成本。现在,终于有消费者针对这一问题向工信部询问,并且得到了回应。
工信部在回应中表示,关于手机与电源适配器分离销售的问题,厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下,自行制定营销策略,在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料,由消费者自行选择购买与否。
当前,一些厂商没有按照惯例附加充电器,打破了消费者的惯性思维,如苹果、三星等,也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况,如小米,均符合消费者意思自治原则,另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等,消费者个体需求差异大,行业管理可行性还需进一步研究。
工信部还表示,下一步,我们将呼吁企业修正营销策略,推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系,鼓励支持用户个性化选择的营销策略,保障用户的知情权和自主选择权。同时,引导消费者正确看待该问题。
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从工信部的回应来看,不标配充电头并不是一个违法的行为,但是企业在营销过程中也做到更好地规范,保障消费者的知情权和选择权。
但目前很多手机厂商实际上并没有为用户提供选择权,比如苹果目前已经全面取消了标配充电器,不管消费者购买什么型号的iPhone,都无法获得全新的充电器,只能额外花费重金购买。
【 消费者|苹果等品牌手机不再标配充电器,工信部首次回应:保障消费者知情权和选择权】
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而其他大部分国产品牌至少还有套装版和普通版可以选择,普通版是取消充电器的版本,价格要便宜一些,而套装版则配备了充电器,需要购买充电器的消费者可以选择套装版。
苹果这种一刀切的做法无疑是大大提升了用户的购买成本,要知道苹果的官方配件非常昂贵,20W的USB-C充电器售价149元,1米的USB-C转闪电连接线售价145元。
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