关于打电话的技巧销售打电话的技巧 _生活知识

销售拜访技巧(关于拜访技巧)
为什么你总是在电话营销中失败？你想过原因吗？最常见的就是客户说完第一句话就挂了，有的客户甚至侮辱业务员，这是对业务员信心最大的伤害。很多人都知道，销售最不可缺少的就是自信和心态。当客户用一些话刺激你的时候，他们无法控制自己的情绪，自信心严重受损，很难一下子调整过来，甚至不想打电话，或者打电话的时候完全走样。这种事经常发生。如果能及时调整心态，第一次带着自信和心态打第二个电话，你觉得会有什么效果？所以，销售人员始终保持自信真的很关键。卖电，如果你一直相信自己相信产品，凡事尽力，恐怕用不了多久你就会成为无敌的“萧蔷” 。所以今天，我就和大家分享5种快速改变“现状”的方法。

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第一，最好能在电话里找到关键人物，对方可能是一个没有决策权的人。你觉得一开始给客户介绍有用吗？浪费时间，那怎么找关键人物呢？这些关键人物有以下特点:(1)这些客户有钱买你的产品；(2)客户有权决定购买；(3)客户对你的产品有需求。尤其是第一次打电话的时候，不要忙着给客户介绍。只有当你真正找到有决策权的人，你才能运用销售技巧，你才能成功。
【关于打电话的技巧销售打电话的技巧】二、如何介绍自己？自我介绍应该限制在20秒到45秒。记住开场白要在打电话之前准备好。你应该提前准备一份有吸引力的开场白，至少给自己留下深刻印象。所以开场白一定要设计好。作为销售人员，要明白客户的关注可能只持续几分钟，会影响后续的促销。所以在说话的时候，他要选择最能打动客户的点，字也细，不多。根据自己产品最大的亮点吸引客户，基于客户利益考虑的开场白一定是最好的开场白。至于开场白，可以参考前面关于开场白的文章，这里就不多说了。

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第三，通过开场白吸引客户后，要快速挖掘客户的需求。当然，这个过程有点长。有时候客户会直接告诉你他们的需求，但大多数客户不会告诉你。这个时候该怎么办？你要做的就是让客户放松，让他知道你是可以信任的。这时，他会把隐性需求转化为显性需求。如果客户真的不想透露，业务员可以多选或者单选的方式对客户进行测试。比如你可以说“我觉得某个产品适合你” 。如果他认为产品不合适，他会提出问题。这时业务员可以根据问题选择相应的产品再次吸引客户。

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第四，当客户已经明确了需求或者自己发现了客户的需求之后，再进行协商，将客户能够获得的利益一一解释清楚。在获得客户信任的时候，唯一的缺点就是业务员无法通过客户的表情说出客户的真实意图，客户的异议也无法猜到。比如，当客户问“我得考虑一下”或者“找领导谈谈”时，他明显是在拖延。销售员该如何应对这种情况？首先，勇敢地要求与客户的领导直接沟通。如果客户不同意，你要尽力让客户成为“传声筒”，让客户给领导发信息。谈判结束，业务员千万不要说“有机会我再联系你”，因为这句话对促进销售进度没有作用，所以不要说这个，最好在某个时间和客户见面。

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第五，当客户的兴趣被激发时，服务和产品的价值就逐渐显现出来，客户的异议也就差不多解决了。这个时候要抓住机会，提出尽快成交的要求，尤其是售电。机会转瞬即逝。虽然话里没有明确要求客户签单，但话里已经把客户放在交易后的待遇里了，具体细节你自己讲的时候，也应该把他们当成“标准客户” 。比如，你可以说:“王先生，你明天会在办公室吗？”到时候我会安排人给你送过去。“使用这种方法的前提是你已经认为温度差不多了，或者让客户认为你是在为客户做决策，这是客户很难接受的。

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以上五种方法一定要酌情使用，不要弄错顺序，否则肯定吃亏。最后强调一点，业务员一定要冷静下来，仔细思考一个开场白，结合上一篇文章提到的方法总结自己的开场白，反复测试，相信效果绝对超乎你的想象。
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