【学习沟通，从倾听开始 学习沟通】学会沟通(学会沟通，从倾听开始)
很多人认为学会说话就是学会交流 。事实上，在CEO撰写的《沟通方法》一书中，她就指出:“学会沟通不是先学会如何说话，而是先学会如何倾听 。”因为倾听是沟通的起点 。如果我们不能理解对方的想法，我们就不能有效地沟通 。
这是给专业人士的沟通指南 。在本书中，作者通过大量的案例分析 ， 让读者认识到沟通的重要性 ， 进而针对日常工作和生活中遇到的问题 ， 提出实用的沟通技巧 。
简单来说 ， 沟通的意义就在于不断地交换信息，努力消除对方的盲点 。这不仅需要陈述者整理自己的信息，并主动展示给听者，也需要听者理解并反馈自己所理解的信息，使双方达成共识，朝着同一个方向努力 。
既然听这么重要，那我们应该如何学会听呢？答案是像侦探一样，发现表达者在他的话语中隐藏的所有线索 。当我们接收到对方传达的信息时 ， 可以采取“结构化倾听”来发掘这些线索，即了解沟通对象的心情，确认对方的说法是否属实，并根据前两点判断对方的期待 。
当然，这一切都是建立在表达者充分说出自己需求的情况下 。如果遇到惜字如金的人，或者传达不清信息的人 ， 就需要另辟蹊径去帮助了 。在书中，作者针对这种情况提出了“逆向叙述”的应对技巧 。综上所述，作为倾听者，我们努力回应对方的情绪，通过语言引导挖掘出更多的信息 ， 然后针对问题采取积极明确的行动 。
看到这里，可能有人会觉得理论和实践毕竟是两回事 。再好，在实践中也没用 。先不要妄下结论，因为后半部分内容直接进入具体的交际场景，比如如何与初次见面的人相处 ， 如何恰当地赞美上司，如何给同事提建议而不得罪人，如何向周围人求助而不被拒绝 。
以如何向身边的人求助为例 。求助本身就是一种心理负担 。所以作为帮助者，首先要卸下“我做不到”的心理负担 。其次，判断帮助对象是否有能力主动提供帮助 。如果不是 ， 那就是在逼别人 。如果有，主动给对方创造一个最低起点，让对方愿意主动提供帮助 。最后，我们要证明自己真的值得别人帮助，要真诚 ， 要竭尽所能 。
通过系统的阅读，我们可以发现为什么在之前的职场生活中，我们总是无法处理好与他人的关系 。然而幸运的是，现在我们已经意识到了自己的问题 。然后，当类似的事情再次发生时 ， 我们可以将这些沟通技巧牢记在心，避免因情绪激动或不良言行导致沟通失败 。
沟通的方法是一本干货满满的书 。既阐述了传播的价值，又通过许多具体事例让读者重新发现了传播所产生的能量转化 。如果你在担心处理人际关系，或者想学习职场沟通技巧 ， 相信这本书对你是很好的帮助 。
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