“有了这个app ， 我更想和你合作 。”近日，江苏客户王先生在客户管家推介会上这样说 。
客户管家是童渊近年来为客户开发的信息管理工具 。作为一个集下单、轨迹查询、售后跟踪、财务结算、数据统计分析于一体的综合服务系统，经过两年的迭代优化 ， 已经成为为客户提供一站式解决方案的数字化工具 。
王先生经营口罩生意 。他表示，相比市面上很多只具备账单功能的同类软件，客户管家的功能更全面，操作更智能 ， 尤其是其他同类软件不具备的“账单前自助充值”和“查询收款号账单”等功能 。“售后工单拦截处理和服务时效预警特别好用 。”他生动地描述了这件事 。
这是童渊首次举办客户管家线下推介会，近百名客户到场 。如何使用隐私保护单？怎么给脸单充值？工单是从哪里截取的？售后处方怎么保证？——针对客户关心的业务痛点，童渊网络市场部副总监翟晓辉带领的“客户管家”业务团队一一解答 。
据介绍，客户管家目前在童渊江苏沭阳和新沂两家分公司，得到了客户的广泛认可 。有多少客户在使用它？“尤其是沭阳分公司，因为交付的花木很多都是特殊品类，对物流运输要求很高 。通过使用客户管家 ， 花木商家可以实时看到自己的产品发货过程，对整个环节问题有一个清晰的认识 。如有延误或退款，可自助及时发起工单催单、拦截等功能 。
推介会上 ， 另一位做户外运动装备的客户黄女士说，她特意从安徽滁州开车过来参加推介会 。从2020年下半年开始，黄女士就是忠实的客户管家 。
“单笔充值前，需要联系网点财务和客服进行人工充值 。现在可以通过客户管家后台即时充值 。同时可以看到订单数量、提醒记录、未领取记录、中转异常、丢失预警或延误等所有异常情况 。”这么多好的功能，黄女士觉得用起来很得心应手 。
“现在我每天打开手机，总能看到当月冲单量和接单量，再也不用派人做账了，不仅节省时间，数据也更准确 。”
【圆通速递怎么催快递 圆通速递怎么样】为了给客户更好的体验，童渊客户管家团队正在不断完善相关产品功能 ， 不断与客户沟通，了解和掌握痛点，升级服务体验 。
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