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微博在两个话题上阅读了超过1亿本书,在一次直播中卖出了数千万个单品...钻石家族为什么能这么玩公私领域的流量?
在过去的两个月里,钻石品牌闪灵屋钻石家族“秀”发布了三组数据:
8 月,联动全国 400 多家门店开启名为「会员月 V 享季」的会员营销活动,成功触达百万会员,重构率达到 67 %,推动销售额增长近 57 %;9 月,开启 19 周年庆宠粉直播,期间全球唯一、价值 1000 万的 8.88 克拉的「极慕之星」钻石被成功抢购,成为目前直播间最贵单品;在同一场直播的限时秒杀环节,上架的 100 颗克拉美钻瞬间被抢购一空……
钻石家族的成就足以让同行嫉妒,这背后绝非偶然——随着人们的购物场景从最初的线下市场转向线上,再转向移动,传统零售时代正在向新零售时代转变 。钻石家族也深知时代对营销端的影响,在丰富线上销售渠道的基础上,积极发展全球营销 。
全球营销,顾名思义,不仅仅是专注于某一个渠道的营销投入,而是多条线齐头并进 。以Diamond Family为例,除了以线下门店和限时弹窗店为主要形式覆盖国内多个城市外,近年来还大力发展包括小程序商城、平台旗舰店在内的线上渠道,弥补线下门店市场覆盖有限的不足 。
今天就带大家分析一下这三组数据背后的故事,看看钻石家族是如何在这两个月里让营销“破圈”顺理成章!
明确全球营销三大发力点,7天沉淀千万流量 。作为线上线下全渠道运营的典型品牌,钻石家族深知流量密码的价值,通过积极安排门店引导客户添加导购企业,打通了从流量公域到品牌私域的引流链接 。
因此,今年9月25日,在“宠物粉19周年庆典”直播开播前一周,在准备了独家专利“大欲之星”后,钻石家族开始以流量蓄水 。
①整合品牌全渠道成员:“以消费者为中心”
以多元化、创新性的玩法吸引年轻消费者的青睐,尤其是随着移动互联网和社交平台的进一步发展,“以消费者为中心”的品牌战略越来越明显 。
钻石家族是怎么做到的?
品牌通过整合线上线下全渠道会员,为会员提供全渠道、统一的体验和服务,充分利用大数据洞察会员需求和消费想法,建立更深层次、更高效的情感连接 。会员不再只是品牌信息和商品的单方面接受者,更是个性化诉求和附加增值服务的支持者 。
也正是基于这种互动关系的基调,钻石家族迅速在年轻消费者中站稳了脚跟 。数据显示,仅在今年8月的b站“只为最爱的人”VLOG活动中,就有超过786位知名UP头像喜爱“研究人员”,并制作出原生优质内容 。
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【钻石世家二手钻多吗 钻石世家怎么样】②明星粉丝营销强化品牌动能:“沉淀潜在粉丝”
在钻石家族和b站开启的以“只为亲人”为主题的VLOG征集活动中,佟丽娅、Yam Tat-wah、VOGUE5乐队等众多明星首次在线呼吁——后来,新一代实力派歌手黄霄云成为钻石家族的爱心大使,并正式宣布将惊喜空下调至19周年庆典直播室 。
这让钻石家族迅速打破了年轻消费者的圈子 。据了解,这次邀请黄霄云,其实看中的是她追求独特、寻求突破的年轻特质 。品牌一旦在明星合作上做出了正确的选择,无疑会给明星粉丝带来强烈的情感联结,在一定程度上也会给品牌成员带来可观的潜在流量 。
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③布局私域和运营力的影响:高效转化品牌私域池平台的影响力 。
除了上文提到的b站、微博等年轻群体的聚集阵地,钻石家族借助其强大的生态布局能力,通过一系列营销手段成功接触到更多潜在消费者 。
但品牌成员三驾马车的影响力、名人营销粉丝和私域运营的品牌影响力持续拉动7天,最终为Diamond Family精准锁定了5000多万的目标流量 。如何将其高效转化为品牌私域池,赋能最终直播成为下一步的重点 。
加码无门槛优惠券IP创作,探索珠宝行业新零售边界①花式宠粉营销触达年轻群体 。
随着2.6亿Z世代“1995-2009年出生的人”逐渐成为消费市场的主力军之一,很多品牌还在苦苦讨好年轻人,但钻石家族已经找到了很多行业学习的方法 。
基于这一准则,钻石家族19周年庆典宠粉直播在沉淀5000万目标流量前的第一个动作就是发布超强宠粉动作,其中包括99元的超值穗,9.19扣200元(镶嵌产品带2个手镯),就连钻石家族董事长温尼也突然出现在直播间,隔空种植新草产品,无门槛派发钻石和1888元现金券...
“(品牌)需要通过各种形式积极与年轻人交谈,构建他们的品牌意识,从而实现潜在客户的预培育 。钻石家族品牌营销中心总经理马丁此前在接受媒体采访时表示 。
在钻石家族看来,与年轻消费群体对话的基础一定是双方处于平等地位,品牌需要拿出诚意与消费者沟通 。只有这样,消费者才更愿意了解和理解品牌,最终成为品牌未来可以继续经营的品牌成员 。
在Z世代眼中,钻石除了婚礼和订婚场景的需要,还有一些特殊时刻的“自我表现”和仪式感的需要 。钻石家族敏锐地捕捉到了这一消费特征,即追求更自由、更多的选择和极致的专属表达 。
但是,在广阔的公共领域中找到合适的目标消费群体,然后通过其喜爱的营销手段成功转化为私域会员池——钻石家族的私域会员运营不是一个集群,而是一个积累的过程 。
②私域直播,实现品牌营销、产品、效果一体化 。
2020年以来,钻石家族以“自播和他播”的形式,不断探索私人直播的成长边界 。此外,钻石家族还在继续开发IP游戏 。
凭借其“你好熊猫”系列,借助国宝熊猫的IP形象,对品牌IP形象进行创新升级 。钻石家族推出专属定制周边仪式 。“5个个性各异的熊猫玩偶盲盒获得了年轻市场,还为萌发起了线上线下的跨场景派对 。」
基于对消费市场的敏锐把握,在广阔的公共领域识别目标消费群体,再通过其喜爱的营销手段成功转化为私域会员池 。这是钻石家族对私域成员运营的理解,但这不是集群,而是一个积累的过程 。
这包括——了解目标市场“新零售场景”正在发生什么样的变化,如何找到品牌潜在消费者“年轻化消费者”,洞察他们“追求品质与创新并重”的消费需求,了解最适合触达他们的渠道和内容“线上线下多元化接入”
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