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需求挖掘的9种方法 挖掘需求的方向有哪些

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产品经理的日常工作内容 ， 有很大一部分精力是和需求打交道 。需求是产品之源 ， 是项目之始 ， 只有通过各种方法收集到众多需求 ， 对繁杂的需求集群做深入分析 ， 筛选有价值的需求 ， 并转化为产品功能 ， 推动上线 ， 这才是体现产品价值的主要工作之一 。
那么 ， 有哪些常见的需求挖掘方法呢？
一、从客服 ， 业务 ， 运营处获取需求
客服 ， 业务 ， 运营同事是公司内部奋战在一线战场的群体 ， 他们是距离用户最近也相对比较了解用户想法的一群人 。定期找他们沟通 ， 获取用户对产品的反馈 。需要注意的是在得到的反馈中要理性分析 ， 毕竟每个部门同事立场不同 ， 对需求的阐述需要产品经理炼就火眼金睛 ， 在宏观视角上辨别真伪 。
二、从线上渠道获取
1）主流应用商店：如App Store ， 360手机助手 ， 安卓市场等；
常见工具：APPAnnie ， 应用雷达 ， ASO114等 。这里主要是针对移动端产品 。
2）主流平台：微博 ， 贴吧 ， 论坛 ， 知乎等 。如贴吧的搜索诀窍：输入关键字+site:tieba.baidu.com 。我想搜索renderbus相关的贴吧信息 ， 可在引擎里输入：renderbus site:tieba.baidu.com
3）主流搜索引擎：如百度 ， Google等 。
4）QQ群 ， 微信群 ， 可加入同类型的群 ， 甚至自己创建群 ， 聆听用户心声 。
三、问卷调查 ， 用户访谈
线上问卷调查：设置有效 ， 聚焦的问题 。调查时受访的用户数量越大 ， 调查的可靠性就越高 ， 信息量也越丰富 。如果只有几十份回复 ， 很可能会得到错误的信息 ， 因此调查问卷一定要覆盖更多用户 ， 至少能得到上百份回复才有参考价值 。
线下访谈：联系产品的重点客户 ， 去实地拜访 ， 观察用户的使用行为 ， 对其关键动作提出问题 ， 了解用户对产品的真实想法和建议 。
【需求挖掘的9种方法 挖掘需求的方向有哪些】四、产品添加意见反馈功能
可在产品上添加反馈功能 ， 用户在使用产品过程中可及时反馈问题 。前台对应在后台也设计一个反馈模块 ， 接收用户反馈信息 ， 了解用户想法 ， 关注自身产品问题 ， 思考自己产品待改进的点 。
五、营销活动需求和数据分析的一些需求
来自营销人员提出的一些活动推广需求 ， 为产品拉新引流 。
通过数据埋点 ， 后台数据收集 ， 规划产品的核心数据指标 ， 如日活 ， 月活 ， 每日新增数量 ， 留存 ， PV ， UV ， 人均使用时长 ， 页面热点图 。自己产品的独有指标 ， 如电商产品的订单转化率 ， 资讯类产品的浏览量 ， 评论数等 。从数据中分析用户行为 ， 思考产品问题 ， 为下一步迭代优化提供方向 。
六、关注竞品
及时关注竞争对手的信息 ， 分析竞品 。现在互联网产品竞争激烈 ， 同质化严重 ， 多个竞争对手抢夺市场和用户 。作为产品经理 ， 一定要时刻了解竞品是否推出新功能 ， 自己的产品是否需要借鉴 。
七、技术 ， 测试同事反馈的需求
研发团队内部卧虎藏龙 ， 大多数人对产品其实有很多想法 ， 可能是性格原因不太愿意表达 ， 作为产品经理 ， 要经常找他们聊天 ， 听取他们的想法 。给大家传递一个信息 ， 产品是团队协作的结果 ， 鼓励每个人为产品贡献点子 ， 相信会带来很多惊喜 ， 也会让团队成员更有成就感 。
八、老板提出的战略性需求
老板是产品的提出者 ， 产品经理是产品的实践者 ， 老板比我们站得高 ， 看得远 ， 要多找老板沟通 ， 可能会汲取到很多在我们这个阶段比较难获取的有效信息 。
九、产品经理根据产品方向规划
产品经理依据自己的产品思维 ， 专业技能和行业洞察力 ， 把握产品方向 ， 对产品做长期规划 ， 再根据长期规划细化为短期目标 ， 将短期目标拆分为一个个需求功能 。
记得以前看到过一句话 ， 一个优秀的产品经理 ， 应该锻炼出敏锐的市场洞见能力 ， 快速的行业解读能力 ， 并可以准确有效的给出产品解决方案 。

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