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必知淘宝延时发货赔偿新规 2021年淘宝超时发货赔付规则

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为了营造更优质的市场环境 ， 提升
淘宝
网的发货体验 ， 淘宝网对《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺-违背发货时间承诺规则进行调整 。
此次变更于2019年8月19日进行公示通知 ， 将于2019年8月26日正式生效 。
违背承诺-违背发货时间承诺规则卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的 ， 须向买家支付该商品实际成交金颔的10%作为违约金 ， 且赔付金额最高不超过100元 ， 最低不少于5元 ， 特殊商品除外 。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的 ， 除须向买家支付违约金外 ， 还须向淘宝网支付同等金额的违约金 。
情节严重的 ， 还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施 。
主要变更点一、 卖家主动与消费者协商处理投诉的 ， 取消扣分 ， 提高赔付给消费者的违约金 ， 提高至商品成交金额的10% ， 最高不超过100元 ， 最低不少于5元；
平台介入处理判定投诉成立的 ， 取消扣分 ， 除赔付消费者外 ， 还需向平台支付同等金额的违约金 。
二、 情节严重的 ， 如大量延迟发货的 ， 还会采取扣A类6分、下架/删除商品等措施 。
三、 大家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》规定 ， 违背 发货时间承诺按照5% ， 最高100元 ， 最低5元赔付消费者 ， 现按 照上述违背承诺规则处理 。
四、 酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》 ， 规定 ， 违背发货时间承诺按照10% ， 最高200元 ， 最低5元赔付消费者 ， 现按照上述违背承诺规则处理 。
重要提醒【必知淘宝延时发货赔偿新规 2021年淘宝超时发货赔付规则】商家存在无法正常发货风险或已违背发货时间承诺的 ， 需要尽快联系消费者协商处理 ， 若消费者发起投诉建议商家须尽快联系消费者协商并自主处理投诉 。

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