有时候不免会被人误解，误解了是激动的辩解还是冷静地应对，不同的表现会给别人不同的信息 。
【被误解更需要镇定】很多人在被误解的时候，会在第一时间为自己辩解，这在很大程度上是令人厌恶的，因为这种辩解很容易被看作是在撒谎掩盖真相 。所以，被误解后，有些人的第一反应不是辩解，而是选择沉默 。他们不会大声喊自己被冤枉，而是平静地告诉别人自己被误解了 。因为这种冷静，别人可以对他说的话给予更多的信任，花更多的精力去调查真相 。
但更多的时候，保持沉默不辩解并不是解决一切的办法，被误解的一方需要更多的事实来摆脱自己的怀疑 。FBI办案过程中，很多嫌疑人没有犯罪事实，却因为时间地点的巧合而被作为嫌疑人逮捕 。在这种情况下，联邦调查局认为，最明智的做法不仅是不辩护和拒捕，而且在联邦调查局开始审判时，毫无保留地提供其所知道的信息 。这个时候，我们应该意识到借口根本没有用，但是沉默并不能摆脱我们的怀疑 。毫无保留地告诉警察我们所知道的，就是向FBI解释了两层意思:我已经把我所知道的完全告诉了；我不是你要找的人 。当然，这些信息是隐藏的，但联邦调查局可以从嫌疑人的态度中察觉出来 。
联邦调查局特工格莱斯对他审问过的一名嫌疑犯印象深刻 。犯罪嫌疑人是一位名叫穆思的家庭教师 。他被怀疑杀害了觊觎他家庭财富的雇主 。当FBI拿着逮捕令拘留穆思时，穆思非常震惊，但他并没有大吵大闹 。即使被拘留，他也只是平静地回答了FBI提出的问题，并没有表现出任何惊慌 。
一开始穆思并没有认真回答FBI提出的问题，大部分都是以无知回应 。穆思没有表现出任何区别 。但是格莱斯总觉得穆思应该知道一些重要的事情，但他甚至没有注意到 。在这方面，格莱斯收集了更多关于穆思的信息，然后向穆思询问了许多细节 。当被问及穆思和雇主之间是否有矛盾时，穆思说没有，然后停顿了一会儿，试图思考一些事情，然后突然回忆起一件事，并告诉FBI，不久前，他看到受害者在屋外和一个人争吵，隐约听到“我要杀了你”的话，但当时他并不在乎，因为受害者生前和邻居的关系并不是很好，经常发生争吵和斗殴 。虽然不确定这件事是否会与案件有关，但穆思还是把自己知道的所有信息都告诉了FBI 。根据FBI穆思提供的信息，当天与受害人发生争吵的人被追查到 。审讯中发现，对方的表情总是很紧张，额头不断冒出细细的汗珠 。联邦调查局认定这个人有问题 。最后，经过多次调查，FBI得到了大量证据，最后那些自以为可以全身而退的人受到了法律的惩罚 。
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